Сразу скажу: мы в этом отеле нынче были в третий раз, но больше сюда не вернемся. Слишком большая разница «ожидание – реальность» вышла. Вроде бы по питанию, размещению, обслуживанию все в порядке, вроде бы очевидных причин ругать отель нет, но отдых в целом получился неудачным... Но обо всем по порядку.

Планируя нынче свой отпуск, мы рассматривали несколько вариантов примерно в одной ценовой категории, и выбор пал на Порт Натур из-за системы а-ля карт и двух концертов: в день нашего заезда был заявлен Меладзе, а через несколько дней - Агутин. Забронировали, с трудом дотерпели до отпуска и поехали воодушевленные.

Еще по пути из аэропорта нельзя было не заметить огромное количество баннеров с рекламой концерта, и мы с удивлением поняли, что билеты находятся в свободной продаже. Так и получилось: за час до начала через ресепшен в сторону амфитеатра пошли просто толпы с разноцветными браслетами, и народу было не много, а оооочень много! Чтобы хоть что-то увидеть на сцене, люди покупали в кальянной зоне кальяны за 100 (!) долларов, к которым прилагался столик и скамеечки, - чтобы встать на них и смотреть концерт. То же самое было и с Агутиным. Справедливости ради отмечу, что оба артиста отработали отлично, звук и общение с публикой нам понравились, тут вопросов нет.

Второе не очень приятное удивление - то, что отель теперь полностью русский. Да, на выходные дни заезжает небольшое количество турецких отдыхающих, но это мизер. В последние годы мы бывали в отелях, где немного другой контингент, и к такому оказались не совсем готовы. А еще оказались совсем не готовы к количеству людей на квадратный метр. Ощущение переполненности отеля просто-таки преследует! Территория небольшая, но тех лаундж-уголков, которые помним, уже нет: даже гамаки с лужаек убрали. Посидеть с книжкой в тишине негде. Еще хуже - на пляже. Пирс маленький и короткий, он не уходит языком вдаль, как это обычно бывает, а нависает над зоной купания. А она очень концентрированная! Глубина наступает резко, береговая линия короткая, и поэтому отдыхающие всех возрастов барахтаются на расстоянии вытянутой руки или ближе друг к другу. На пирсе прямо перед тобой внизу болтают, верещат, ругаются, зовут друг друга многочисленные люди в воде и на берегу. Весь берег устлан полотенцами, на которых сидят, лежат, играют в карты взрослые и дети. Лежаки тоже все заняты. Пирс, сам по себе очень небольшой, заполнен уже к 7 утра! И здесь я впервые увидела, как семьи с маленькими детьми и колясками тоже выбирают пирс для отдыха (то есть окружающим отдохнуть уже не получится). Нравы у наших те еще: утащить зонт, пока соседи напротив ушли на обед, здесь в порядке вещей. Мы были в шоке, если честно, от такого. Обслуживающим пляж сотрудникам приходилось приводить начальство и разбираться, представляете?

И везде шум: отель семейный, дети кричат, взрослые им не уступают, за ужином могут петь песни за столом, перед завтраком - прийти на пляж со своей колонкой с Кругом и Елкой и танцевать под нее: бары-то круглосуточные... И так повсюду, так что если вы, как и мы, хотите хоть мало-мальской тишины - ее вы здесь не получите.

Мы, кстати, не получили тишины и полноценного сна и в первые дни пребывания, зато сразу начали скучать по отелю в Алании, где отдыхали два года подряд, в 23 и 24 году. В Порте номер (2108, если я верно вспомнила) нам достался с балконом, выходящим на аттракционы и караоке-зону соседнего отеля: там большие качели-лодка, на которых люди катаются и при этом бурно и громко выражают свою радость и страх. Впрочем, если вас не смущают громкая музыка и женские визги до часу ночи, смело можете со мной не согласиться. Мы вытерпели три дня и пошли писать заявление на замену отеля.

