• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
138 +138 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С друзьями в мае 2026
15.05.26 - 23.05.26
- Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Не рекомендую

Отдыхали в этом отеле неделю с подругой , честно сказать повелись на картинки из инсты , отель позиционирует себя как 5 звёзд, но это обсолютно не так, из пяти звёзд только стоимость отеля . Наш отдых был испорчен, номер у нас был стандартный, заселились поздно вечером ,обратили внимание, что одна кровать , хотя бронировали раздельные ,утром обратились на ресепшен для решения этой проблемы, нам ответили, что разделить легко , всё сделаем , мы успокоились, вечером вернулись в номер , ничего не изменилось ,более того номер даже не убрали, начали звонить , сказали подойти к ресепшен утром , пришли и понеслось ....сказали может только переселить нас в номер около теннисного корта , но не рекомендует, но мы были согласны , лишь бы решить быстрее этот вопрос , опять тишина в общем переселили на следующий день с выездом в 12 и заселились в 14 , на ресепшен сотрудница откровенно по-хамско с нами разговаривала, перед нами даже не извинились, вопрос решали двое суток и очень испортили настроение особенно пренебрежением с которым к нам отнеслись . Номер маленький, в сан узле вытяжка не работает , ледяной пол , пахнет сыростью , уборку проводят метлой и заправляют кровать, слышимость как-будто в палатке спишь . По поводу еды , на море продукты рассчитывать не стоит , еды вроде бы много , но она не вкусная в основном, алкоголь местный , хорошего алкоголя мало и я заметила переливают в бутылки дорогих марок . Из плюсов красивая территория ( для фото хватило бы снять на сутки ) и нам понравился ресторан а-ля Турецкой кухни и бармен в баре готовит вкусный кофе .

Добавлено: 27.05.2026 09:25
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 572 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Любовь,

Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим подробным отзывом о пребывании в Siu Collection. Нам важно каждое мнение гостя, и все ваши замечания будут внимательно рассмотрены.

Прежде всего, хотим отметить, что предоставление качественного сервиса и удовлетворенность гостей являются для нас приоритетом. По вопросу, связанному с работой ресепшена и процессом размещения, будет проведено детальное внутреннее разбирательство, так как подобные ситуации не соответствуют нашим стандартам обслуживания.

Что касается питания, в нашем отеле ежедневно предлагается очень широкий выбор блюд в основном ресторане, а также работают дополнительные точки питания (food court, snack areas и à la carte рестораны), чтобы каждый гость мог найти для себя подходящий вариант в течение всего дня.

Отдельно хотим подчеркнуть, что все алкогольные напитки в нашем отеле являются оригинальными и поставляются официальными дистрибьюторами. Использование некачественного или поддельного алкоголя в нашем отеле исключено. В наших барах представлен широкий выбор как местных, так и импортных напитков, доступных для гостей.

Ваши комментарии будут переданы руководству соответствующих отделов для детального анализа и проверки.

Нам искренне жаль, что часть впечатлений от отдыха не соответствовала вашим ожиданиям. Мы всегда стремимся к высокому уровню сервиса и будем продолжать работать над улучшением качества обслуживания.

С уважением,
Генеральный Директор Siu Collection Hotel
Şinasi Gürocak
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (82) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Федотова Любовь
Россия
Калининград
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 26.05.2026
  • Страны, города: 0 / 1
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 138