• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
918 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала Парой в апреле 2021
10.04.21 - 21.04.21
- Воздержалась
4.2
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель переоценен

Соглашаясь со всеми плюсами отеля в предыдущих отзывах, необходимо отметить, что он КАТЕГОРИЧЕСКИ не подойдет тем, кто планирует:

1) купаться в море часто и подолгу;

2) не готов самостоятельно (местной симкой или роумингом) решить вопрос с интернетом на отдыхе.

Море: понтон длиной почти километр от берега (по длине понтона лестниц нет, т.к. море по колено с кораллами, ежами и пр. После полудня - отлив, еще мельче). На конце понтона 2 не очень удобных лестницы (2 чел. не разминутся), лежаков нет.

Шатлы по пирсу не курсировали. При красном флаге пирс был открыт, но лайфгардов на нем не наблюдалось.

Wi-fi работает с низкой скоростью и постоянно отключается.

Питание - с одной стороны разнообразно и богато: много мяса, красная рыба, роллы. С другой стороны - говядина часто очень жесткая , а рыба - пересушенная. Ну а пангасиуса называют сибасом, видимо, везде в Египте.

Странная концепция основного ресторана: в распечатке для гостей указан основной ресторан Zohreya, но ни слова не сказано о соседнем Rihana, который работает на полчаса раньше и в котором блюда накладывают сами гости (в Zohreya мало того, что еда за стеклом, так еще персонал обязывают держать мармит закрытым, и бедолагам приходится открывать/закрывать крышки перед каждым гостем).

Объяснить эту путаницу сотрудница GR не смогла (кстати, за весь отдых мы застали ее на месте только 1 раз).

Контингент отдыхающих - почти 100% бывший СССР.

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • — Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
— Подходит для отдыха
  • — Деловая поездка
  • — Семейный с детьми
  • — С друзьями
  • — Парой
  • — Если нужно только переночевать
  • — Тусовочный
  • — Спокойный
1.0 Пляж
  • — Комфортное число отдыхающих
  • — Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • — Чистота на пляже
— Сервисы для детей
  • — Инфраструктура для детей
  • — Детская анимация
  • — Питание для детей
— Удобство расположения
  • — По отношению к пляжу
  • — Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • — Кафе, рестораны, магазины
  • — По отношению к достопримечательностям
— Номера
  • — Кондиционирование номеров
  • — Уборка номеров
  • — Качество мебели, сантехники
  • — Звукоизоляция в номере
— Инфраструктура отеля
  • — Безопасность в отеле
  • — Рестораны и бары
  • — Удобная парковка
  • — Благоустройство территории
  • Свежий номерной фонд
  • дружелюбный персонал
  • отличные алякарт рестораны
  • Практически нет wi-fi
  • невозможность купаться в море
Добавлено: 23.04.2021 00:32
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 414 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Большое спасибо
Уважаемый гость!
Примите самые теплые приветствия от отеля Steigenberger Alcazar в Шарм-эль-Шейхе!
Благодарим вас за то, что уделили время и поделились своим мнением. Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны отдыхом у нас.
Для нас гостеприимство — это двусторонний процесс, основанный на взаимном доверии, открытом общении и общем стремлении создавать радостные воспоминания. Мы всегда призываем гостей сообщать о любых вопросах или пожеланиях непосредственно во время пребывания, тем более что руководство отеля всегда доступно и готово оперативно решить любые ситуации на месте. Такой подход помогает сделать отдых более комфортным и приятным для всех сторон.
Мы хотели бы исправить ситуацию, если вы дадите нам еще один шанс; пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу guestrelation.alcazar@steigenberger.com.
Мы ценим ваш отзыв и время, которое вы уделили нам. Надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и подарить отдых, который полностью оправдает ваши ожидания.
С уважением,
Команда по работе с гостями (Guest Relations)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (83) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Вероника
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.01.2019
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 082