за последние 30 дней
отвратительный отель
выбрала отель по пляжу, так как обычно в Хургаде каралловые пляжы. Кроме пляжа в отеле не было ничего. По еде-есть не чего от слова совсем, только курица и говядина каждый день что днем что вечером, иногда готовили печенку на улице. Рыба отвратительнейшая сама дешевая. Фруктов практически не было , апельсины дыня, иногда арбуз. По напитками-кола, фанта и спрайт иногда привозили нормальную, но в основном это была бутылезированная с неизвестным названием газировка-которую не возможно было пить. Ребенок весь отдых пил молоко. По алкогольным напиткам-пиво не было практически никогда, про холодное я вообще молчу, приходилось выходить за территорию отеля(путь не близкий) и покупать пиво. С крепким алкоголем история такая же как и с пивом. Про анимацию сказать мало чего могу были 1 раз-анимацию делают сами аниматоры отеля, приездных анимаций нет. Номер-мебель старая, полотенца не поменяли ни разу за 10 дней, как и постельное белье. Интернет есть только на рецепшене и в ближайшем к нему баре, было три дня когда интернет не работал совсем с 9 вечера и часов до 12. Персонал-отвратительный, ходят улыбаются по факту ничего решить не могут. К третьему дню нашего прибывания в данном отеле начали прибывать люди в бесконечно количестве-это привело к тому что людям не было сесть покушать ни в обед ни на ужин, не говоря уже о том что к окончанию времени приема пищи еды не было. Вообщем закажу в заключение-в такой помойке я была впервые в жизни! за что у отеля стоит 4звезды вовсе не понятно, край на что тянет данный отель это 2 с натяжкой!!!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Спасибо за ваш отзыв и за то, что подробно поделились впечатлениями от отдыха в Palace Beach Hotel by White Valley Hotels & Resorts.
Мы внимательно ознакомились с вашими замечаниями и не будем отрицать наличие проблем, которые вы описываете. Нам известно о текущих недостатках в работе отеля, и сейчас мы действительно прилагаем усилия для их устранения и улучшения качества обслуживания.
Мы приняли к сведению ваши замечания по питанию, ассортименту фруктов, качеству напитков, наличию и температуре пива и других напитков, состоянию мебели, замене полотенец и постельного белья, работе интернета, а также организации питания при увеличении загрузки отеля.
Особенно важным для нас является ваше замечание о нехватке посадочных мест и еды в часы пик. При увеличении количества гостей нагрузка на ресторан значительно возрастает, и именно такие ситуации требуют более эффективного планирования и контроля со стороны руководства. Мы работаем над этим вопросом.
Что касается работы персонала, мы понимаем вашу претензию. Улыбка сотрудника не может заменить решение проблемы. От сотрудников ожидается не только вежливое отношение, но и конкретная помощь гостю.
При этом благодарим вас за то, что отметили наш пляж. Мы понимаем, что именно пляж и пологий песчаный вход в море являются одним из главных преимуществ отеля, особенно для семей с детьми.
Ваш отзыв содержит много конкретных замечаний, и мы используем их для определения приоритетных направлений работы. Часть вопросов требует поэтапного решения, однако мы не рассматриваем наличие проблем как норму и продолжаем работать над улучшением отеля.
Нам жаль, что в результате ваш отдых оставил настолько негативное впечатление. Надеемся, что при будущих визитах гости смогут увидеть реальные изменения, над которыми мы сейчас работаем.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?