Здравствуйте! Едем в отель через неделю) Подскажите, пожал, у нас номер с видом на сад/территорию. Турагент сказал, что можно там на месте договориться, и повысить категорию номера. Вы не делали так? Какие номера самые удобные, в плане доступности до всего? Какие спиртные напитки употребляли?) Заход в море только с пирса? Совсем нельзя с берега? Спасибо!!!

Уважаемый гость!
Примите самые теплые приветствия от отеля Steigenberger Alcazar в Шарм-эль-Шейхе!
Благодарим вас за то, что уделили время и поделились своим мнением. Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны отдыхом у нас.
Для нас гостеприимство — это двусторонний процесс, основанный на взаимном доверии, открытом общении и общем стремлении создавать радостные воспоминания. Мы всегда призываем гостей сообщать о любых вопросах или пожеланиях непосредственно во время пребывания, тем более что руководство отеля всегда доступно и готово оперативно решить любые ситуации на месте. Такой подход помогает сделать отдых более комфортным и приятным для всех сторон.
Мы хотели бы исправить ситуацию, если вы дадите нам еще один шанс; пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу guestrelation.alcazar@steigenberger.com.
Мы ценим ваш отзыв и время, которое вы уделили нам. Надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и подарить отдых, который полностью оправдает ваши ожидания.
С уважением,
Команда по работе с гостями (Guest Relations)