Сервис дно, угроза вызвать полицию ?😳

Отзыв о Озкаймак Марина Отель

Отзыв написан вчера

Сервис дно ❌❌❌❌❌

Вчера случилось ужасное, нам угрожали❌

Менеджер и ресепшионистка угрожали полицией, судом и что отправят в тюрьму 🛑

Предыстория: Карта от двери постоянно размагничивалась и в день по несколько раз ходили за новой.

В тот вечер 02.06.26, к 22.00 поднялись в номер, и снова ключ не работает(. Отправила дочь, ей 9. Карту забрали со словами: ты сломала дверь, ну и что то на турецком, она не понимает, приходит назад. Спустилась сама, стоит ресепшионистка злая, спрашиваю отдайте мой ключ? Она: непонимаю тебя !

Я ей: с чего на ресепшене работаешь, элементарно русский не понимаешь?

На то, еще пуще злится, говорит сама с собой на турецком, махает типа уходи (.

Я ей: быстро отдали ключи, за номер оплатила заранее, вы обязаны предоставить мне доступ. Субтитры на ее лице становятся еще ужаснее дальше начинаем ругаться((. Она на турецком, я на русском, немного понимаю речь, слышу перешла на оскорбление. Я в шоке 😨. Вот это дно, перед выбором отзывы не прочитала (((( . Достаю телефон и снимаю вседозволенность.

Я ей: видео отправлю гиду, пусть знает что творится !!!. Тут она подходит и обновляет и кидает мне карту((.Прикиньте ! Гостью отеля кидают карту ! ??? Настолько все запущено…и Уходит со словами « ТАРБИЕСИЗ» (не воспитанная).

Если честно, я впервые увидела подобное, и подумала что, у меня «нет лифта опуститься на ее уровень». Надо уйти отсюда.

В моменте подошла сотрудница с кофейни, она пыталась объяснить, извинилась и подняла карту. Я со словам : напишу отзыв ухожу в номер.

Внутри все кипит, как же так(((( просто пп…ц. Блин думаю надо съехать отсюда, написала гиду, он успокаивал меня, говорит : сотрудников мало, отель в плохом фин.состоянии, мало платят им.

Оставался 1 день думаю надо забыть.

Утром начинается ШОУ 🛑 . Гастролейшен по имени Виктория, подходит и зовет на ресепшен, вас ждет гл.менеджер отеля.

Подхожу, почти все сотрудники (3/4) собрались и окружили меня, давай угрожать!!!. Каждый пытался громко кричать, говорят на турецком, ессно быстро говорят я не успеваю отвечать. Рядом была дочь, давай орать на нее, что это все замутила 9 летний ребенок!!! Вы в ответе за ребенка(((.

Я: моя дочь права, мы оплатили номер, но несколько раз в день ходим обновлять. Сделайте нам, нормальный ключ.

Менеджер объявляет Претензия: ты вчера снимала на камеру, это уголовка, сейчас вызовем полицию и отправим в тюрьму, будете ждать суд. Мои сотрудники не продаются, купили только проживание. И что, то в таком духе. Предлагаю отойди от ресепшен на диванчики и обсудить, спокойно говорю, мне надо позвонить в КЗ и посмотреть закони, прошу показать мне видеозапись.

Он: нет, я посмотрел : твоя дочь не права, она кинула ей карту первая!!!

Я: она еле до ресепшена достает, не швырнула же!

Он: Поэтому ресепшионистка кинула тебе в ответ(((.

Я: взрослая женщина, соревнуется с ребенком?

Он: да, на видео видно ты тоже кидаешь 😳 в ответ. Это было действительно дно …такой блеф и фальш со стороны главного менеджера (имя к сожалению не запомнила). И он обращался на ты, хотя вижу впервые.

Потом добавляет: нам достаточно записи с нашей камеры, что ты снимаешь, это и покажем полиции. Менеджер по национальности:Турок, как из 90х, перебивая, самым мерзким голосом сообщает чтоб я попросила прощения у менеджера или полиция. Я говорю: нет, просить ничего не буду. Ухожу. Он круги наматывает, нервно. Вначале говорил сейчас придет в 16.00, ты должна успеть , потом придет она в 20.00 и опять же должна успеть((.

Пишу туроператору. Она: ничего не просите, это защита, многие так отправляют , по закону вы не должны размещать в соц.сетях итп. Отправили оператору Компас, они разберутся.

Я это озвучиваю, все перебивают, орут, полиция! Тюрьма ! Суд! Короче, я так поняла что, менеджер защищает единственную женщину, сотрудницу, может любовница ???. Понимаю что, могут переиграть. Хотя действительно записи на телефоне у меня нет. Еще вечером удалила, чтоб не напоминало.

Звонит гид, вроде все уладил, предлагает извиниться перед ресепшионисткой.

Я: отказываюсь, что без причины это не возникает. Сотрудница хамит, не понимает русский, гл.менеджер угрожает гостям, записи не дают посмотреть, да еще придумали, что я вернулась и кинула карту в ответ🫢. Перезвонивает: хозяин и его сын хотят вас увидеть, помирить. Соглашаюсь, думаю ну ладно.

Прихожу в назначенное время. Шоу начинается: коллега нашего гида давай рассказывать про тюрьму итп.

Я: вы в курсе что, видео не существует?

Он: ну и что, по записи видно, что снимаете и 🥁 кидаете в ответ карту !!!!.

Я: посмотрим видео?

Он: это материал уголовного дела итп…еще другой подходит, повышают тон, я им уйдите просто отсюда!! возмущенные что, не согласилась просить прощения уходит.

Гид долго педалил и объяснял мне одно и тоже. Туроператор звонит, но почему то сбрасывет(.

Вообще персонал непорядочный, сами предлагают встретится с хозяином отеля, но опять же, цирк продолжается((.

Ситуация завершилась хорошо, но не советую повторять нашу ошибку, выбирайте другой отель.

Мне жаль, что они не понимают что убивают репутацию отеля. Главное свято верят, что правы.

На самом деле, в отеле почти пусто, еда в ресторане быстро заканчивается, еда однообразная, официантов не хватает, со стола некому убрать, за напитком надо идти в бар, ни разу не подали говядину, не то что креветки, готовят только курицу и рыбу( через раз). Номер не убирали 4 дня, пока сама не попросила обновить полотенца. В пул баре то вафельки к мороженому закончились, то нет котлет к бургер.

Отель вообще не соответствует 5*.

Берегите себя 🙏