Отдыхали в отеле Selectum Family Resort Side всей семьей (4 человека), бронировали дорогой номер с выходом к собственному бассейну, ожидая высокого уровня сервиса. К сожалению, реальность оказалась далека от заявленного статуса отеля.

Состояние номеров и чистота:

Номерной фонд откровенно уставший. В ванной комнате постоянно что-то неисправно: душ был поломан, лейка текла. Кондиционер при включении распространяет неприятный запах плесени, дышать этим просто невозможно. В номерах живут пауки — для отеля такого уровня это недопустимо. Халатов в номере не было изначально, пришлось выпрашивать.

Уборка — это отдельная история. Убирают через день и только после того, как несколько раз позвонишь на ресепшен. Качество уборки нестабильное: то пропустят балкон, то полы помоют «для галочки».

Сервис и мини-бар:

Мини-бар — это насмешка над гостями, особенно учитывая стоимость номера на 4 человек. Ставят всего две маленькие бутылочки 0.25 л колы/фанты и одну (!) бутылку пива 0.25 на всю семью. Неоднократные просьбы к гест-релейшн пополнить мини-бар для нашего семейного номера игнорировались, сервис совершенно не заинтересован в решении проблем гостей.

Пляж:

Вход в море ужасный. Вместо обещанного комфорта — скользкая плита, по которой трудно зайти в воду, не получив травму. Для семейного отеля это огромный минус.

Анимация и досуг:

Отель переполнен людьми, но никакой организации досуга нет. Аниматоры пассивны, никого никуда не приглашают, взрослым предоставленным самим себе. Аквапарк и лунопарк работают не в полном объеме: две горки и два аттракциона просто закрыты, хотя отдыхающих очень много. Вечерние шоу — это лотерея: одно выступление может быть достойным, другое — настолько примитивное и скучное, что смотреть на это неловко.

Плюсы:

Чтобы быть объективным, стоит отметить, что территория отеля очень зеленая и красивая, много воды. Питание также порадовало — выбор блюд действительно разнообразный и качественный, это, пожалуй, единственное, к чему не было претензий.

Итог:

К сожалению, сервис и состояние инфраструктуры Selectum Family Resort Side не соответствуют заявленной цене. Отель не справляется с потоком гостей, а персонал не заинтересован в том, чтобы сделать ваш отдых комфортным. Мы получили гораздо больше стресса, чем отдыха, и второй раз сюда точно не вернемся.