Начну с плюсов

Приехали мы в 13:00 браслеты надели сразу и отправили обедать, потом мы пришли в 14:00 и нас заселили) У меня был суперриор на сад/бассейн но нам попался отличный номер с видом на море,спасибо вежливым сотрудникам рецепшн.Там ребята действительно стараются решить все ваши вопросы.

Территория компактная, все близко, именно по этому мы и выбрали этот отель, за зеленью ухаживают,чистенько.

Номер и уборка

Уборщик убирает но это не уровень 5*

Зеркала и двери заляпанные всю неделю никто не протирал, ремонт вроде есть но не лакшери. Мебель на балконе требует замены. Дверь плохо закрывается, холодильник как будто собирается взлететь, очень шумный. Кстати есть мини бар, пополняли два раза.Из приятного есть тапки,можно попросить халаты) Набор косметики, зубные щетки, паста, станок, мочалки, шампунь кондиционер, гель, за это +

WiFi очень хорошо работает по всему отелю и даже немного на пляже.

Есть 8 Аля карт ресторанов, но честно нам понравился только тот где сам жаришь на гриле, там очень крутой и весёлый администратор, приятная обстановка.

У ребенка был день рождения, мы сказали гиду,он написал что передал информацию и ребенка поздравлят в Аля карт который мы выбрали, мы пришли, выносят торт и идут поздравлять, но не нас и так три раза, ребенок плачет, праздник испорчен, я подошла спросила , оказывается у них не указано, ребята молодцы, вышли с ситуации поздравили но без торта, написали гиду он сказал что все передал.На рецепшн мы не ходили и не разбирались, не было на это сил и настроения.

Были ещё в нескольких но заявленная кухня не соответствует действительности.

Что касается главного ресторана, почти вся еда готовиться с под ножа, что создаёт длинные очереди , мало столов в ресторане, но есть и на улице, вот только в зимний период холодно там сидеть.Мой ребенок почти ничего не ест, и когда мы просили шпагетти без ничего нас просто отсылали и говорили 10-20 минут, когда приходили все шпагетти были уже в соусе, так мы их и не дождались, выбор как для 5* очень скудный , особенно завтраки,они однообразные, одни яйца , сыр и вафли. Весь отпуск имели проблемы с ЖКТ, мой муж первый раз за все поездки в Египет отравился, и целый день не мог встать с кровати, мы очень расстроенны.

На территории есть бар с мороженым, оно очень вкусное.

Снек бар на пляже порадовал, вкусная пицца , и картошка фри.

Очень красивый вид на море.

Море шикарное , пологий заход, мягкий песок, лежаков хватает , если вы хотите поснорклить , то справа есть локация затонувшего города, там много разных рыбок, но есть но , мы часто были свидетелями как их кормят туристы, как только ты заплываешь они все уже возле тебя и ждут еду, считаю не безопасным кормление, так как это может привлечь хищников.

Бассейны есть но подогревается только один маленький, остальные холодные, в том числе и с горками. Возле бассейна постоянно нет полотенец на замену.

В последней день нашего прибывания произошёл крайне ужасный инцидент, который кардинально поменял все мнение, был сильный ветер, я с дочкой плавала в бассейне, и тут в бассейн просто полностью падает тяжёлый зонт , в зону где плавают дети, и слава богу что в той стороне на тот момент детей не было , мы очень испугались, потому что если бы он свалился на голову , травмы могли бы стать смертельными, настоятельно прошу администрацию решить что то с зонтами, потому что они на колесиках и легко могут заехать в бассейн.

Анимация есть но как будто чего то не хватает. Был фестиваль фруктов но фрукты были те же что и в ресторане, очень не хватало разнообразия, так же была пенная вечеринка, нас понравилось

На пляже и у бассейна ужасно достают торговцы😡они наглые и приставучие, я спала на пляже накрыта полотенцем и он все равно пришло разбудил меня со своим предложением маникюра(

Отдельная благодарность девочке Нике из детского клуба, ребенок был в восторге, очень красиво рисует аквагрим 🥰

За пределами отеля справа есть променад и плаща фонтанов,слева дикий пляж, волны и красивый закат.

У нас был поздний вылет, продлить номер до 16:00 стоит 30$ с человека, а до 18:00 50 $ , мы продлили до 18:00 заплатили 100$ , ребенок бесплатно, цены как по мне завышены, но это дело каждого, никто не заставляет. Из приятного , отель поменял концепцию и браслеты Не Срезают. Мы сдали номер и спокойно поужинали перед выездом!

Общее мнение, до заявленной концепции Ультра все включено, ещё очень много нужно переделать, персонал старается , но не весь. Били и негативные впечатление

В ресторане нужно самому идти по напитки, потому что попросту не успевают, думаю нужно увеличить количество работников. Желаем отелю стать действительно Luxury.