И тут самое время сказать 'доброе слово" о ТО "Библио Глобус", он же "Фит холидейз" в Турции. Клиентоориентированность у них стремится к нулю: гид, которому мы озвучили свои претензии и желания, прислал нам контакт коллеги, форму заявки и ушел с радаров. Его коллега, приняв заполненную заявку, так же ушла из сети на выходные и появилась только в пн к 10 утра. А у нас, заметим, все это время продолжался оплаченный, но не очень приятный для нас отдых! А когда наша заявка дошла-таки до администрации отеля, нам насчитали штраф (ноу-шоу) за трое суток проживания, и стоимость доплаты за 6 или 7 ночей в другом отеле той же категории благодаря этому выросла до 1491 доллара! За такие деньги мы переезжать не стали, решили дожить в Порте, но полноценного отдыха у нас, как вы понимаете, не получилось.

Что касается качества и сервиса еды и напитков, здесь вроде бы все на высоком уровне, но есть какие-то странные перекосы. Опять-таки, я сравниваю с тем, что мы видели в прошлые приезды, последний из которых был пять лет назад. Система а-ля карт в целом хороша, однако меню стало более скудным и дешевым. Например, щупальца кальмара больше не подают, а пицца с морепродуктами теперь называется так благодаря мидиям и анчоусам, раньше в ней были кальмары, креветки, тунец. В основном ресторане блюда не меняются вообще! Исключение - турецкая ночь, когда столы с национальными блюдами стояли прямо в фойе перед входом в ресторан. Заказав в баре апероль-шприц, получили в бокале нечто незнакомо приторное и попросили показать бутылку. Оказалось, это местный "Аперитиво" - цвет тот же, но мало что общего на вкус. Коктейли в барах вообще неинтересные, ничего выдающегося мы не заметили и пробовать желания не возникло. Вот странно: при обилии крепких премиальных напитков нельзя было заказать нормальные ликеры? Есть хорошие орехи без нута, но нет ни в одном баре чипсов. На месте бывшего кафе с мороженым "Mоvenpick" теперь тоже бар, мороженое и кондитерская есть, но в другой локации. Там вкусно, чизкейки, пирожные и шоколад в ассортименте, даже лукумы есть. Есть суши-бар с хорошим выбором и качеством роллов. Есть несколько а-ля картов без записи. Для тех, кто отдыхал в отелях классом ниже, все в изобилии. Нас же почему-то преследовало ощущение, что мы не повысили, а понизили класс своего отдыха, при этом за него заплатив почти в полтора раза больше. И впервые за полтора десятка лет ждали отъезда домой и считали дни до него с настроением "скорее бы".

Понятно, что территория отеля изначально небольшая, а отдыхающих 2100 человек, скученность большая... Но при том, что отель при семейной направленности еще и предлагает выбор премиальных напитков в баре 18+, хочется, чтобы какая-то зона с тем же возрастным ограничением была где-то еще, например, бассейн 18+ - во многих отелях это есть и очень выручает туристов без детей. И лаундж-зоны можно было сделать не только в виде платных палаток на пляже.

Что из хорошего? Фрукты. Вкусные и в изобилии на завтрак, обед и ужин. Ананасы, бананы, нектарины, арбузы. Почему-то ни разу не было инжира, ни свежего, ни сушеного. Из смешного: в этом отеле подают гречку, причем не только с молоком на завтрак, но и в качестве гарнира к лососю в а-ля карт. А еще на завтраке есть сырники! Так и написано название латинскими буквами. Много хорошей выпечки, интересно, что подают сразу готовые разные сэндвичи, горячие и холодные, в том числе Бенедикт. Есть паста-бар с неплохим выбором блюд. Вкусное мороженое в брикетах и порционно.

Еще из хорошего - обслуживающий персонал, вот им большое спасибо. Все внимательные, предупредительные, приятные и ненавязчивые при этом, в том числе анимация, девочки-ассистентки службы работы с гостями, которые присутствуют во всех локациях. Забыла указать сразу, дописываю позже: отдельное спасибо за готовность к диалогу и человеческое отношение сотруднику отдела продаж Георгию (он, хоть и не смог решить наш основной вопрос, значительно смягчил наше впечатление после общения с ТО и вообще настроил на позитивный лад). Георгий, спасибо, Вы молодец!

Постаралась быть объективна и сдержанна в оценках, никому своего мнения не навязываю, но наш отдых получился вот таким. Пишу, чтобы поделиться, вдруг кому-то эта информация будет полезной.