Лента публикаций пользователя

Здравствуйте, представители отеля. Профессионально - это когда компания находит подход к клиенту таким образом, чтобы клиент был доволен результатом и хотел снова вернуться в ваш отель. Но после вашего"профессионального" подхода желания приехать в ваш отель больше нет. Понимаете, мне обещали, что за 2 пропавших (украденных) полотенца Не придется платить, а при выезде - потребовали. Это вы так называете профессиональный подход? Нет, это явный обман. Я 10 лет работаю в направлении "контроля качества", только в другой сфере и всегда моя работа заключается в поиске компромиссов для клиента после произошедших "неприятных" случаев у клиентов. Кто украл - мне неизвестно, но сомневаюсь, что это могли сделать другие гости отеля, прошло то время , когда полотенца воровали, чтобы домой привезти. Но ваша команда профессионалов кроме как потребовать деньги в размере 10$ за каждое полотенце ничего не предложила. И ваш называемый жест доброй воли в виде выдачи новых пляжных карточек - полнейшая туфта. Если бы сразу оплатил, мне бы и так выдали новые карточки. Так что не позорьтесь. А отзыв опубликован с той целью, чтобы ваши будущие клиенты понимали, с какими последствиями могут столкнуться, если произойдет аналогичная ситуация и какие у вас "профессионалы" работают. Насколько лет назад у нас с шезлонгов пропали полотенца в другом отеле -Pickalbatros Dana Beach Resort Hurghada - никаких сложностей у сотрудников данного отеля не возникло - сразу выдали новые карточки (Без требований оплаты). Вот это я понимаю профессиональный подход к клиенту. Всего Вам доброго, прощайте! Возвращаться к вам не намерены.