за последние 30 дней
Не о чем
➡️1. Перелёт, встреча со встречающей стороной, трансфер в отель: ожидание других туристов более часа на стоянке в автобусе, по итогу туристы так и не пришли, развоз туристов по отелям, sfcs оказался крайним (результат нет ужина, устали от трансфера, более 2 часов). Решение: непожалейте и заказывайте инди трансфер в отель и такой-же из отеля (если вы выезжаете из отеля коллективно, то время выезда за 6 часов до вылета, если инди трансфер то за 4 часа [но при задержках в чартерах оператор сам будет все это мониторить а вы можете ждать в номере], да и просто удобнее семьей ехать отдельно), время трансфера уточняйте у своих операторов;
➡️2. Номер в отеле: их тут много разных. По факту одним из лучших это те которые на первом этаже в домиках у бассейнов, с выходом к бассейну (lake house family swim up). Номера старые и не соответствуют постановочным фото, даже близко. Номера маленькие, фактически около 25-30м², имеются следы сделаного кое как и кое где ремонта, есть плесень и паутина в номере. Две комнаты (спальни) и одна ванна. Кровати: большие но жёсткие матрасы, возможно нужно их перевернуть, хотя они пружинные. Постель нормальная, чистая не рваная. В номере чайник электрический, чай/кофе в покетиках и сахар, бумажные стаканчики. Ложек, вилок нет (это можно взять в "ресторане"). Бар: вода которой в отеле всюду много, фанта и кола, 1на бутылка пива - это все. В баре все бесплатно 😁. Освещение местное при тумбочка, многое лучше не трогать. Розетки обычные, работчие. Кондей - работает, но как то не так, толи пыли много и она не чиститься, толи фриона (или тип) нет и он как вентилятор, а местами просто либо сильно дует в лицо или не дует вообще. Есть небольшая особенность, если дверь из комнаты в сторону бассейна закрыта не полностью то в комнате кондей не включиться (установлен "концевик"). Ванна: фен, мыло/гель/шампунь не промывают голову и как правило пустые балончмки (надо просить из заполнить), зубных щёток нет, душ тропический и лейка. Окно из ванной открыто и не закрывается, в связи с чем есть иногда коморы. Уборка: нет чаевых, все плохо. В первый день как заселение приходят и еще раз все меняют, мы не оставили чаевые так как пошли на завтрак и не расчитывали что придет клининг так рано. 3 дня не убиралась. После звонка 5555, без ругани, пришли и все "убрали". Чаевые оставляли 200лир (примерно 4,5$) - номер убирался и менялись полотенца. В последствии уборка была примерно в 8-9утра, дожидались когда мы уйдем на завтрак или море. В течении дня ещё раз приносили дополнительный комплект полотенец. Для бассейна и моря белые полотенца не используйте, при регистрации возьмите карточки которые меняются на кофейные полотенца и ими пользуйтесь для улицы.
➡️3. Бассейн, аквапарк, лунопарк, море: ваш бассейн это только бассейн вашего сектора и шезлонги первого этажа только ваши, если вам ненравиться что кто-то "плавает" не из вашего сектора домиков у вас в бассейне можно пожаловаться администрации, вопросы решаются. К вам в бассейн другим отдыхающих с общего отеля ходить нельзя, а вам туда можно. Прочитайте правила для осведомленности. Вода в бассейне прозрачная, в ночное время сильно хлорирунтся и чиститься.
Аквапарк: горки детям нравятся, как и многим взрослым (которые создают очереди и дети стоят ждут), есть ватрушки одинарные (их в основном дети берут) и двойные (восьмерка) для взрослого и ребёнка (но взрослые их разбирают и приходится ждать или идти и спрашивать накатались ли взрослые дитятки). Так как у аквапарка есть бассейн, там есть шезлонги (немного)- их занимают примерно с 10 часов те кто размещены по ближе в трех этажах, но найти впринципе свободные можно. Аквапарк работает два раза в день, утром и с обеда до 17 часов. Лунопарк - на разок, колесо обозрения, типа американская мини горка, карусельки, маятник, машинки. Море: можно пешком, примерно 350м от ресепшена, можно на машинке (шатл) - 3 минут, на море шезлонги есть всегда, пляж песок и галька (очень грязный, но по большей части бычки от сигарет хотя всюду мусорки), есть ресторанчик/бар, туалет и раздивалки, смена полотенец. Вещи не варуют, по крайней мере на пляже мы не слышали (оставляли без проблем), есть мини павильоны по пробажи "всего разного для моря и отдыха". Само море: если ветер от 1м, то грязное и волны, примерно 20м от берега более менее чистое (ктото говорил что в районе античного сиде море намного чище, мы незнаем). Есть парашюты, бананы, ватрушки.
