за последние 30 дней
Первый опыт заграницей
Выбирали тур через туроператора, это наша первая поездка заграницу, так ещё и с 1,5 годовалым ребенком.
В целом от отдыха хорошие впечатления, т.к для нас ультра олинклюзив это новшество.
Практически круглосуточно можно покушать на территории отеля или выпить любые напитки. На пляже в баре есть мороженое и прохладительные(и не только) напитки.
Заселение по причине переноса рейса у нас было позднее(23:00), номера были готовы к нашему приезду. Предоставлена детская кроватка по нашей просьбе заранее. Но даже в такой поздний час мы смогли поужинать после долгой дороги.
В номере шикарные кровати, очень удобно спать, как на облачке. Система кондиционирования на холод не работала в наш визит, только обогрев
В конце апреля температура воздуха была +21, +25. Вода в неподогреваевом бассейне в жаркий день +23.
Территория отеля большая, есть где прогуляться с коляской, так же есть площадки для детей с горками и лестницами. Рино Кидс клуб функционирует для деток, но наш малыш ещё мал для него. Но вечернюю детскую анимацию мы посещали часто, ребенку было интересно.
Очень понравилась и взрослая анимация в амфитеатре: танцы, каскадёры, фокусы, акробатические выступления, просто супер! Мы в восторге!
Еда в основном ресторане очень разнообразная, но хотелось бы добавить детское меню...
Коктейли алк. делают не супер... Иногда хороший иногда пить не возможно (один и тот же коктейль)
Море прохладное, но мы купались в жаркий день. Пляж песчаный, хороший, много лежаков, функционирует пирс с лежаками и баром
Есть активности для взрослых, но из-за того, что мы с малышом, их мы не посещали
Из нашего номера (4 корпус) вид на подогреваемый бассейн, очень шумно, постоянно орут дети и гул говорящих туристов. Это я замечаю, как человек, переживающий за качество сна своего ребенка. Даже с закрытыми окнами балкона шум слышен.
Еда на 4, десерты все безвкусные, просто сладкие. Всегда велась на внешний вид. Но по факту оказалась безумно вкусной только похлава)
Выселение в 12... Очень напряжно с маленьким ребенком шататься где-то по территории отеля, когда выезд в аэропорт в 7 вечера. Да, есть зона ожидания, багажная комната, но это некомфортно, альтернатив никаких не предлагали.
Уборка в номере посредственная. Полы грязные, постель просто заправляют, за 6 ночей не меняли, т.к чистая была на внешний вид. Полотенца меняют каждый день, которые вы должны положить в ящик специальный в ванной комнате. Мини-бар пополняют ежедневно. Балкон мыли один раз за эти дни, разлили воду, и оставили мокрый пол, я, не зная, что там лужи, вышла, поскользнулась и упала, заработав себе пару синяков. Хорошо, что не ребенок...
В целом, впечатления хорошие
Есть минусы, но плюсов больше. Спасибо за опыт)
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за такой подробный и искренний отзыв, а также за то, что выбрали наш отель для вашей первой поездки за границу. Для нас особенно ценно, что вы доверили нам отдых с маленьким ребёнком.
Мы рады узнать, что в целом у вас остались хорошие впечатления от отдыха, вы оценили территорию отеля, питание, анимацию, пляж и удобства для семей с детьми. Особенно приятно слышать, что вечерние шоу и детская анимация подарили вашей семье яркие эмоции.
В то же время благодарим вас за замечания и конструктивные комментарии. Нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий и доставили неудобства. Все отмеченные вами вопросы обязательно будут переданы руководству и соответствующим отделам для детального рассмотрения и улучшения качества сервиса.
Мы очень ценим вашу обратную связь, ведь именно благодаря таким отзывам у нас есть возможность становиться лучше для наших гостей.
Спасибо, что поделились своим опытом, и будем рады вновь приветствовать вас и вашу семью в будущем.
С уважением,
Swandor Hotels & Resorts Отдел По Работе С Гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?