Лента публикаций пользователя

Уважаемая Елена, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы рады узнать, что Вы высоко оценили ухоженную территорию нашего отеля, работу садовников, ежедневную уборку номеров, пополнение мини-бара, живую музыку и концепцию зоны только для взрослых. Вместе с тем нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий. Наш отель принимает гостей более чем из 50 стран мира. Именно поэтому основным языком анимационной программы является английский, как международный язык общения. При этом многие сотрудники службы Guest Experience владеют русским языком и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим русскоговорящим гостям. Контроль качества уборки является частью наших стандартов обслуживания и направлен исключительно на обеспечение высокого уровня чистоты и комфорта. Мы благодарим Вас за замечание относительно времени проведения таких проверок и обязательно примем его во внимание. Что касается питания, наша кухня ежедневно предлагает широкий выбор блюд международной и местной кухни. При соблюдении всех международных стандартов безопасности пищевых продуктов некоторые ингредиенты могут использоваться повторно в составе других свежеприготовленных блюд. Такая практика позволяет предотвращать пищевые потери без какого-либо ущерба для качества, свежести и безопасности продуктов. Ассортимент блюд, включая супы, пасту, десерты и мороженое, формируется с учетом концепции отеля и предпочтений гостей разных национальностей. Тем не менее мы ценим Ваше мнение и обязательно передадим его нашим шеф-поварам для дальнейшего рассмотрения. Нам также жаль, что у Вас сложилось впечатление о недостаточно приветливом обслуживании в кофейне. Это не соответствует нашим стандартам гостеприимства, и Ваш комментарий будет передан руководству соответствующего подразделения. Особенно сожалеем, что в конце отдыха Ваша дочь почувствовала себя плохо. Искренне надеемся, что она быстро восстановилась и сейчас чувствует себя хорошо. Что касается расположения отеля, он находится в природной зоне Соргун, известной своими сосновыми лесами, чистым воздухом и спокойной атмосферой. Именно эти особенности многие гости выбирают для размеренного отдыха на природе. Благодарим Вас за подробный отзыв. Все комментарии наших гостей внимательно рассматриваются, поскольку помогают нам совершенствовать качество предоставляемых услуг. С уважением, Ergin Sarp Генеральный директор

Здравствуйте, Руслан! Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы искренне благодарим Вас за Вашу оценку. Для всей нашей команды большая радость знать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем счастливы вновь приветствовать Вас в Akra Sorgun TUI Blue Sensatori. С уважением, Ergin Sarp Генеральный директор

Уважаемый Евгений, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своей оценкой. Мы искренне ценим Ваш отзыв и очень рады, что Вы выбрали наш отель. Будем рады вновь приветствовать Вас в Akra Sorgun и сделать Ваш следующий отдых не менее приятным. С уважением, Ergin Sarp Генеральный директор

Уважаемая Марина, Благодарим Вас за столь высокую оценку и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы очень рады узнать, что Вы остались довольны качеством сервиса, комфортом номеров, рестораном, пляжем и работой нашей команды. Для нас особенно ценно, что Вы задумались о том, чтобы вновь посетить наш отель, несмотря на то, что обычно не возвращаетесь в уже посещённые места. Будем искренне рады приветствовать Вас снова и сделать Ваш следующий отдых таким же приятным и запоминающимся. С уважением, Ergin Sarp Генеральный директор

