После отпуска в этом отеле не удержалась от отзыва...

Наше заселение и первые впечатления:

Брали улучшенный семейный номер, в отель приехали около 20:00 и сразу ужаснулись куда попали т.к ресепшем плавно переходит в основной ресторан (по хорошему столовка). На ресепшене не оказалось детских браслетов, как следствие до 11:00 следующего дня нам неоднократно пришлось обращаться на ресепшен и постоянно везде ходить с детьми т.к без браслетов у них было все ограничено (детям 12 и 17 лет и постоянная опека им не нужна,проблема была именно в отсутсвии браслетов).

После чего нас отвели в номер (корпус В-11, комната 1114), мы оставили вещи и выдвинулись на ужин на котором:

1 мест нет

2 столики сервируют даже не протерев их от предыдущих посетителей (все я пятнах)

3 еда уже остывшая (без подогрева и контроля температуры блюд)

В итоге взяли напиток из очень уставшего и не совсем чистого автомата и десерт,на этом наш ужин закончился.

По возвращению в номер обнаружили полное отсутсвие шумоизоляции, детская анимация на улице по ощущениям проводилась прямо у нас в номере.

Теперь более без эмоций + и - отеля:

1. Номер:

Плюсы:

- номер большой (прихожая с креслами, столиком и зеркалом в полный рост);

- есть телевизор, кондиционер, холодильник

-два полноценных просторных балкона.

Минусы:

- В одной комнате кондиционер работает только на охлаждение без регулировки потока воздуха и температуры, во второй комнате он просто гонял горячий воздух;

- В одной комнате пластиковая дверь на балкон, что хоть как то подавляет шум с улицы, во второй комнате деревянная дверь,которая просто отделяла балкон от спальни;

- постельное за 11 дней не меняли ниразу (определили простым способом, на второй день получив травму пару дней сочилась кровь,которая оставила следы, в день отъезда пятна остались на своих местах);

- отсутсвие полотенец для лица и в целом хаотичное кол-во комплектов полотенец;

- после типо уборки номера полотенце на пол для ног было только 3 раза,в остальные дни приходилось использовать обычное;

- отсутсвие уборки номера, за все время проживания ниразу не мыли полы не то что на балконе или в номере, в ванной также их не мыли;

- отсутвие пепельницы на балконе, при том что концепцией не предусмотрены номера для некурящих;

- отсутсвие салфеток в номере;

- отсутсвие полноценного освещения (есть прикроватная подсветка, торшерная лампа и подсветка гардероба в одной комнате, во второй комнате только частичная подсветка гардероба и торшерная лампа), в ванной слабая подсветка возле умывальника и свет в зоне душа.

Аквапарк и бассейны:

Плюсы:

- есть 4 горки на плюшках и 4 на ковриках;

- есть ленивая река;

- огромная зона с аквапарком и басссейном для детей,по моему мнению до 8 лет, он настолько интересный аж самой хотелось стать ребёнком там поплескаться;

- оперативная первая помощь при травмах;

- очень много спасателей, за детей можно относительно не мереживать;

- есть бассейн с искусственной волной;

- в главном бассейне есть разделение мелкой и глубокой части буйком;

- наличие достаточного кол-ва свободных лежаков в любое время.

Минусы:

- на взрослом аквапарке везде есть ограничения по возрасту ребёнка для горок НО по факту они не работают от слова совсем! Дети самостоятельно могут пойти на любую горку, что является нарушением безопасности и предотвращением травм;

- отсутсвие ограничений по весу, росту на различных горках (в других отелях относятся строже и как то более вдумчиво к возможным последсвиям и травмам. Итог аквапарка в данном отеле моя травма);

- искусственная волна работает 20 минут в день, в других отелях ниже категории их включают каждый час;

- отсутсвие контроля нахождения в зоне с глубой частью детьми. При таком кол-ве зон для детей очень хотелось бы иметь хоть какое то уединение в бассейне а не бояться нырнуть и вынурнуться в чей то круг с ребёнком.

Бары и рестораны:

Плюсы:

- мы пользовались 3 барами, возможно их больше но есть в каждой части главный, возле детского аквапарка и возле глубокого бассейна;

- есть 4 ресторана а-ля карт (итальянский, турецкий, мексиканский и индийский). Были в 3х очень понравилось;

- разнообразное и красивое оформление десертов в мультяшной тематике.

Минусы:

- отсутсвие нормального заварного кофе (латте), что бы ты не выбрал пить прийдеться с кофе машины горький, перезженный капучино;

- яичница утром отдельная история, с желтком яйцо тебе не сделают, радуйся что в целом омлет получил и не важно с чем т.к повару глубоко безразлично что ты хотел с сыром или овощами;

- арбузный смузи он есть, при просьбе получить его тебя мягко посылают на пол часа, которые длятся 2,5 дней, в итоге получаешь заветный стоканчик и до следующего дня его типо опять нет, хотя в их машине вроде ничего по кол-ву не поменялось. НО если брать микс смузи лайм+арбуз то он есть!

- что на баре, что на ресепшене всем глубоко пофиг на тебя, ты можешь простоять 5-10 минут на тебя никто внимание не обратит типо заняты...;

- коктейли в лучшем случае тебе смешают сок, сироп и алкоголь в пластиковый стаканчик, рецептуру никто не соблюдает, зачем стоит барное меню не понятно, если меняют по настроению только сок или сироп.

Анимация:

Плюсы:

- для детей дошкольного возраста она есть, ежедневно одинаковая НО ЕСТЬ;

- по вторникам фаер шоу.

Минусы:

- для взрослых анимации нет!

- бильярд за 2 доллара ок, но пожалуйста хотябы следите за состоянием стола и кий! Кий почти целый, столы даже бесплатно стыдно такие выставлять!

- чтобы оплатить бильярд нужно пройти целый квест по поиску кому оплатить!

- оплатили 10уе на 2 часа, сдачу ждали ещё пол часа после окончания времени;

- возле бильярда есть бар, который работает только днем, чтобы взять коктейль или хотя бы воды нужно или с собой запастись заранее, или идти довольно прилично...

- фаер шоу настолько уставшее и печальное, особенно когда задействуют девочек аниматоров, Вы их подальше от публики ставьте, чтоб выражения их лица не было видно, особенно 2х блондинок вечно всем недовольных.

В целом мы отдохнули, НО повторно в этот отель я точно не вернусь и никому не порекомендую. Отель заявляет себя как 5*, на самом деле твёрдые 3*. Все очень однообразно и не заинтересовано. Огромная просьба обратиться внимание на безопасность в аквапарке, санитарные условия, состояние техники в номерах, температуру пищи и поддержание тепмературного режима блюд во время завтрака, обеда и ужина. Особое внимание обратить на работников ресепшн и бара, возможно объяснить простую истину,что люди оплатили за свой комфорт а не их безразличие и недовольство. Просьба как то ограничивать кол-во детей в глубокой части бассейна, за отпуск платят родители,которые должны иметь возможность хоть где то расдабляться.