• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
8 +8 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июне 2026
19.06.26 - 27.06.26
- Не рекомендую отель
3.7
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Непроверенный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Отдыхали в июне, компания из 7 человек.

Отель явно не 5*, возможно 4 с натяжкой.

- из 7 человек 4 блевали, 1 мучался с сильной болью в животе. Ротовирус или что-то с едой в этом отеле - неизвестно.

- не верьте Кемрану, отельному гиду от Интурист, обманщик еще тот, рассказывает одно, по факту происходит другое, не покупайте у него ничего!

- отель не семейный, потому что каждый день безумные дискотеки до 12 часов ночи, дети не могут уснуть, днем так же очень громкая музыка и орут в микрофон, тихий час невозможен.

- мини диско для детей идет всего 25 минут, это 5-6 песен. В то время как в других отелях это минимум 40-50 минут.

- если на прием пищи приходить не к самому открытию ресторана, то получите не всю еду, которую ели одни из первых посетителей и половина из этого будет сырое (сырая курица, оладушки с вытекающим тестом внутри, фото прикрепляю), чашек и приборов не хватает, нужно постоянно ждать, когда принесут, а чайных ложек вообще не дождешься, у них их очень мало и не хватает на всех.

- кофемашины постоянно ломаются, нужно ходить искать какая из них сегодня работает, потом ходить искать где остались чистые кружки, ложки, сахар. Тот еще квест, который на отдыхе явно ни к чему.

- аниматоры очень плохо контактируют с детьми, не завлекают их, не общаются с ними. Нам есть с чем сравнить, и в других странах и в других городах Турции встречали действительно заинтересованных аниматоров. И это еще начало сезона, боюсь представить, что будет в сентябре.

- ребенок за деньги раскрашивал футболку днем, потом много часов ждали, чтобы после мини диско получить эту футболку на награждении, ребенок очень хотел быстрее забрать, вечером назвали всех детей, всем вручили и решили закончить, а оставшуюся в руках девушки аниматора нашу футболку просто убрали! Отдали только когда я подошла с претензией, даже не извинились!

- чтобы в номере убрались, приходилось по 2 раза ходить на ресепшен просить.

- уборка ужасная, мыло закончилось, его не добавили, простынь испачкали и ее не поменяли, а просто заправили кровать! Душ не мыли, песок там так и лежал весь период нашего проживания, полы не мыли, так и оставались мокрые в уборной, после принятия душа.

- на троих человек дали 1 одеяло.

- в номере травили каких-то насекомых без нашего согласия.

- приходили чинить наш унитаз, который не сломался, но внизу у гостей что-то текло и потом нам запретили ходить в туалет 2 часа.

- в спа каждый день нам выдавали грязные полотенца разных размеров.

- есть прекрасный пляж близко к отелю, почему с него убрали лежаки и зонты не понятно. Теперь до пляжа идти очень долго под солнцем, сам пляж грязный, потому что там сыпется солома с новых уродских зонтов, столиков не хватает, заход в море с крупной галькой, ногам очень больно!

- у ребенка был день рождения, обещанный торт принесли только после 19:00 в номер. Интересно в чем была проблема не заставлять ребенка ждать весь день?

- фен в номере ужасно шумит и воняет.

- везде торчит клей от клея пистолета (окна, балкон, зеркала), отходит покрытие на полу, грязные занавески, черные углы, скрипучий диван, отсутствие ручки на балконе снаружи, отсутствие маленьких светильников в комнатах.

- балкон грязный от птиц и никто его не убирает.

- кондиционер на балконе течет на плитку, сверху от соседей к нам на балкон тоже капало от их кондиционера.

+ Soner главный в рыбном ресторане Аля карт просто супер! Очень услужливый, вежливый, старательный!

+ завтраки супер, очень вкусно, всего много, вкусные свежевыжатые соки. На завтрак не подают десерты, что удивительно для меня, но наверное это какие-то стандартны и я одна в мире люблю на завтрак чизкейк с кофе)

Конечно сейчас менеджер на этот отзыв ответит, что у них всё не так, это не соответствует их стандартам качества оказываемых услуг, но по факту это так.

Не верите, езжайте и убедитесь сами.

Мы больше в этот отель ни за что не поедем.

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0
Добавлено: 02.07.2026 12:03
Статус отзыва: Непроверенный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 3 901 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая JULIA,

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что во время Вашего пребывания нам не удалось полностью оправдать Ваши ожидания.

Все замечания, указанные в Вашем отзыве, включая вопросы, связанные с гигиеной, уборкой номера, качеством питания, техническими неисправностями, работой анимационной команды и другими аспектами обслуживания, были переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения. Здоровье и безопасность наших гостей всегда являются нашим главным приоритетом. Именно поэтому все процессы, связанные с безопасностью пищевых продуктов, регулярно контролируются в соответствии с международными стандартами гигиены.

Наши анимационные программы, часы проведения развлекательных мероприятий и детские активности организуются в рамках концепции отеля. Вместе с тем, отзывы наших гостей имеют для нас большое значение и помогают нам постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг.

Мы также рады, что, несмотря на возникшие неудобства, Вы высоко оценили работу нашего коллеги Сонера из рыбного ресторана A'la Carte. Ваши добрые слова обязательно будут ему переданы. Благодарим Вас и за положительную оценку наших завтраков.

Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь. Ваши замечания помогают нам становиться лучше и повышать качество обслуживания.

С уважением,

Selectum Noa Belek
General Manager
Can ÖZER
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 918) Предыдущий отзыв
Юлия
Россия
Казань
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 02.07.2026
  • Страны, города: 0 / 0
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 6
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 8