Лента публикаций пользователя

Уважаемая турагент Кристина, вместо того чтобы разобраться с конкретными замечаниями (отсутствие уборки, неработающий интернет, неисправный пульт и тп), вы перешли на личности, начали обсуждать знания русского языка, детей, психику и финансовые возможности. Такой стиль общения совершенно не соответствует профессиональной работе с клиентами. Ошибки в тексте никак не отменяют факта, что услуги были оказаны некачественно. Отзыв был о состоянии отеля, а не о грамотности. Такие ответы не укрепляют вашу репутацию турагента, а наоборот показывают потенциальным клиентам, как вы реагирует на обоснованные претензии - высмеиваете клиентов и допускаете личные оскорбления. Думаю, каждый, кто прочитает эту переписку, сможет сделать собственные выводы о качестве вашего сервиса и отношении к клиентам.