➡️4.Питание: два ресторана/столовые шведский стол. Один в основном зале (в августе там было примерно очень много человек😁, гид сказала около 1500-2000ч. и ресторан на бассейнах - примерно 500ч. Еда: скажу так, что каждый что-то себе найдёт в этой однообразно и практически без вкусной еде. Те кто часто употребляют алкоголь, им все=. Многим все=что есть ребенок по типу постоянного фасфуда. Посуда в большинстве своём чистая, но смотрите что берете в руки, кружки часто грязные, столовые приборы все в разводах (нужно дополнительно протирать салфеткой только той, которая не на столе под ножом и вилкой, а из салфеточницы это очень важно, далее в тексте). Соки, очень на любителя. Кофе, чай - вкусный.
➡️5. Русскогоговорящие сотрудницы на ресепшене: практически все, все вопросы решают, во всем что требуется помогают.
Плюсы:
+русскоговорящих ресепшен, решение любых вопросов, номера для звонков 5555/3333, быстрое заселение;
+отличный бассейн у домиков;
+хороший аквопар;
+наличие шезлонгов на море, услуга шатла;
+еду с шведского стола можно брать в номер, к бассейну;
+wifi;
+наличие банкоматов на территории;
+такси рядом с отелем;
Минусы:
-много кошек, местами на улице воняет кошачей мочей. Кошки прыгают по столам в ресторане у бассейнов, по столовым приборам поэтому протирать надо дополнительно салфеткой или берите новый комплект. Если оставите открытую дверь кошка может к вам зайти, около бассейнов все полы каждое утро намывают с хлоркой возможно поэтому;
-ресторан у бассейнов условно поделен на две части, одна под крышей, вторая под плодоносными деревьями. Там где деревья, ягоды падают на столовую медель и если вы не уберите их то испортите себе одежду, пол тоже усеян этими чудо ягодами и их постоянно уберают, много воробьев (поэтому не оставляйте без присмотра свою еду, будут у вас ее клевать😁);
-еда. мы не привереды в еде, и всеядны но по итогу:
🍽завтрак только обычные круасаны с вареньем или шоколадом и кофе/чай/вода.
🍽 обед рис/макароны, иногда шашлык на шпажке или рыба, немного салата, иногда суп.
🍽ужин практически все тоже самое что и обед.
Сладкое: различные типы пирожных и печеного, в принципе есть вкусное.
🚫Морепродуктов тут нет, только креветки за 9 дней 1 раз не очищенные и 1 раз в каком-то соусе и кольца в гриле кальмара или непойми кого.
Все остальное одно и тоже изо дня в день. Очень много просто безвкусного, жирного и не всегда горячего (что должно быть горячим), есть изжоговая по типу томатного супа. По вечерам ходят шеф повора ходят по рестику, но типа пафос и только. При готовке обеда и ужина сильно пахнет жареным, больше стоит дым, но не всегда. Работники местных турфирм ходят кушать в ресторан который описываю ☝️, так как с их слов в общем отеле в ресторане очереди (по большей части из-за безграмотности отдыхающих). Тут очереди тоже есть но меньше.
‼️уважаемые отдыхающие не нужно стоять с тарелкой если вы незнаете что приготовлено , пройдите сначала посмотрите блюда и потом берите тарелку, а также ненужно к примеру отправлять 4 летнего ребёнка самостоятельно накладывать себе что-то;
‼️У многих с кем мы общались есть момент не отравления, а как бы не восприимчивости продуктов или блюд, бурление в животе после приёма пищи и либо слабая либо сильная диорея;
‼️Алкоголь его много. Вино которое призентуют на день рождение кислая бурда. Пиво хорошее;
‼️Фрукты: насыщенный вкус был только у персиков несколько раз, арбузы вторые по сладости если так можно сказать;
-много выпившего контингента;
-администрация самостоятельно не контролирует кто купается в бассейнах при домиках, есть второстипенные служащие (в желтых) футболках у них пофигизм на все, либо в телефоне, либо курят;
-отдыхающие курят практически всюду где хотят;
-днем могут придти непонятно что за отдыхающие (в основном турки с семьёй или под алкоголем) и просто начать прыгать в воду в шлепках или аква соках, то-ли с общего отеля, то-ли гости отдыхающих (так сказать в тишине) и всем будет=;
-раз в неделю проходит типа дискотеки в основной части отеля, потом нетрезвые отдыхающие разбредаются по "кустам" и можно даже в тихой части отеля слышать оры до утра. Что происходит в основной части, можно только узнать по рассказам что люди немогут просто уснуть из-за хамского поведения других (сами не знаем);
-есть тв, два русских канала, тнт и какой то ещё, примерно всего 40 каналов. Половина из них непоказывает, приходил мастер сказал что его кто-то вызвал, посмотрел телевизор сказал что все норм;
‼️-очень много отдыхающий с детьми, чьи дети болеет, но спокойно гуляют. Есть взрослые отдыхающие которые кашлеют очень сильно не зыкрываясь прям в очереди в ресторане. Много отдыхающих просто чихают, возможно аллергия на кошек;
Вывод: общая оценка из 5 - с большой натяжкой 3 бала.
⬆️В целом на все можно закрыть глаза кроме большого количества кашлеющих, чихающих отдыхающих. Мы больше отдыха семейных отелях или сприставкой Family не будем.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?