за последние 30 дней
Никому не рекомендую данный отель
Самый ужасный отель в котором только были!!!
Приехали туда 13 апреля
Никому никогда не порекомендовала бы его, приехали в отель в 7 утра , заселение строго после 14 дня, хотя номера у них свободные были, если хотите заселиться немного раньше, то говорили платите 50 долларов и мы вас заселим, территория отеля маленькая, кроме главных 2-х бассейнов нигде практически не погулять,, большого разнообразия по кухне не было, еда вроде стоит и подогревается, но пока дойдешь до стола , она уже вся холодная, персонал вообще не приветливый, все грубо общаются, когда хочешь решить какой-то вопрос , все перекидывают друг на друга и не помогают в решении, номера этого отеля это отдельное место, когда зашли в номер, был включен кондиционер на 40 градусов, на улице итак было жарко, ты заходишь в номер и там вообще дышать не возможно было, видимо решили просущить весь номер от сырости, когда позвонили на ресепшн, нам сказали , что кондиционер у них работает только на тепло, хололный возлух не дует, ремонта никакого нет вообще, везде плесень, кровать в ужасном состояние, диван который стоял рядом весь просижанный, в ванной везде плесень , светильники рядом с кроватью все в плесени, вся мебель и не только мебель все разваливается, никаких практически принадлежностей для душа и тд в номере не было, чайника не было, 2 розетки на весь номер, в таком номере не то, что спать не хочется, там вообще находиться не возможно , вообщем это просто ужас какой-то , если хотите переселиться в номер по состоянию лучше , просили заоблачную сумму в 400 евро и это еще было со скидкой 50%
Отель осознанно продаёт непригодные номера, зная, что гости не захотят в них жить. А дальше — схема: платить, или оставайтесь в грязи.
Никакими 5 звезд там даже не пахнет и не чувствуется, все просто ужасное, смогли пробыть в этом отеле до вечера, далее просто переехали в другой
Если не хотите чтобы ваш отдых был испорчен, лучше не езжайте туда никак
Плюсы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Территория отеля действительная маленькая, но при покупке тура Вы не читали об отеле? За территорией отеля можно прогуляться по магазинчикам или съездить в Кемер, погулять вечером там по центру города.
Персонал в отеле во время моего отдыха был очень приветливый и доброжелательный. В главном ресторане только присаживаешься за стол, сразу подходит официант, предлагает напитки. В барах чудесные коктейли, качественный алкоголь.
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле!
Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Хотим отметить, что последняя масштабная реновация отеля проводилась в 2013 году. С тех пор ежегодно выполняются косметические работы по поддержанию комфорта наших гостей. Эта информация представлена на всех официальных ресурсах отеля и доступна у туроператоров. Уборка номеров проводится в соответствии со всеми условиями санитарно-гигиенических норм.
Персонал, работающий в отеле, трудится 24 часа в сутки, чтобы наши дорогие гости отдыхали в комфортной атмосфере. А также весь персонал отеля прошел жесткий отбор и специальную подготовку для того, чтобы предоставить качественный сервис и держать уровень удовлетворённости гостей на высоком уровне.
Мы хотим проинформировать Вас, что в отеле работает Отдел по работе с гостями. И мы были бы рады получить все Ваши замечания во время отдыха, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и остались удовлетворены временем, проведенным в отеле.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями