за последние 30 дней
обслуживание в номере
Пребываем в отеле сейчас ( 25.01.-04.02.)все нравится ,но уборка в номере это кошмар.Находимся с тремя детьми одному из них год полотенца в номере за неделю не поменяли ни разу,на 5 -тый день просто кинула одно полотенце грязное на пол ,его забрали замену так и не принесли.Воду,кофе,чай добавляют в номер каждый день ,почему полотенца не меняют не понятно😌Постель точно не могу сказать меняли или нет ,скорее всего один раз (хотя заявленна другая информация) но у малыша в кроватке три дня пятно на постельном белье .шампунь давали один раз при заселение,через два дня сама ходила просила чтоб дали.думаю в отеле в котором все это заявлено я не должна сама ходить и выпрашивать все это чтоб давали. Еще засели с малышом прям со стройкой,вечно пахнет краской и постоянно звуки доносятся.
Постель точно не могу сказать меняли или нет ,скорее всего один раз (хотя заявленна другая информация) но у малыша в кроватке три дня пятно на постельном белье .шампунь давали один раз при заселение,через два дня сама ходила просила чтоб дали.думаю в отеле в котором все это заявлено я не должна сама ходить и выпрашивать все это чтоб давали. Постель точно не могу сказать меняли или нет ,скорее всего один раз (хотя заявленна другая информация) но у малыша в кроватке три дня пятно на постельном белье .шампунь давали один раз при заселение,через два дня сама ходила просила чтоб дали.думаю в отеле в котором все это заявлено я не должна сама ходить и выпрашивать все это чтоб давали.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что сообщили о ситуации во время Вашего текущего пребывания в отеле. Нам искренне жаль, что уборка номера и смены постельного белья не соответствовали стандартам, на которые Вы вправе рассчитывать, особенно отдыхая с маленькими детьми.
Информация о неполной замене полотенец, состоянии постельного белья в детской кроватке и несвоевременном пополнении косметических принадлежностей является для нас недопустимой. Стандарты отеля предусматривают регулярную замену белья и полотенец, а также ежедневное пополнение необходимых принадлежностей без дополнительного запроса со стороны гостей. Описанная Вами ситуация уже передана руководителю службы хаускипинга для немедленной проверки и корректирующих мер.
Что касается размещения рядом с зоной работ — в отеле действительно проводятся плановые технические и косметические работы, однако они должны выполняться с минимальным воздействием на гостей. Мы дополнительно проверим данный вопрос по Вашему размещению.
Пожалуйста, свяжитесь с Guest Relations (стойка рядом с рецепцией) или сообщите номер комнаты, чтобы мы могли оперативно проконтролировать полную замену белья, полотенец и пополнение всех принадлежностей лично во время Вашего пребывания.
Благодарим Вас за обратную связь — она помогает нам оперативно исправлять недочёты и улучшать сервис. Мы надеемся, что оставшаяся часть Вашего отдыха пройдет значительно комфортнее.
Вы действительно хотите удалить комментарий?