за последние 30 дней
Честный отзыв
- в комнате была сломана кровать
- с матраса у ног торчала проволока
- конденсат с кондиционера в номере стекал по стене
- грязный диван и подушки на нем
- входная дверь провисшая и трется о плитку пола
- безопасность в лифте оставляет желать лучшего
- уборка посредственная, просто моют пол, доставляют воду , шампунь, гель и меняют полотенца. С момента заселения в комнате никто ни разу не пропылесосил ковер, как заехали там были крошки печенья так за все дни их никто и не убрал, хотя постоянно оставляли чаевые
- еда однотипная, повторяется каждый день
- бесплатный сок в основном был ананасовый и манго, апельсиновый был пару раз, и то чувствовалась химия и сахар, хочешь хороший сок - плати.
- платный вайфай слабый, в номерах совсем не тянет, и через некоторое время постоянно отключается и нужно заново вводить логин и пароль
- пиво 3%, наливали в пластиковые стаканчики по 100г, и когда просил 4 стаканчика очень возмущались, хочешь нормальное обслуживание - давай чаевые.
- коктейли делались не те которые просили
- вроде бы все включено но на территории очень много платного (мороженное, фруктовый бар, коктейли нормальные, кофе) и вообще хочешь что то нормальное неважно где - давай чаевые.
- включен один бесплатный ужин в а ля карт, но этот ужин состоит из одного маленького блюда (фото ниже)
- музыка играла с порванного динамика только у одного бассейна и с китайского блютуза
- в бассейн нельзя прыгать
- вечерами на территории воняло бензином
- в обед отлив и покупаться можно было только с пирса метров 150 от берега
- 2 раза обосрались от еды(
- не видел что бы работали детские площадки с аттракционами
- на заявленную жалобу по поводу ресторана закрыли глаза
- до центра города на такси 30 мин
- к русско-язычным хуже отношение чем к другим
- знакомых поселили изначально в корпус где был ремонт и на 4 этаж с неработающим лифтом, они ходили через каждые 4 часа просили что бы сменили номер и только на второй день вечером сменили номер на номер с видом на бассейн за 20$
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
А в бассейн прыгать нигде нельзя, если что. В некоторых отелях за это вообще могут выселить.
благодарим вас за подробный отзыв о пребывании в отеле.
Нам очень жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий и вы столкнулись с рядом серьёзных неудобств в номере, включая состояние мебели, кондиционера, дивана и уборки. Ваши замечания относительно безопасности лифта, работы персонала, платных услуг на территории и качества питания будут обязательно переданы администрации отеля для анализа и улучшения сервиса.
Мы также приняли к сведению ваши комментарии по поводу организации анимации, детской инфраструктуры, условий на пляже и доступа в море, а также проблем с Wi-Fi и музыкальным сопровождением. Вся эта информация очень важна для отеля и поможет сделать отдых комфортнее для будущих гостей.
Спасибо, что поделились честным опытом. Несмотря на возникшие сложности, ваш отзыв поможет администрации обратить внимание на проблемные моменты и улучшить качество обслуживания.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
Вы действительно хотите удалить комментарий?