Лента публикаций пользователя

Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за то, что вновь выбрали The Norm Oriental Kemer и нашли время так подробно поделиться впечатлениями о Вашем отдыхе. Для нас особенно важна обратная связь гостей, которые уже отдыхали у нас ранее и могут оценить свой опыт в сравнении. Нам искренне жаль, что в этот раз отдых не оправдал Ваших ожиданий в полной мере. Хотели бы отдельно прокомментировать Ваше замечание относительно размещения в корпусе Comfort. Данный корпус является частью The Norm Oriental Kemer и представлен как отдельная категория размещения. Для удобства гостей между корпусом Comfort и основной территорией отеля круглосуточно курсирует buggy-сервис. При этом мы понимаем, что расстояние до основных зон, особенно в жаркое время дня, может восприниматься по-разному, и принимаем Ваш комментарий во внимание. Спасибо также за замечания относительно состояния номера, работы кондиционирования, Wi-Fi, уборки, смены белья и пополнения гостевых принадлежностей. Описанные Вами моменты были приняты к рассмотрению, поскольку стабильность качества обслуживания номеров является для нас одним из важных стандартов. Отдельное внимание мы уделили Вашей обратной связи по питанию. Концепция отеля предусматривает широкий ассортимент блюд, горячих и холодных закусок, рыбных и мясных позиций, десертов и других предложений. При этом мы понимаем, что разнообразие и вкусовые предпочтения воспринимаются индивидуально. Ваши замечания относительно повторяемости отдельных блюд, приготовления горячих позиций, работы кофейных станций и пополнения ассортимента приняты во внимание для дополнительной оценки. Мы также приняли во внимание Ваш комментарий о загруженности основного ресторана в вечерние часы. В периоды высокой загрузки действительно возможна повышенная активность гостей в отдельных зонах, однако организация обслуживания, наличие приборов, напитков и своевременная уборка столов должны оставаться на должном уровне. Нам жаль, что посещение A La Carte ресторана не оставило положительных впечатлений. Комментарий относительно температурного комфорта в помещении также учтён. В то же время благодарим Вас за положительные слова в адрес Gusto, работы отдельных баров, качества коктейлей, ассортимента импортных напитков, чистоты территории, бассейнов, пляжа и, конечно, нашего моря и природы. Ваше замечание относительно вечерней анимационной программы также принято во внимание. Мы регулярно анализируем обратную связь гостей по развлекательной программе, чтобы делать её более разнообразной и интересной для разных возрастных групп. Нам особенно жаль, что после предыдущего положительного опыта в этом году у Вас сложилось более сдержанное впечатление об отеле. Ваш отзыв был рассмотрен руководством, и обозначенные Вами моменты будут учтены при дальнейшей оценке качества наших услуг. Надеемся, что в будущем у нас ещё будет возможность вновь приветствовать Вас в The Norm Oriental Kemer и изменить Ваше впечатление в лучшую сторону. С уважением, Ahmet Çengelci Генеральный директор The Norm Oriental Kemer

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор The Norm Oriental Kemer и за то, что оценили Ваш отдых в нашем отеле. Нам приятно видеть высокие оценки за расположение, номера, пляж и общее соответствие отеля Вашим ожиданиям. Ваши оценки по отдельным направлениям также важны для нас и помогают видеть, каким аспектам сервиса стоит уделять дополнительное внимание. Будем рады вновь приветствовать Вас в The Norm Oriental Kemer и постараться сделать следующий отдых ещё более комфортным. С уважением, Ahmet Çengelci Генеральный директор The Norm Oriental Kemer

Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за выбор The Norm Oriental Kemer и за то, что поделились впечатлениями о семейном отдыхе. Нам особенно приятно, что Вы высоко оценили расположение отеля, красоту природы и моря, качество питания, ежедневную уборку номера и внимательное отношение нашей команды. Также рады, что Вам понравились коктейли и работа наших сотрудников. Отдельно благодарим Вас за замечания относительно вечерней музыкальной программы и разнообразия развлечений. Мы обязательно учитываем подобные комментарии гостей при оценке и планировании анимационной программы, чтобы сделать вечерний отдых более интересным и разнообразным. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в The Norm Oriental Kemer и подарить Вам ещё больше приятных впечатлений. С уважением, Ahmet Çengelci Генеральный директор The Norm Oriental Kemer

Уважаемая Дарья, Благодарим Вас за выбор The Norm Oriental Kemer для семейного отдыха и за такой тёплый и подробный отзыв. Нам очень приятно, что отдых подарил Вам столько ярких эмоций и что Вы высоко оценили нашу кухню, разнообразие блюд, территорию отеля, море и атмосферу в целом. Особенно рады, что анимационная программа стала для Вас одной из самых запоминающихся частей отдыха и наполнила каждый день хорошим настроением. Спасибо и за Ваши добрые слова о нашей команде. Для нас очень ценно, когда гости чувствуют не только качество сервиса, но и ту тёплую, дружескую атмосферу, которую мы стараемся создавать каждый день. Будем искренне рады снова приветствовать Вас и Вашу семью в The Norm Oriental Kemer и постараемся сделать следующую встречу ещё более приятной и незабываемой. С уважением, Ahmet Çengelci Генеральный директор The Norm Oriental Kemer

