Лента публикаций пользователя

Уважаемая Анна, Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna! Обращаем Ваше внимание, что горшков, колясок и ступенек в отеле нет. По запросу мы можем предоставить маленький стул для ванной комнаты. Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова. С наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис отеля, Алёна

Уважаемая София, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем отдыхе. Нам приятно, что вы отметили работу нашей команды, анимации и службы Guest Relations, а также в целом остались довольны отпуском. В то же время вынуждены отметить, что не можем согласиться с рядом ваших оценок, поскольку они не в полной мере соответствуют описанному вами опыту пребывания. Отдельно хотим подчеркнуть, что нам искренне жаль, что во время отдыха вы не сообщили о большинстве указанных замечаний нашей команде Guest Relations (администрации отеля). Согласно внутренней информации, при личном общении вы подтверждали, что ваше пребывание проходит без нареканий. Обращаем внимание, что все подобные вопросы решаются оперативно на месте, и наша команда всегда открыта к диалогу и готова незамедлительно реагировать. Позвольте также уточнить: — наполнение мини-бара питьевой водой полностью соответствует концепции отеля, находящейся в открытом доступе до бронирования; — алкогольные напитки представлены местного производства, что является стандартом для большинства отелей Египта. При этом на рынке представлены отели с импортной алкогольной концепцией в иной ценовой категории; — в период вашего пребывания на одной из сцен проводились технические работы с целью улучшения инфраструктуры. На данный момент все работы завершены, и она функционирует в штатном режиме; — дорожки на территории также запланированы к обновлению. При этом проведение подобных работ во время проживания гостей неизбежно сопровождается дискомфортом, который, как показывает практика, также становится поводом для жалоб; — вкусовые характеристики овощей, включая томаты, зависят от сезонности и региона, что является объективной особенностью. Мы ценим обратную связь, однако считаем важным, чтобы она была максимально объективной и своевременной, что позволяет нам обеспечивать высокий уровень сервиса непосредственно во время отдыха гостей. Желаем вам дальнейших приятных путешествий и надеемся, что ваш будущий выбор отеля будет полностью соответствовать вашим ожиданиям. С наилучшими пожеланиями, Команда Royal Albatros Moderna

Уважаемый Дмитрий, Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска. Наша почта: royalalbatros_grm@pickalbatros.com Напишите нам, пожалуйста, за 2-3 недели до приезда. С наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис отеля, Алена.

Уважаемая Елена, Приветствуем из солнечного Роял Альбатрос Модерна-Шарм Эль Шейх! Благодарим вас за ваше мнение. Обращаем ваше внимание, что представитель вашего туроператора никакого отношения к отелю не имеет. В любом случае, нам искренне жаль, что, несмотря на все наши старания, отель заслужил такой оценки по вашему мнению. Желаем вам новых приятных путешествий. С наилучшими пожеланиями, Команда Royal Albatros Moderna

Уважаемая Екатерина, Приветствуем из солнечного Роял Альбатрос Модерна-Шарм Эль Шейх! Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью и поблагодарить Вас за такой теплый отзыв о Вашем отдыхе у нас и за Ваши добрые комментарии, которые очень важны для нас. Мы бесконечно рады, что нам удалось сделать Ваш отдых незабываемым. Мы с нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда Royal Albatros Moderna

Уважаемая Ирина, Приветствуем из солнечного Роял Альбатрос Модерна-Шарм Эль Шейх! Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью и поблагодарить Вас за такой теплый отзыв о Вашем отдыхе у нас и за Ваши добрые комментарии, которые очень важны для нас. Мы бесконечно рады, что нам удалось сделать Ваш отдых незабываемым. Мы с нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда Royal Albatros Moderna

Уважаемая Ольга, Благодарим вас за повторный визит и честный отзыв. Нам приятно, что вы остались довольны отдыхом, и в то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий. Все замечания по состоянию пляжа, понтона, мебели, ресторанных зон и территории уже учтены и включены в план реновации. Мы работаем над улучшением инфраструктуры, чтобы сделать отдых более комфортным и приятным. Спасибо за высокую оценку работы персонала, сервиса и питания — это очень важно для нас. Мы будем рады снова приветствовать вас и надеемся встретить уже в обновлённом отеле. С уважением, Команда Royal Albatros Moderna

Уважаемая Ольга, Приветствуем из солнечного Роял Альбатрос Модерна-Шарм Эль Шейх! Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью и поблагодарить Вас за такой теплый и развернутый отзыв о Вашем отдыхе у нас и за Ваши добрые комментарии, которые очень важны для нас. Мы бесконечно рады, что нам удалось сделать Ваш отдых незабываемым. Все Ваши комментарии были переданы руководству. Мы с нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда Royal Albatros Moderna

Уважаемая Оксана, Приветствуем из солнечного Роял Альбатрос Модерна-Шарм Эль Шейх! Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью и поблагодарить Вас за такой теплый и развернутый отзыв о Вашем отдыхе у нас и за Ваши добрые комментарии, которые очень важны для нас. Мы бесконечно рады, что нам удалось сделать Ваш отдых незабываемым. Мы с нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда Royal Albatros Moderna

Уважаемая Оксана, Приветствуем из солнечного Роял Альбатрос Модерна-Шарм Эль Шейх! Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью и поблагодарить Вас за такой теплый и развернутый отзыв о Вашем отдыхе у нас и за Ваши добрые комментарии, которые очень важны для нас. Мы бесконечно рады, что нам удалось сделать Ваш отдых незабываемым. С наилучшими пожеланиями, Команда Royal Albatros Moderna