Уважаемая гостья, Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий. Вместе с тем считаем необходимым прокомментировать некоторые моменты, указанные в Вашем отзыве. Во всех отелях международного уровня, включая наш, официальное время заезда — 14:00, а выезда — 12:00. После выезда предыдущих гостей номер необходимо тщательно подготовить к заселению. Если номер готов раньше, мы с удовольствием предоставляем его раньше установленного времени. Однако передать номер, который еще не готов, невозможно. Поздний выезд также предоставляется исключительно при наличии свободных номеров и за дополнительную плату, что является общепринятой международной практикой. Наш отель расположен на территории площадью около 80 гектаров. Пляж оборудован большими зонтами и шезлонгами, размещенными на комфортном расстоянии друг от друга. Поскольку солнце в течение дня меняет свое положение, при необходимости гости могут немного передвинуть шезлонг, чтобы оставаться в тени. Это обычная практика для пляжных курортов. Развлекательная программа публикуется заранее. В течение недели проводится лишь два вечера с живой рок-музыкой, тогда как в остальные дни предлагаются различные шоу и представления. Все мероприятия на открытых площадках завершаются не позднее 23:30. Наш отель принимает как гостей, предпочитающих спокойный отдых, так и тех, кто любит живую музыку и вечерние развлечения. Что касается алкогольных напитков, мы категорически не согласны с данным утверждением. Все импортные алкогольные напитки, предлагаемые в нашем отеле, являются оригинальной продукцией официальных поставщиков. Коктейли готовятся по международным стандартам, а лед является неотъемлемой частью правильной подачи напитков. Его постепенное таяние не означает, что напитки каким-либо образом разбавляются. Благодарим Вас за положительную оценку ужинов и качества фруктов. У каждого гостя свои представления об идеальном отдыхе. Именно поэтому мы всегда рекомендуем заранее ознакомиться с концепцией отеля, особенностями пляжа и развлекательной программой, чтобы выбранный отель максимально соответствовал личным ожиданиям. Благодарим Вас за отзыв и желаем, чтобы Ваши будущие путешествия полностью соответствовали Вашим предпочтениям и ожиданиям. Saygılarımla, Ergin Sarp Genel Müdür

Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании. Мы очень рады, что Вы остались довольны размещением, питанием, пляжем и качеством сервиса, а также что индивидуальный трансфер и быстрое заселение сделали Ваш отдых комфортным с первых минут. К сожалению, погодные условия в первые дни Вашего отдыха были не самыми благоприятными, однако мы рады, что вскоре погода улучшилась и Вы смогли насладиться атмосферой Антальи. Также благодарим за интересное упоминание чемпионата Европы по прибрежной гребле, проходившего на соседнем пляже. Для нас большая честь получать столь высокую оценку. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Эргин Сарп Генеральный директор

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились таким подробным отзывом. Мы рады, что Вы положительно отметили комфорт номера и общее состояние нашего отеля. В то же время все Ваши замечания, особенно касающиеся уровня шума, зонирования, организации курительных зон, загруженности персонала и общего качества обслуживания, были внимательно зафиксированы и переданы соответствующим отделам для дальнейшего рассмотрения и улучшения сервиса. Мы искренне ценим Вашу обратную связь. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле. С уважением, Генеральный директор Эргин Сарп

Уважаемые гости, Огромное спасибо за такие тёплые слова! Нам было очень приятно принимать вас у нас в гостях. Мы обязательно передадим вашу благодарность всей команде. С нетерпением ждём встречи следующим летом! С уважением, Эргин Сарп Генеральный директор

Дорогие наши гости, От всей души благодарим вас за то, что выбрали наш отель и поделились таким подробным и искренним отзывом о вашем пребывании. Нам безмерно приятно узнать, что ваш первый отдых в отеле сети Akra/Barut оставил у вас только самые приятные впечатления. Мы рады, что вы высоко оценили разделение зон для взрослых и детей, комфорт номеров с видом на море, чистоту и спокойствие пляжа, а также разнообразие и качество питания. Особые слова благодарности за вашу похвалу в адрес нашего персонала — для нас большая честь знать, что наши усилия сделали ваш отдых комфортным и спокойным. Ваши слова вдохновляют нас продолжать совершенствоваться и поддерживать высокий уровень сервиса, достойный доверия наших гостей. Мы также рады, что вам понравилось расположение отеля и вы смогли насладиться прогулками до Сиде и Манавгата. Благодарим вас за теплую рекомендацию и будем с нетерпением ждать новой встречи, чтобы вновь подарить вам незабываемый отдых. С искренними пожеланиями, Эргин САРП Генеральный менеджер

Уважаемые гости, Огромное спасибо за такие тёплые слова! Нам было очень приятно принимать вас у нас в гостях. Мы обязательно передадим вашу благодарность всей команде. С нетерпением ждём встречи следующим летом! С уважением, Эргин Сарп Генеральный директор