за последние 30 дней
Не поверите себе отдых!
Начну с того,что я к великому сожалению не поверила отзывам людей,а повелась на видеообзоры блогеров Жени и Артема, которые говорили, что рейтинг отеля занижен, что дают крабов и т.д.
Прилетели утром, на завтрак не успели. Заселили где-то к 14:00. За 10$ дали номер с видом на бассейн и море.
Вид из номера, расположение отеля относительно пляжа и само море- превосходны! На этом вся сказка заканчивается. Лежаков очень мало, постоянно не хватает, кто-то располагался на полотенцах. Люди с утра занимают лежак и уходят.
Заплатили на троих: двое взрослых+ ребенок 13 лет с вылетом из Перми 224000 р. в период с 21-31 июля 2026 г.
Поход в столовую не то, чтобы портил каждый раз настроение, он поднимал нервоз знатно. Столов не хватает, тарелки грязные, убирают, точнее не убирают столы, просто стряхивают столовые салфетки прямо на пол и стулья, даже не вытирая. Приходилось каждый раз "тыкать", что стол ещё вытереть надо, какой тряпкой это делалось сложно сказать и только, если настоять. Салфетка одна на человека, мятая, неизвестно откуда. Вилки при мне лично клали грязные к чистым. Приходилось звать главного и разбираться. Отношение хамское.
Еды основной 2 стола и она одинаковая, постоянно один стол был пуст, разбирали еду чуть ли не до драки. Если перед тобой встал араб, а таких там куча, то тебе 6ичего не досталось.
Кофе - черная жижа, воды для чая надо дождаться, пока закипит. С пакетиками чая тоже проблема. 2 вида "сока" типо "юппи", которые бодяжут в бутылках с водой. Иногда разливали из бутылок спрайт, фанту и колу.
Кружек и стаканов нормальных нет: только бумага и пластик тоненький. Алкоголь не пили, но не думаю, что он там был нормальный. Питание однообразное: то скумбрия три дня, то печень, то говядина, курица каждый день. На пляже хот-доги с печенью.....с пе-чень-ю....где это видно, а. Картофель фри- какие-то картофельные недоваренный/недозволенные дольки. Выпечка - слойки из одного теста разной формы и типо манника - каждый божий день под разными замазками.
2 раза давали арбузы прокисшие, каждый день дыня, апельсины, иногда свежие финики. Мороженое - шоколадная сладкая вода- выкинули. Пицца - это "произведение искусства": недопеченое тесто, показанное кетчупом и 1 кружочком , разрезанным на части сосиски - это позор просто. Единственное, что было вкусным - это пончики по дороге на пляж, где мороженое. Один раз брали поп-корн.
Анимация была у пляжа, мы не участвовали. На вечерние программы не ходили, качество звука было таким, что желания идти туда не было, нам все видно и слышно было с балкона. Музыку русскую включали постоянно, шумно было до 00:00.
Хочется ещё написать про гида Анекс тур. Продает на "ура". Но, если некуда девать деньги, можете смело покупать у них. Не знаю, как нас угораздило, но морскую прогулку, Люксор и Пирамиды мы взяли через них. Переплатили 30.000 р, Обещали, что дорога будет 5-6 часов по платной дороге, со входами везде, где только можно, без посещения магазинов, сделал прямо акцент на этом, что они единственные не везут в магазин. В итоге завезли на фабрику масел и камня. Дорога заняла почти 9 часов, автобусы не такие комфортабельные как у нас. Приехали не к ужину как обещали, а в 2 часа ночи голодные, покормили за сутки 1 раз обедом. С собой давали паек с отеля- булку с тоненьким кусочком колбаски, 2 слойки, черный банан (на другую экскурсию дали апельсин - в дорогу прям, кстати.
За морскую прогулку отдали по 40/45 долларов. Обещали красивый риф в заповедной зоне, красивый остров. В итоге - было 2 остановки, рыб у отеля больше, чем там. Мы были в шоке от неувиданного. Привезли на остров Магавищ, ладно мы были в обуви, все дно каменистое, хорошо плавать с маской. Лежаков нет, только какие-то матрацы под зонтами единой кучей. Покормили на яхте 1 раз, напитки были включены, тут без изысков. Пожалели сто раз, что взяли экскурсии у Алекса.
Хвалили морскую экскурсию у парня, который предлагал на пляже, увезли на остров,где были 3 часа, а не полтора как мы, возили к дельфинам и рыб было гораздо больше. И за 30$
Прекрасное там было море и вид из окна. Погода прекрасная, сухой климат и ветер легко переносятся, море теплое, дно песчаное, постепенная глубина, отличный заход в море.
