• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
935 +24 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
6 комментариев
Отдыхала С друзьями в апреле 2026
13.04.26 - 14.04.26
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Никому не рекомендую данный отель

Самый ужасный отель в котором только были!!!

Приехали туда 13 апреля

Никому никогда не порекомендовала бы его, приехали в отель в 7 утра , заселение строго после 14 дня, хотя номера у них свободные были, если хотите заселиться немного раньше, то говорили платите 50 долларов и мы вас заселим, территория отеля маленькая, кроме главных 2-х бассейнов нигде практически не погулять,, большого разнообразия по кухне не было, еда вроде стоит и подогревается, но пока дойдешь до стола , она уже вся холодная, персонал вообще не приветливый, все грубо общаются, когда хочешь решить какой-то вопрос , все перекидывают друг на друга и не помогают в решении, номера этого отеля это отдельное место, когда зашли в номер, был включен кондиционер на 40 градусов, на улице итак было жарко, ты заходишь в номер и там вообще дышать не возможно было, видимо решили просущить весь номер от сырости, когда позвонили на ресепшн, нам сказали , что кондиционер у них работает только на тепло, хололный возлух не дует, ремонта никакого нет вообще, везде плесень, кровать в ужасном состояние, диван который стоял рядом весь просижанный, в ванной везде плесень , светильники рядом с кроватью все в плесени, вся мебель и не только мебель все разваливается, никаких практически принадлежностей для душа и тд в номере не было, чайника не было, 2 розетки на весь номер, в таком номере не то, что спать не хочется, там вообще находиться не возможно , вообщем это просто ужас какой-то , если хотите переселиться в номер по состоянию лучше , просили заоблачную сумму в 400 евро и это еще было со скидкой 50%

Отель осознанно продаёт непригодные номера, зная, что гости не захотят в них жить. А дальше — схема: платить, или оставайтесь в грязи.

Никакими 5 звезд там даже не пахнет и не чувствуется, все просто ужасное, смогли пробыть в этом отеле до вечера, далее просто переехали в другой

Если не хотите чтобы ваш отдых был испорчен, лучше не езжайте туда никак

Всего медиа - 12 Фотографий - 12 Видео - 0
  • мне нет
Добавлено: 24.04.2026 16:00
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 938 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Скажите пожалуйста какой это номер?
Скажите пожалуйста, вы с какими отелями в которых уже побывали сравниваете?Вероятно сети Barut и Rixos ? А то у вас регистрация на Tophotels 24 04.26 и единственный отзыв. И кстати, раннее заселение до 14.00 и продление номера после 12.00 в день выезда никогда не были бесплатными и всегда стоят денег. Даже при наличии свободных номеров.И 400 евро у вас попросили доплатить, вероятно за номер, категорией выше чем купленный вами.Все-таки, в каком номере комнаты вы проживали? Номер конечно в ужасном состоянии.
Я отдыхала в этом отеле в августе 2025г, номер стандарт с балконом с видом на аквапарк. Ничего подобного, что описывает и фотографирует автор, у нас в номере не было. Уборка регулярная, кондиционер отлично работал на охлаждение, мини бар пополнялся регулярно. Видимо автор на ресепшен активно права качал по заселению в номер повышенной категории и прям сию минуту как прибыл в отель. Вот и получил такой уставший номер.
Территория отеля действительная маленькая, но при покупке тура Вы не читали об отеле? За территорией отеля можно прогуляться по магазинчикам или съездить в Кемер, погулять вечером там по центру города.
Персонал в отеле во время моего отдыха был очень приветливый и доброжелательный. В главном ресторане только присаживаешься за стол, сразу подходит официант, предлагает напитки. В барах чудесные коктейли, качественный алкоголь.
Уважаемый гость!
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле!
Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.

Хотим отметить, что последняя масштабная реновация отеля проводилась в 2013 году. С тех пор ежегодно выполняются косметические работы по поддержанию комфорта наших гостей. Эта информация представлена на всех официальных ресурсах отеля и доступна у туроператоров. Уборка номеров проводится в соответствии со всеми условиями санитарно-гигиенических норм.

Персонал, работающий в отеле, трудится 24 часа в сутки, чтобы наши дорогие гости отдыхали в комфортной атмосфере. А также весь персонал отеля прошел жесткий отбор и специальную подготовку для того, чтобы предоставить качественный сервис и держать уровень удовлетворённости гостей на высоком уровне.

Мы хотим проинформировать Вас, что в отеле работает Отдел по работе с гостями. И мы были бы рады получить все Ваши замечания во время отдыха, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и остались удовлетворены временем, проведенным в отеле.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Сейчас в защиту отеля напишу. Отдыхала семьей в 2024 году. Тоже жили в главном корпусе,т.к. номера комфорт были на стопе, но номер был чистый,сантехника вся рабочая,без налета и ржавчины, белье белоснежное, да мебель конечно старовата,но это не критично,знали куда ехали,за эти деньги это лучший отель по соотношению цена-качества. На сайте Туроператора,единственного в России,кто продает этот отель, четко указано,что главный корпус без реставрации,соответственно номера там без ремонта и старые, а номера категории "Комфорт" в отреставрированных корпусах на порядок выше по стоимости, соответственно вас не обязаны были без доплаты селить в номера,которые лучше и дороже. Отель современный с хорошим и качественным и разнообразным питанием, импортными напитками и сервисом,вечерними программами и выступлениями звезд. Нужно внимательно читать описание отеля и отзывы по нему.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (332) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Екатерина Смирнова
Россия
Абалаково
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 24.04.2026
  • Страны, города: 0 / 1
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 12
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 935