за последние 30 дней
Слабая тройка
лучший отель Хургады - не более чем завлекалочка для тех, кто в Египте ни разу не был.
По факту слабая тройка. Единственное что спасает близко к аэропорту, погода в феврале, роскошное море и пляж.
Отель словно после вечеринок Эпштейна, лишь напоминание о былом пафосе, а сейчас словно открыт для обывателей.
Сервис плохой. Клиентоориентированности нет. Обслуживание в ресторанах и барах медленное, либо просто могут о тебе забыть или не подойти. Уборка обычная, без претензий. Еда - голодными не останешься, но не ВАУ. Территория чистая, но если присматриваться то везде по углам или канавам бычки, стаканчики и прочий мусор.
На протяжении всего отдыха создается впечатление, что персонал делает тебе одолжение своим присутствием на рабочем месте. Только лишь уборщики заискивают вопросами «как вам уборка» в ожидании чаевых. Остальные просто НОЛЬ участия в организации твоего комфорта, что на ресепшене, что на пляже или ресторане
Ребята на конюшне молодцы, очень улыбчивые и веселье. Кролики, черепаха и верблюд прекрасные! Они порадовали.
Роскошное море и погода для февраля 2026. Это стало основной причиной выбора этого отеля и Египта, как такового. В остальном не стоит вашего внимания..
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за то, что поделились столь подробным и честным отзывом. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле оставило у вас ощущение разочарования. Мы глубоко сожалеем, что уровень сервиса, атмосфера и внимание персонала не соответствовали вашим ожиданиям и тем стандартам, к которым мы стремимся ежедневно.
Особенно неприятно слышать, что у вас сложилось впечатление недостаточной клиентоориентированности и участия со стороны сотрудников. Это не тот опыт, который мы хотим дарить нашим гостям. Ваши замечания о сервисе, уборке, внимании персонала и общем состоянии территории уже переданы ответственным отделам для детального анализа.
В то же время нам очень приятно, что вы отметили работу команды конюшни и удовольствие от общения с животными — такие моменты действительно важны. И, конечно, мы рады, что море и погода порадовали вас в этот период.
Мы искренне ценим каждый отзыв, потому что именно благодаря таким откровенным комментариям мы можем видеть, где нам необходимо улучшаться. Если вы будете готовы обсудить ваш опыт более подробно, мы будем признательны за возможность связаться с вами напрямую. Пожалуйста, напишите нам на Magawish.GR@accor.com — нам важно услышать вас и сделать выводы.
Надеемся, что однажды вы дадите нам шанс изменить ваше мнение и показать тот уровень гостеприимства, которого вы заслуживаете.
С уважением,
Евгения Каравацкая
Guest Relations Manager
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Вы действительно хотите удалить комментарий?