• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
499 +249 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июле 2026
24.07.26 - 02.08.26
- Не рекомендую отель
1.7
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отдых в июле-августе 2026 г. с семьей

Отдыхали в данном отеле с 24.07.2026-02.08.2026г.

Единственный жирный плюс отеля- это, несомненно, море. Хороший пологий, песчаный вход и возможность посмотреть разных рыбок. На этом все плюсы заканчиваются.

Выбирая отель честно скажу, "повелись" на отзывы блогеров.

Приехали в отель рано утром, заселили в 3-ем часу дня на 1 этаже основного корпуса. Такое ощущение, что селят на 1 этаж в расчете, чтоб за деньги просили переселения на этажи выше.

В номере- практически не работал кондиционер и холодильник, сейф был. На 3 день, после постоянных хождений на ресепшен, переселили на этом же этаже, без каких-либо доплат, но и без сейфа. Каждое утро, выходя в коридор встречали полудохлых тараканов. Слава богу в номере их не было, но были муравьи. Окна выходили на бассейн, мебель староватая, белье- рваное местами, серое вместо белого и в пятнах, в шарушках. Вода, чайник, чай, кофе, сахар в пакетиках, шампунь, гели- пополняются ежедневно. Уборка- никакая, грязной тряпкой провели по полу, на этом все. Ходили в сланцах по номеру.

Бассейны- не пользовались. Некоторые из них мутные. Хочу сразу предупредить- пожалуйста, ходите по темным плиткам, они чуть рифленые. На светлых плитках не видно воды, отсвечивает от солнца. Упала сама и дочка несколько раз подскальзывалась.

Бары- согласна полностью с предыдущими отзывами. Пиво теплое и это в +36), холодное- только в открытие в 10.00 и то не всегда, могут дать неполный стакан и не больше 2. Несколько раз повезло, было то замороженное, то холодное. Фанта и кола была в бутылках изредка и то тоже теплая. Весь местный алкоголь- тоже теплый. Лед морозят непонятно из какой воды.

Бармены- неприятные типы. Один "краше" другого, хамоватые. Засовывают свои пальцы в стаканы, когда наливают напитки.

Такая же неприятная "бабуся", которая занимается выпечкой пиццы. "Своим" арабам лучшие куски, нам - бывает обрезки. Если скажешь ей на английском нужное количество- улыбается.

Питание- на 3 звезды, никак не позиционируется, как 4 звездочный отель. Сначала все было достаточно скудно. Но! После скандалов от туристов, стало меняться с каждым днем на глазах в лучшую сторону, но не сильно.

Завтрак и ужин более менее. Один раз за наше пребывание приготовили на барбекю. В основном из мяса- курица и печень.

Кофе в Термопоте, куда постоянно подливается какая- то вода, тем самым разбавляя его. Получается непонятный напиток.

Из фруктов- дыня, апельсин, финики. Разовые акции- это арбуз и виноград и то не всем хватило.

Сладости- это манник с разной верхушкой и несколько раз пахлава (с привкусом несвежести).

Мороженое- непонятно из чего. Пару раз брали, невкусное.

Пляж- лежаков не хватает, после завтрака можно остаться без них, приходилось занимать пораньше. В день нашего отъезда добавили еще зонты.

Арабы везде - и в море, и в бассейнах. В огромном количестве. От них грязь и мусор.

Аквапарк- прекрасная возможность покататься на горках. Вкусные напитки, ХОЛОДНЫЕ (и фанта, и спрайт, и кола в 3 видах). Туда на автобусе. Обратно пошли пешком, как писали ранее в отзывах. Но! На обратном пути перед границей нашего отеля, встал ОН- охранник, который посылал нас на автобус, то есть обратно. Неважно, что 1 метр до нашего пляжа.

Анимация- какая- никакая, но есть. Работу проводят регулярно, то йога, то аэробика и т.п.. Но места для вечерней анимации не предусмотрено, ютятся в середине уличного бара.

Работа ресепшена- стараются что-то сделать, но не сразу и никуда не спешат. Браслеты срезают со сдачей номера в 12.00.

P.S.: вернуться в данный отель- желания больше нет!!!

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
2.7 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
4.0 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
1.7 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
2.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
2.7 Инфраструктура отеля
  • 2.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • море и вход в море
  • антисанитария везде
  • хамы-бармены
  • теплые напитки - это жесть
  • все
  • очень скользко около бассейнов
Добавлено: 04.08.2026 18:54
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 549 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая гостья,

Спасибо за подробный отзыв и за то, что поделились своим опытом отдыха в Palace Beach Hotel by White Valley Hotels & Resorts.

Мы внимательно ознакомились со всеми вашими замечаниями. Мы не будем отрицать наличие проблем, которые вы описали. Нам известно о текущих недостатках отеля, и в настоящее время мы прилагаем значительные усилия для их устранения и повышения качества обслуживания.

Особенно важно для нас, что вы отметили: некоторые изменения в питании начали происходить уже во время вашего проживания. Это подтверждает, что работа по улучшению качества и разнообразия питания действительно ведётся. При этом мы понимаем, что темп этих изменений должен быть выше, а результат — более стабильным.

Мы также приняли к сведению замечания относительно состояния номеров, кондиционеров, мебели, белья, уборки, бассейнов, баров, напитков, пляжных лежаков, аквапарка, работы ресепшена и организации вечерней анимации. Все эти направления требуют дополнительного контроля и улучшения.

Отдельно хотим обратить внимание на замечания, связанные с поведением отдельных сотрудников. Подобное отношение к гостям и несоблюдение элементарных санитарных норм недопустимы. Ваши комментарии по работе баров и ресторанной зоны особенно важны для нас, поскольку качество обслуживания должно быть одинаковым для всех гостей, независимо от их национальности.

Мы также понимаем проблему с пляжными лежаками и уже предпринимаем меры по увеличению их количества и улучшению пляжной инфраструктуры.

Что касается аквапарка и ситуации с возвращением пешком, мы приняли ваше замечание. Правила доступа и трансфера должны быть понятными и одинаково доводиться до всех гостей, без противоречивых указаний со стороны сотрудников.

При этом благодарим вас за положительную оценку моря, песчаного входа, аквапарка, а также за то, что вы отметили работу команды анимации и старания сотрудников ресепшена.

Мы понимаем ваше решение не возвращаться в отель на данный момент. Наша задача — не убеждать вас в обратном, а сделать необходимые выводы и реально изменить те аспекты работы, которые сегодня вызывают недовольство гостей.

Спасибо за конкретную обратную связь. Мы будем продолжать работу над улучшениями, чтобы будущие гости получали значительно более качественный и комфортный отдых.

С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (114) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Светлана
Россия
Тольятти
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 14.09.2011
  • Страны, города: 5 / 7
  • Отели: 6
  • Отзывы: 6
  • Фото, видео: 23
  • Комментариев: 14
  • Читательский охват: 7 452