Здравствуйте! Бассейн подогреваемый есть?
Аквапарк подогреваемый? )) ветра?

Уважаемый гость,

Спасибо за ваш отзыв. Вы описали отдых без лишних эмоций, по делу — и это делает вашу оценку особенно ценной.

1. Работа ресепшена

Мостафа — один из самых сильных сотрудников в нашей команде. Передадим ему отдельную благодарность. Его задача — максимально быстро и спокойно организовать заселение, особенно в позднее время, и он с этим справляется.

2. Номера и обслуживание

Вы отметили главное:

всё работало,

без доплат,

персонал реагировал моментально.

Так и должно быть. Замена лампочки за время вашего обеда — правильный уровень скорости. Уборщик получит официальную благодарность за профессионализм и отношение к гостям.

3. Ресторан

Вы подчеркнули то, над чем мы действительно работаем ежедневно:

оперативная раздача,

отсутствие нехватки посуды,

внимательные официанты,

работа с детьми.

Хорошо, что вы увидели систему, а не хаос — значит, процессы выстроены правильно.

4. Пляж и бармены

Это один из самых значимых моментов вашего отзыва.

Бармен Мохамед в лобби — действительно редкий специалист:

помнит гостей,

предугадывает заказы,

общается уважительно,

работает быстро,

прекрасно ладит с детьми.

Ему передадим ваше сообщение в полном объёме. Такие сотрудники — ядро сервиса, и вы точно описали, почему.

5. Итог

Самое важное — вы сомневались, но получили отдых, который оказался лучше ожиданий. Это прямой показатель того, что работа команды даёт результат.

Мы будем рады видеть вас снова. Ваша семья — именно тот тип гостей, ради которых сервис хочется повышать дальше.

С уважением,
Управление White Valley Hotels & Resorts