за последние 30 дней
Отель с запросом на роскошь
Поддавшись на восхищённые отзывы, насмотревшись на яркие фоточки, наш выбор упал именно на Белис Делюкс.
К сожалению, были несколько разочарованы, так как отель с пафосом, стоит как делюкс, а в итоге обычная хорошая 5ка.
Приехали в отель рано, заселили ближе к 12,номер на этаже с ресепшн, так что вида на море из номера как такого не было (номер джуниор). Хотя турагент делала пометку про этаж повыше. Нас 4 человека - все принадлежности на двоих...сходи, напиши, попроси - первые три дня выглядили именно так, потом я плюнула, (сама чашки помою и за водой схожу. Да, кстати, чашки, которые я с третьего раза получила, никто не мыл, одну прям с разводами от зубной пасты ежедневно переставляли из ванны в комнату).
Первое впечатление подпортило и разочарование на ужине.
Но потом стало немного лучше, и мясо вкуснее. Правда, людей стало больше (даже очереди за креветками, а может потому что за 9 дней они были 2 раза), и на пляже теснее, в 10 часов 3-4 лежака рядом найти было затруднительно...даже на последнем ряду (Наверное отель полностью заполнился - Меладзе же приезжает)
Зато концерт Меладзе удался😁наверное, в этом причина ухудшения питания...
Детей все устраивало, и мини-диско(как зрители), и шоу, которые как будто прям у тебя на коленях (сами шоу слабоваты, практически ежедневно акробаты - как будто одни и те же; фокусник был зачетный), и детская площадка. Старшая дочка (9 лет) играла в бочу и дартс, до лука не дошли, но там вроде с 12 лет.
За 3 дня до отъезда предложили поменять наш номер на жасмин... На наш взгляд, бесмысленно, если топать на завтрак,обед и ужин в основное здание... Но посмотрели, заценили - наш джуниор лучше. В жасмине раздельные кровати для взрослых, а для детей общий раскладной диван, по размеру - не больше нашего, разве что огромный балкон.
При выезде удалось на 3 часа продлить номер за 100 евро - отдельное спасибо сотрудникам ресепшн.
Плюсы отеля:
+ море (минимум камешек, а слева от пирса около волейбольной площадки вообще без них)
+ большая, красивая, чистая территория
+ классный пирс, большой, со своим баром
+ работа гестов - моментально выполняют, что просишь (только просить приходится часто)
+ напитки (разнообразие, на любой вкус, в любом баре)
+ вкусно в вайт бистро (только жарко)
+ развлечения (детям хватило, нам особо не нужно)
+ японский ресторан (вкусные роллы, суши)
Минусы
-обслуживание номера (про воду забывают, чашки не моют)
-грязный пляж (шезлонги не прибирают, через один в фекалиях птиц)
-работа официантов (редко подходят, в основном ресторане редко)
-еда (много, но качество оставляет желать лучшего: пересушенное мясо через раз, странные салаты с гречкой, переваренные креветки, ошмётки лосося копчёного, пересоленный фарш в гезлиме на пляже);
- неоригинал ликера белис, даже в лобби, особого вах от коктейлей вообще не было, а у бассейна в Мит поинте вечером - очередь (не 5 человек), а никак весь отель стоит...
По туроператору - фан сан в своём репертуаре, встречают хорошо, провожают, как будто выпинывают (В отель везли на премиум трансфере 3 семьи (две из которых это мы), с водичкой и в прохладе. Обратно был не премиум (хотя в туре тоже было указано, что должен быть премиум), тоже 2 семьи, машина или со сломанным кондиционером или с теплым воздухом, и без воды (за деньги, да).
В целом отдохнули хорошо, но цена за тур явно завышена.
По итогу могу сказать, восторженные отзывы о еде - от жителей корпуса жасмин, которые в своём ресторане питаются.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за столь подробный и искренний отзыв о вашем пребывании в нашем отеле Belis Deluxe. Мы ценим, что вы выбрали нас для своего отдыха и нашли время поделиться впечатлениями — как положительными, так и теми, что вызвали разочарование.
Прежде всего, нам приятно узнать, что вы оценили красоту территории, удобство пирса, разнообразие напитков, работу команды Guest Relations, а также японский ресторан и детские активности. Особенно радует, что ваши дети чувствовали себя комфортно и нашли развлечения по душе — это для нас очень важно.
В то же время мы искренне сожалеем, что ряд моментов не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания по поводу уборки номера, состояния пляжа, качества обслуживания в ресторанах и организации питания мы приняли с полной серьезностью. Это не соответствует нашим стандартам, и мы уже передали ваши комментарии соответствующим отделам для анализа и корректировки работы.
Что касается размещения, мы понимаем ваше разочарование по поводу вида из номера и позднего предоставления принадлежностей. Приносим извинения за неудобства и благодарим за терпение. Мы всегда стараемся учитывать пожелания гостей, и нам жаль, что в вашем случае это не было реализовано должным образом.
Концерт Валерия Меладзе действительно стал ярким событием, и мы рады, что он оставил приятные впечатления. Надеемся, что несмотря на отдельные недочеты, ваш отдых всё же был наполнен хорошими моментами и семейными радостями.
Ваш отзыв помогает нам становиться лучше. Мы будем рады приветствовать вас вновь и постараемся сделать всё возможное, чтобы ваше следующее пребывание в Belis Deluxe было по-настоящему безупречным.
С уважением, Отдел по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?