Лента публикаций пользователя

В том то и дело. Мы не хотели ни с кем конфликтовать. Сказали платить за отдельный номер - заплатили. При заезде попросили гостинцы - я любезно отдала. Никому жаловаться не стали,пока к нам не подошел менеджер с опросом(сказала, что это уже не в первый раз у них). В Египте 4 раз и никогда не было таких проблем. Сами не конфликтные и более чем лояльные, не притязательные. Но когда платишь такие деньги хочется и отношения соответствующего, да хотя бы просто человеческого. Не устраивать скандал,а адекватно разговаривать. На ресепшене куча народу,каждый командует как вздумается,от туда и беспорядок. В один день один,завтра другой и с каждым по новой нужно объясняться. Сами напутали и хотели нас виноватыми сделать. Одумались только тогда,когда я объснила,что у меня есть все фото/видео и извинились. Я понимаю,что сама заранее не забронировала номер на двоих . Но требовать сумму за полноценный номер,а селить в один номер, мне не понятна. Мы отдали за номер который нам так и не предоставили 900$..

Здравствуйте! Прошу перечитать мой отзыв и принять дополнительные меры по вопросу почему мы заплатили за наш номер дважды по полной стоимости, либо почему нам не был предоставлен отдельный номер? Учитывая ,что свободные номера были. И почему персонал позволяет себе разговаривать с гостями в таком тоне, учитывая,что мы не хамили и разговаривали спокойно( повторюсь,что у меня есть видео в доказательства). Мы изначально шли на контак и были настроены платить за отдельный номер,раз уж нет вариантов пересчитать мой номер на двоих, но сотрудники сами все напутали( и не один раз) и устроили шоу. Их на ресепшене постоянно по 5 человек и каждый говорит разную информацию(все 10дней)и каждый там главный. Позже сотрудник, который повышал на меня голос извинился, но сути это не меняет. Праздник был испорчен. Я задавала этот вопрос на сайте отеля и просила разобраться, но ответа не дождалась. Пожалуйста, примите меры.