Лента публикаций пользователя

Уважаемая Елена, Благодарим Вас за выбор Barceló Tiran Sharm и за столь подробный отзыв. Нам особенно приятно, что Вы высоко оценили наш сервис, работу персонала, комфорт номера, качество уборки, питание и прекрасную бухту, которую многие гости считают одной из лучших в Шарм-эль-Шейхе. Отдельное спасибо за теплые слова в адрес команды Reception и Юлии. Мы обязательно передадим Вашу благодарность нашим коллегам. В то же время благодарим за конструктивные замечания относительно организации анимационной программы, вечерних шоу и доступности шезлонгов в наиболее востребованной части пляжа. Ваши комментарии были переданы руководителям соответствующих подразделений для рассмотрения. Мы рады, что, несмотря на отмеченные недостатки, Вы остались довольны отдыхом и рекомендуете наш отель другим путешественникам. Будем рады приветствовать Вас вновь в Barceló Tiran Sharm! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Марина. Спасибо за такой подробный и эмоциональный отзыв! Нам невероятно приятно узнать, что ваш отдых оставил столько ярких и тёплых впечатлений. Мы рады, что вам понравились атмосфера отеля, питание, пляж, работа анимационной команды и искреннее гостеприимство наших сотрудников. Особенно ценно слышать, что внимательность официантов и персональный подход сделали ваш отдых ещё более комфортным. Также приятно, что праздничная пасхальная программа запомнилась вам своей душевностью и создала особенное настроение. Ваши добрые слова и рекомендация на 100% являются для нас лучшей наградой и мотивацией продолжать радовать наших гостей высоким уровнем сервиса. Будем счастливы вновь приветствовать вас в нашем отеле и подарить ещё больше незабываемых моментов. До новых встреч! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Екатерина. Спасибо за такие тёплые слова и за то, что уже в пятый раз выбираете Barcelo для своего отдыха! Для нас большая честь знать, что именно комфортный пляж, ухоженная территория, высокий уровень сервиса и искреннее отношение нашей команды делают ваш отдых особенным. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес команды Guest Relations и всех сотрудников отеля. Мы обязательно поделимся вашей высокой оценкой с коллегами. Самая большая награда для нас — видеть гостей, которые возвращаются снова и снова. Будем счастливы приветствовать вас в Barcelo во время вашей предстоящей пятой поездки и сделать ваш отдых ещё более приятным и незабываемым. До скорой встречи! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Благодарим вас за оценку нашего сервиса!

Уважаемая Ольга. Спасибо за подробный отзыв и за высокую оценку нашего отеля, персонала, питания, пляжа и работы анимационной команды. Нам очень приятно, что вы остались довольны разнообразием блюд, напитками и возможностью наслаждаться коралловым рифом прямо у нашего пляжа. Что касается шезлонгов, хотели бы отметить, что в отеле действует система All Inclusive Plus, гости которой имеют привилегию бронирования шезлонгов на первой линии на весь период пребывания. Возможно, именно этим объясняется часть занятых шезлонгов, которые оставались свободными в течение дня. При этом мы продолжаем следить за ситуацией и стремимся обеспечить комфортное пользование пляжем для всех наших гостей. Благодарим вас за обратную связь и будем рады вновь приветствовать вас в Barceló Tiran Sharm! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Алена. Спасибо за то, что спустя столько времени поделились своими впечатлениями о пребывании в Barceló Tiran Sharm! Нам особенно приятно, что вы до сих пор с теплом вспоминаете отдых у нас и отмечаете просторный номер, красивый вид на море, удобный заход в воду, питание, Wi-Fi и активную анимацию. Хотели бы лишь отметить, что ваш отдых состоялся в феврале 2024 года, и с тех пор в отеле произошли определённые изменения. Что касается зимней погоды, условия в Набке могут значительно отличаться даже в пределах одного месяца: иногда бывают ветреные и прохладные дни, а иногда устанавливается солнечная и комфортная погода. Спасибо также за ваши замечания — они помогают нам учитывать опыт наших гостей. Будем рады вновь приветствовать вас в Barceló Tiran Sharm! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Ольга. Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Прежде всего хотели бы отметить, что вопросы, связанные с авиаперелётом, работой авиакомпании, задержкой рейса и выдачей багажа, к сожалению, находятся вне зоны ответственности отеля. Тем не менее мы понимаем, что подобные ситуации могут негативно повлиять на общее восприятие поездки. Что касается размещения, позвольте внести некоторые уточнения. При заселении вам действительно был предложен вариант повышения категории номера. К сожалению, в момент вашего заезда сотрудники не сразу учли категорию уже забронированного вами номера, поэтому стоимость апгрейда была озвучена некорректно и могла быть ниже. Приносим извинения за возникшее недопонимание. Также сообщаем, что на момент вашего прибытия номера вашей забронированной категории на первом этаже отсутствовали в наличии, поэтому был предоставлен альтернативный вариант размещения. Нам очень жаль, что предложенный номер не соответствовал вашим ожиданиям по уровню тишины и комфорта. Мы внимательно относимся к пожеланиям наших гостей и готовы рассмотреть возможность замены номера. Если данный вопрос для вас ещё актуален, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации, и наши сотрудники помогут подобрать другой доступный вариант размещения. Благодарим вас за обратную связь. Ваши замечания были переданы руководству для дополнительного анализа и улучшения качества обслуживания. Надеемся, что у нас будет возможность изменить ваше впечатление о нашем отеле в лучшую сторону. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Раиса. Спасибо за Ваш замечательный отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравились территория отеля, питание, сервис, атмосфера и развлекательная программа. Особенно приятно знать, что отдых оставил столько ярких и позитивных впечатлений. Ваши добрые слова являются лучшей мотивацией для всей нашей команды. Будем искренне рады снова приветствовать Вас и сделать Ваш следующий отпуск таким же комфортным и незабываемым! До новых встреч! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Ирина. Большое спасибо за подробный отзыв. Мы искренне рады, что Ваш отдых оставил столько приятных впечатлений и что Вы высоко оценили размещение, питание, пляж, работу анимационной команды и всего персонала отеля. Особенно приятно узнать, что Мухаммед, Салма и сотрудники ресепшен сделали Ваше пребывание еще более комфортным. Мы обязательно передадим им Ваши добрые слова. Будем счастливы снова приветствовать Вас в нашем отеле и подарить еще один незабываемый отдых! С наилучшими пожеланиями, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Елена! Большое спасибо за такой подробный отзыв! Нам особенно приятно, что Вы уже в третий раз выбираете Barceló Tiran Sharm и каждый раз находите новые приятные моменты. Спасибо, что так высоко оценили нашу команду, сервис, питание, чистоту и атмосферу отеля. Для нас очень важно знать, что гости чувствуют внимание и заботу на протяжении всего отдыха. Будем рады снова приветствовать Вас в Barceló Tiran Sharm и постараемся сделать Ваш следующий визит ещё более приятным. До новых встреч! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager