Уважаемая Юлия,
Самые тёплые приветствия из солнечного Египта!

Прежде всего благодарим Вас за время, которое Вы уделили написанию отзыва. Нам важно получать обратную связь от наших гостей, и мы внимательно относимся к каждому комментарию. Позвольте уточнить несколько пунктов, которые Вы упомянули:

1. Номер состоит из одной комнаты, что неудобно с детьми.
Тип номера предоставляется в соответствии с выбранной категорией при бронировании. В нашем отеле представлено 8 категорий номеров, включая просторные двухкомнатные варианты, которые идеально подходят для отдыха с детьми.

2. Питание «нормальное, объедаться не будете».
Наш формат питания - Ultra All Inclusive 24/7 - включает:

2 основных ресторана-шведских стола (Aurora и Stardust) с зонами live cooking;

Новый ресторан TAU (Ross Park);

3 a la carte ресторана (итальянский, азиатский, восточный) - бесплатное посещение 3 раза в неделю;

Дополнительно доступны рестораны сети Serenity Alpha Beach: мексиканский, индийский, марокканский (бесплатно по резервации), а также бразильский и японский - за дополнительную плату;

Снэки у бассейна и на пляже, бары с премиум-алкоголем местного производства, коктейлями, мороженым и др.

Подскажите, пожалуйста, пользовались ли Вы всеми этими возможностями?

3. Вход в море неудобный.
Наш пляж Serenity Alpha Beach находится в 3 минутах езды на шаттле (курсирует каждые 15 минут) или в 10-15 минутах пешком.

Вход в воду осуществляется с понтона (20 м), так как у побережья встречаются камни - для удобства рекомендуем специальную обувь.

Пляж известен своим живописным коралловым рифом, который идеально подходит для снорклинга и дайвинга.

На территории есть спокойная Relax-зона, пляжный бар и ресторан.

Вся эта информация доступна на официальных ресурсах отеля для предварительного ознакомления.

4. Аквапарк небольшой.
Наш аквапарк включает 26 водных горок, волновой бассейн, «Ленивую реку» и детскую зону. Обычно «небольшим» считается аквапарк с 2-3 горками - у нас их в разы больше, и гости разных возрастов находят развлечения по душе.

Еще раз благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха. Мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас и Вашу семью и сделать следующее пребывание ещё более комфортным.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте, все бассейны в аква-парке с подогревом.

С наилучшими пожеланиями,