Очень разочарована и, честно говоря, шокирована тем, что подобное вообще могло произойти в отеле такого уровня. Мы отдыхали с детьми в весенние каникулы. Для семейного отдыха, я выбирала дорогой респектабельный пятизвездочный resort, рассчитывая на безопасность, высокий сервис и качественное питание, а в итоге в конце отпуска столкнулась с тяжелой кишечной инфекцией. Уже в отеле мне стало плохо: тошнота, сильная диарея, температура, боли в животе. Последние дни отдыха были просто потеряны. По возвращении домой я сдала анализы, и диагноз подтвердился — Salmonella enteritidis, сальмонеллезный энтерит.

Для меня особенно поразительно не только само случившееся, но и отношение к гостю в такой ситуации. Вместо нормальной реакции, участия и желания разобраться — полное равнодушие и позиция в духе «у нас все в порядке». Простите, но я ехала не в сомнительное придорожное заведение, а в премиальный отель, который заявляет высокий уровень во всем. Подобные диагнозы в принципе не должны ассоциироваться с отдыхом в таком месте.

После этой поездки у меня остались неприятные впечатления, а болезнь, стресс, испорченный отпуск и глубокое разочарование. Для отеля такого уровня это просто недопустимо.

Отдых, за который были заплачены большие деньги, закончился не восстановлением, а серьезными проблемами со здоровьем. При этом, при обращении к руководству отеля, после всего пережитого не получила даже человеческой реакции и элементарного участия.