Уважаемые представители Rixos Radamis Sharm El Sheikh!

Мы отдыхали в вашем отеле семьёй в декабре 2025 года и хотели бы поделиться впечатлениями.

К сожалению, уровень сервиса в основном ресторане не соответствует стандартам, которые мы привыкли видеть в отелях сети Rixos в других странах.

На обеде приходилось ждать 5–10 минут, чтобы принесли детский стульчик, и часто это происходило только после обращения к другому официанту. При заказе конкретной марки пива приносили совершенно другую. Просьбы, озвученные повторно, часто просто забывались — официант соглашался, но до конца обеда к столу больше не подходил.

Также нас удивило качество и организация уборки номера. Время приезда уборщицы совершенно случайное и никак не связано с тем, в какое время мы оставляли просьбу об уборке через кнопку в номере. Даже если мы выходили в 9 утра и возвращались в 13:00, номер мог оставаться неубранным. Качество уборки также оставляет желать лучшего.

Мы очень ценим атмосферу и инфраструктуру Rixos, но именно эти моменты в сервисе заметно испортили впечатление от пребывания в отеле такого уровня.

Будем благодарны, если руководство обратит внимание на эти вопросы — уверен, что отель способен на гораздо более высокий уровень обслуживания.

С уважением, Артем.