Уважаемая Светлана,

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий. В The Norm Oriental Kemer наша команда ежедневно старается обеспечить гостям комфорт, чистоту и качественный сервис, и нам жаль, что у вас сложилось иное впечатление.

Позвольте уточнить, что все алкогольные напитки, предлагаемые в нашем отеле, являются сертифицированными и тщательно отобранными местными и импортными брендами. Большинство наших гостей отмечают хорошее качество напитков и разнообразие ассортимента.

Что касается лежаков, их на территории отеля предусмотрено в достаточном количестве — как у бассейнов, так и на пляже. Иногда могут возникать ситуации, когда гости занимают шезлонги заранее, оставляя полотенца, хотя не пользуются ими. В таких случаях, если вы сообщите нам на месте, персонал сразу же решает вопрос и помогает найти свободные места.

По питанию: ежедневно в основном ресторане и снек-ресторане Gusto предлагается широкий выбор блюд турецкой и международной кухни, включая мясные, рыбные, диетические позиции. Мы постоянно работаем над улучшением ассортимента и сервиса, чтобы удовлетворить вкусы всех гостей.

Ваши замечания о чистоте и обслуживании переданы ответственным отделам для проверки и корректировки работы персонала.

Спасибо за то, что поделились своим мнением. Мы внимательно относимся к каждому отзыву и постоянно работаем над тем, чтобы сделать отдых гостей ещё комфортнее. Будем рады снова приветствовать вас и изменить ваше впечатление в лучшую сторону.

С уважением,
Анна Чолак
Руководитель отдела по работе с гостями