за последние 30 дней
Семейный отель с подвохами.
Итак, 5-й день нашего пребывания в данном отеле.
Поехали через Анекс Тур и оплатили по состоянию на начало сентября 2025 года из Казани 450.000 р. Это 2 взрослых + 2 детей 8 и 11 лет на 9 ночей.
Ехать из аэропорта около 2 часов. Для тех у кого тяжелые перелеты и маленькие дети советую брать индивидуальный трансфер. 50-80 долларов и вы в отеле без лишних остановок.
Заселили быстро, потому как приехали уже около 15.00. Очень доброжелательные ребята турки и узбеки работают на уборке, кухне. Ресепшн сухой, но по делу. Однако по основным вопросам нужно коммуницировать с Guest Relation и тут все веселее. Вас встретят весьма хамоватые девушки не особо вникающие в ваши проблемы.
Территория отель оооочень большая, много баров и ресторанов, классный аквапарк, детей порадует лунапарк и классная кухня.
Но вот дальше начинается уровень отелей Краснодарского края за 100к.
1. Грязные и изношенные номера. у нас двухкомнатный номер в домиках у озера. Смотрите фото. Грязь старая, качественная везде! На кнопках, на столе, под столом, под кроватью, шторы нестиранные пару лет, заляпанные зеркала и окна. Грязный кондер. Полуоторванные стертые обои. Каменный матрас и каменные подушки. Ребята, в отелях РФ 3 звезды лучше и чище.
После принудительного вызова клининга отмылись только полы. Все остальное без изменений.
2. Вход в море и плях. Не обольщайтесь скромными комментами что все ок. Ничего подобного! Смотрите фото реальные. Где лежаки - песок, за 5 метров до воды галька, дальше галька, еще дальше будет плита каменная. справа от пирса немного ровнее плита, слева - кривая жесть. Если смотреть отели ближе к Сиде - там наамного лучше.
В отеле порядка 70% людей русские, а значит любимая русская забава есть и тут: приди раньше всех, кинь полотенце и грязный тапок на лежак и не приходи полдня. В других отелях региона сотрудники отеля принудительно освобождают такие лежаки. В данном отеле попыток даже таких нет. Поэтому многие семьи с детьми или собирают по 1 лежаку со всего пляжа или 3-4 человека сидят на одном.
3. Наш номер расположен на втором этаже домиков у озера. И у нас есть лесенка прямо к бассейну. 4 дня все было ок. Внизу стоят 3 лежака и мы их вполне успешно делили и с турками и с немцами и русскими. На 5-й день примчали 3 скандальные русские бабки и сходу наехали с комментариями: это наши лежаки, мы за них заплатили. Лежать вы на них не можете. Через 5 минут прибежала администрация и подтвердила, что у второго этажа есть прямой проход к бассейну, а вот лежаками пользоваться нельзя. Я в шоке! Я такого не встречал нигде и никогда. На ресепшене мне начали что-то невнятно мычать про такую концепцию. При этом на мой вопрос: Где это написано? Мне никто не смог показать это. Далее меня ПОСЛАЛИ к представителям Анекс которые сказала ровно то же самое, точно также не смогли ничего показать. Мой итоговый комментарий: Пока вы мне не покажете где это написано, я буду пользоваться этими лежаками. Представители Анекс ответили: Нам вообще все равно. Если отель начнет с Вами разбираться, мы не при делах.
Супер! Я с Анексом больше не поеду принципиально! Некомпетентные представители не желающие решать ничьи вопросы, кроме тех, кто несет им деньги за экскурсии.
4. Количество людей. Отель большой. 1 основной корпус, домики у озера, 1 доп.корпус. В основном ресторане очереди и толпы людей. На пляже народу к в Адлере в июле. Если вы хотите тихого и спокойного отдыха - Вам не сюда.
Вердикт: Отель не тянет на 5 звезд ну никак. С тремя звездами вопросов и ценником раза в 1,5 дешевле вопросов бы не было.
Есть положительные моменты. Большая и красивая территория, много активностей. Очень внимательный рядовой персонал, отличная кухня, но вот минусы сильно перевешивают все хорошее.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?