Уважаемая Мария, Благодарим Вас за такой подробный и содержательный отзыв о семейном отдыхе в The Norm Oriental Kemer, а также за Вашу рекомендацию. Нам очень приятно, что у Вас остались хорошие впечатления от нашей зелёной территории, просторного пляжа и чистого моря, разнообразия питания и возможностей для отдыха с ребёнком. Особенно рады, что Вы отметили детские активности, работу мини-клуба, дневную программу, итальянский A La Carte ресторан и мастер-класс по приготовлению турецкого кофе. Приятно также знать, что возникающие во время отдыха вопросы удавалось оперативно решать. Отдельно благодарим Вас за замечания, которыми Вы поделились. Мы внимательно относимся именно к таким деталям, поскольку они напрямую влияют на комфорт гостей. Вопросы, касающиеся состояния горок в аквапарке, вентиляции в зоне основного ресторана, чистоты лежаков и прилегающих зон, освещения в номерах, уже являются для нас важными точками внимания. Что касается времени подачи мороженого, оно предусмотрено концепцией отеля в определённые часы, однако Ваше пожелание о более продолжительной доступности также обязательно будет учтено при дальнейшем планировании услуг. Спасибо, что смогли отметить как понравившиеся стороны отдыха, так и моменты, которые, на Ваш взгляд, можно улучшить. Именно такая обратная связь помогает нам становиться лучше. Будем очень рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в The Norm Oriental Kemer и постараемся, чтобы следующий отдых оставил ещё больше приятных впечатлений. С уважением, Ahmet Çengelci Генеральный директор The Norm Oriental Kemer

Уважаемый гость, Кулсерик! Благодарим Вас за выбор The Norm Oriental Kemer и за такой тёплый отзыв о семейном отдыхе. Нам особенно приятно, что Вы высоко оценили насыщенную дневную программу, активность анимационной команды, работу мини-клуба и вечерние шоу. Очень рады, что и взрослые, и дети смогли найти для себя интересные занятия, а каждый день отдыха был наполнен позитивными эмоциями и хорошим настроением. Спасибо, что поделились своими впечатлениями и рекомендуете наш отель другим путешественникам. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью и подарить ещё больше приятных моментов во время следующего отдыха. С уважением, Ahmet Çengelci Генеральный Директор The Norm Oriental Kemer

Уважаемый Алекс, Благодарим Вас за выбор The Norm Oriental Kemer и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании. Нам искренне жаль, что предоставленное размещение и некоторые моменты во время отдыха не соответствовали Вашим ожиданиям. Хотели бы отметить, что корпус Comfort является частью комплекса The Norm Oriental Kemer, а для удобства гостей между корпусами организовано регулярное транспортное сообщение. При этом мы понимаем, что расположение корпуса могло отличаться от Ваших первоначальных ожиданий и повлиять на общее впечатление от отдыха. Во время Вашего проживания наша команда находилась с Вами на связи и старалась оперативно реагировать на все поступающие замечания. Все обозначенные Вами вопросы по номеру, состоянию помещений и техническим моментам передавались соответствующим службам для проверки и устранения. Нам особенно жаль, что общение с одним из сотрудников оставило у Вас негативное впечатление. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал внимательное и уважительное отношение со стороны нашей команды. Ваш комментарий по данной ситуации принят во внимание. Сожалеем, что, несмотря на предпринятые во время Вашего пребывания действия, нам не удалось изменить Ваше общее впечатление об отдыхе. Благодарим Вас за обратную связь — подобные комментарии помогают нам видеть моменты, которым необходимо уделять дополнительное внимание. С уважением, Ahmet Çengelci Генеральный Директор The Norm Oriental Kemer

Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за такой тёплый и подробный отзыв, а также за высокую оценку нашего отеля. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны ухоженной территорией, чистотой и комфортом номера, разнообразием блюд, пляжем и общей атмосферой отдыха. Отдельно благодарим за добрые слова о работе нашей команды Guest Relations — для нас особенно важно, что внимание и забота сотрудников сделали Ваш отдых ещё более комфортным. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких в The Norm Oriental и постараемся сделать следующую встречу не менее приятной! С уважением, Ahmet Çengelci Генеральный Директор The Norm Oriental Kemer

Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за такой тёплый и подробный отзыв, а также за высокую оценку нашего отеля. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны ухоженной территорией, чистотой и комфортом номера, разнообразием блюд, пляжем и общей атмосферой отдыха. Отдельно благодарим за добрые слова о работе нашей команды Guest Relations — для нас особенно важно, что внимание и забота сотрудников сделали Ваш отдых ещё более комфортным. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких в The Norm Oriental и постараемся сделать следующую встречу не менее приятной! С уважением, Ahmet Çengelci Генеральный Директор The Norm Oriental Kemer

Уважаемая Лиана, Благодарим Вас за выбор нашего отеля для семейного отдыха и за такой яркий и подробный отзыв. Нам особенно приятно знать, что номер с видом на море, чистота и комфорт, благоустроенный пляж и удобный заход в море сделали Ваш отдых приятным с первых дней. Рады, что аквапарк, бассейны и насыщенная анимационная программа подарили много эмоций детям, а вечерние шоу, в том числе «Турецкая ночь», понравились всей семье. Спасибо и за высокую оценку нашей кухни. Очень приятно, что Вы отметили разнообразие блюд, азиатский ресторан, коктейли и работу баров. Отдельно благодарим за добрые слова о команде Guest Relations — для нас важно, чтобы гости могли в любой момент получить необходимую помощь, рекомендации и внимание. Мы очень рады, что Вы планируете вернуться. Будем с удовольствием ждать новой встречи с Вами и Вашей семьёй в The Norm Oriental Kemer. С уважением, Ahmet Çengelci Генеральный директор The Norm Oriental Kemer