за последние 30 дней
Всё прошло отлично, но есть к чему стремиться!
Мы летали в феврале в Египет и боялись, что замерзнем, хотя с погодой в этом году нам очень повезло. Отель Мовенпик оправдал наши ожидания. Большая ухоженная территория, вежливый персонал, красивые и уютные номера, вкусная кухня - оставили о себе только положительные эмоции. Браслеты на нас надели в 10, заселили в 14. До заселения мы смогли позагорать на пляже, поэтому особых неудобств это не доставило.
Так как мы останавливались в отеле большой компанией друзей, номера у всех были разные/ на разных этажах, нам попался коннект, но соседей мы слышали не так уж и часто, зато с нашего балкона открывался шикарный вид на пустынные горы. Уборка проводилась ежедневно, полотенца меняли ежедневно, постель не меняли, просто заправляли кровать. Водичка пополнялась ежедневно, на этаже были кулеры, мини–бар был пустой, но как мы поняли, наполнение было бы платным.
Шведка была очень вкусной, всегда можно было найти чем поживиться и с пустой тарелкой мы не уходили. Мне лично не хватило только бургеров и морепродуктов. Даже в морской день к сожалению морепродуктами нас не порадовали. А вот мясо было вкусным всегда. Лично из моей прихоти мне еще не хватало твердых сыров, но это уже я придираюсь. Точек питания было несколько и все работали (кроме той, что в аквапарке), нам полюбился ресторан у пляжа – там подавали очень вкусную картошку фри. Персоналу всех точек питания огромный плюс, отрабатывали на максимум. Бар работал до 23:00, персонал тоже очень хороший, коктейли заказывали по меню, а иногда мы чудили и просили «спешл», никогда не отказывали, но вот в ресторане у моря договориться было куда проще, там сами предлагали.
Пляж песчаный, на пляжные полотенца выдаются карточки, персонал помогал переносить шезлонги, один раз даже заправил нам полотенца (Ну это конечно же за отзыв). Заход в море комфортный, идти до глубины нужно практически до буйков, но мне было не критично и пройтись. Понравилось, что пляж разделен на зоны для взрослых гостей и для гостей с детьми. Никто никому не мешал.
Бассейн в меру теплый, хотя, когда были ветреные дни хотелось бы чтобы был потеплее, бар на бассейне также работал без нареканий. В бассейне чисто, ничего постороннего не плавает и хлоркой не пахнет.
На территории есть очень аутентичная кальянная, напоминает «Фаршу». Красиво, но кальян делают объективно хреновой, по крайней мере достаточно дешево.
А вот с аниматорами и с анимацией со всем беда. Мы уже в какой-то момент начали с ними ругаться. Аниматоры, которые вроде как должны поднимать настроение, достают тебя, придираются к словам, у некоторых вообще, как будто проблемы с головой. Одна барышня вообще назвала меня злюкой, пока я пыталась ей объяснить, что я не могу оставить отзыв так как сайт выдает ошибку Нет слов, одни маты)
Другой парень сказал на нашу подругу, что ему не нравится её имя потому-что его бывшую, так звали. Чего?
Ну и бесконечное зазывало в клуб в город, хотя чтобы туда поехать нужно разогреть публику в отеле, но здесь этого совсем не было. А попытки, которые были предприняты, выглядели ну прям очень плохо.
В Остальном, как и было сказано ранее всё прошло отлично!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за подробный и искренний отзыв о вашем отдыхе в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5*.
Нам очень приятно, что в целом ваш отпуск оставил положительные впечатления: вы отметили ухоженную территорию, комфортные номера, вкусную кухню и высокий уровень сервиса со стороны персонала. Особенно рады, что вы смогли насладиться пляжем, атмосферой отеля и провести время в компании друзей — это именно тот формат отдыха, который мы стремимся создавать для наших гостей.
Спасибо, что поделились деталями — они действительно важны для нас. Мы приняли во внимание ваши комментарии относительно ассортимента питания, в частности морепродуктов и сыров, а также работы мини-бара и уборки номера.
Отдельно хотим принести извинения за ваш опыт взаимодействия с командой анимации. Описанные вами ситуации не соответствуют стандартам сервиса и коммуникации, которых придерживается отель. Ваш отзыв уже передан руководству для детального рассмотрения и принятия необходимых мер. Мы обязательно усилим контроль за качеством работы анимационной команды, так как комфорт и уважительное отношение к гостям являются нашим приоритетом.
Также благодарим за замечания по кальянной — они помогут нам обратить внимание на качество предоставляемых услуг.
Нам искренне важно ваше мнение, ведь именно такие развернутые отзывы помогают нам становиться лучше.
Будем рады снова приветствовать вас в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay и надеемся, что ваш следующий отдых пройдет исключительно на высшем уровне.
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер TopHotels
Вы действительно хотите удалить комментарий?