Ещё отдельная история про аквапарк. Возит автобус, по пляжу идти максимум 5 минут, но.....не пускают. Говорят, что хозяин отеля умер, остались отели трем сыновьям, им на все фиолетово, между собой враждуют и на территории не пускают. Так вот, прождали автобус на двое почти 40 минут, все возмущаются, выходит самый длинный там человек и говорит, чтобы вм5 мы расходились, типо аквапарк не работает, ну вот на каждом шагу, все, верить 6икому нельзя. Естественно все стали возмущаться, хотели уже толпой идти через пляж, как вдруг карету подали, где все ехали как 4ильки в банке. Аквапарк в дневное время работает с 15-18:00, но автобус обратно идёт в 17:00, мы ходили назад через пляж. При нас мамочка рассказывала, что ее ребенка, он шел один, не пустили обратно по пляжу, а автобус уже не ходил, заставили идти, обходя все по улице, это очень не близко. Возмущению не было пределе - как можно было развернуть и отправить по неизвестной дороге ребенка.
Номерной фонд старый и грязный, фен на фото прилагаю, кондей работал, вода бежала.
Если бы я первый раз приехала в Египет в этот отель, ноги бы моей в этой стране больше не было. Когда есть с чем сравнить, это отель не для отдыха, а для нервоза. Мы всячески пытались искать плюсы, наслаждаться морем, но, когда спускаешься в эту свинарную столовую, настроение никак не могло не упасть. Кругом антисанитария, мы все поймали диарею, благо их Антинал помог быстро.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо за то, что так подробно описали свой опыт проживания в Palace Beach Hotel by White Valley Hotels & Resorts.
Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и понимаем, насколько сильное разочарование вызвали у вас многие моменты отдыха. Мы не будем отрицать описанные вами проблемы или пытаться оправдать их. Нам известно о текущих недостатках в отеле, и мы действительно прилагаем усилия для их устранения.
Вопросы, которые вы затронули — состояние ресторана, чистота столов и посуды, организация питания, наличие стаканов и чашек, качество напитков, состояние номерного фонда, пляжные лежаки, работа аквапарка и организация трансфера — находятся среди тех направлений, которые требуют улучшения. Мы последовательно работаем над этими вопросами, однако часть изменений требует времени и поэтапного выполнения.
Особенно внимательно мы относимся к замечаниям, связанным с санитарным состоянием ресторана и качеством обслуживания. Это те вопросы, которые не должны восприниматься как нормальная часть отдыха, и мы понимаем необходимость усиления контроля со стороны руководства.
Также мы приняли к сведению ваши замечания относительно аквапарка и ситуации с транспортом. Организация работы этой услуги должна быть понятной для гостей, а информация о времени работы и трансфере — предоставляться корректно и без противоречий.
При этом благодарим вас за объективность в тех моментах, которые вам понравились: море, песчаный вход, расположение отеля, вид из номера, климат и погодные условия. Это действительно сильные стороны нашего отеля, и мы рады, что они позволили вам хотя бы частично наслаждаться отдыхом.
Что касается экскурсионной программы и услуг стороннего туроператора, данные вопросы находятся за пределами непосредственного управления отеля. Тем не менее мы приняли ваше замечание к сведению, поскольку нам важно понимать весь опыт наших гостей, включая организацию отдыха за пределами территории отеля.
Мы также хотели бы подчеркнуть, что работа персонала и усилия сотрудников не должны рассматриваться отдельно от общих условий. Наши сотрудники стараются помогать гостям, однако нам необходимо улучшать сами процессы, инфраструктуру и контроль качества — именно этим мы сейчас и занимаемся.
Ваш отзыв очень подробный и содержит конкретные замечания, которые позволяют руководству видеть реальные проблемные зоны. Мы не ожидаем, что гости будут игнорировать недостатки, и именно поэтому воспринимаем подобные отзывы как обратную связь для дальнейшей работы.
Нам искренне жаль, что ваш отдых оказался настолько негативным и не соответствовал вашим ожиданиям. Мы надеемся, что проведённые и планируемые улучшения позволят в дальнейшем предоставить нашим гостям значительно более комфортные условия проживания.
С уважением,
Администрация Palace Beach Hotel
By White Valley Hotels & Resorts
Вы действительно хотите удалить комментарий?