Чистое, ласковое, тёплое море - это самое главное! Стабильное жаркое солнце)

Первая линия от моря - очень удобно, не нужно переходить дорогу, в отличие от многих турецких 4*-ок. Это несомненный плюс.

Разнообразия еды достаточно. Конечно, столы не "уходят в горизонт", как в 5*-ках, но, в целом, всего хватает. В субботу у нас был праздничный ужин - много фруктов, черешня, торты, пунш.

Неплохое СПА. Хотя, снаружи выглядит очень скромно. Гуля и Дамира - просто волшебницы! Хамам в 1-2 день приезда - must have.

Контингент - русские, украинцы, поляки, местные. На пляже постоянно слышишь русскую музыку (закрыл глаза и ты в Анапе:)) Контингент преимущественно семейный, спокойный.

Многие писали, что напротив кладбище. Да это так. Но не напрягает абсолютно) Наоборот, способствует тишине и спокойному отдыху.

Буквально за углом (как раз за кладбищем:)) огромный (необъятный!) рынок со всякой всячиной. И дешевле, чем на территории отеля. Стоит сходить хотя бы один раз.

Очень милая улыбчивая бабушка готовит горячее на раздаче. Лепёшки, яичница, омлет - просто космос!

Теперь к минусам:

- при заселении не обошлось без приключений. Мы приехали в отель около 23.00. День был оплачен. Сразу с ресепшна нас повели заселяться и привели в бунгало (хотя, был забронирован номер "двухместный стандарт"). Дали, при этом, ключ, который не запирал дверь. Когда мы туда пришли, были, мягко говоря ошарашены, так как бунгало оказалось не убрано после предыдущих жильцов (грязное бельё, использованные полотенца, грязный туалет и пр.). Уставшие и злые мы попёрлись через пол-территории с чемоданами обратно на ресепшен - выяснять, в чём дело. И только тогда нам сказали, что наш номер, оказывается, освободится только завтра и придётся переночевать в бунгало. А нельзя было сразу сказать? Предупредить, извиниться хотя бы по-человечески.. И, вообще-то убрать и подготовить бунгало заранее. У нас вообще сложилось впечатление, что это какой-то резервный номерной фонд, потому что бунгало "убитое" напрочь - сломанная мебель, нет сидушки унитаза, всё ржавое и обшарпанное и пр.

Как выяснилось потом, мы не единственные, у кого возникла проблема с заселением. Приходя в лобби, каждый день видели людей у стойки с жалобами на несоответствие номера заявленному.

В целом, обслуживающий персонал отеля старается и трудится неплохо. Но на ресепшн какое-то странное отстранённое отношение к туристам. Возможно, устали от постоянных жалоб. Но ведь все приезжают отдыхать и хотят получить то, за что заплатили деньги.

Накануне выселения мы два раза подходили на ресепшн, чтобы нам собрали ланч-боксы, так как выезд у нас был в 3.00 утра. Когда в 2.30 мы подошли на стойку, администратор сказал, что его заранее никто не предупреждал. Вот так мы остались без завтрака...

Прочие минусы:

- экономия на карточках-ключах (нам дали только одну на двоих).

- в номере нет бирки "не беспокоить/уберите в номере"

- нет сушилок для белья. Пришлось на балконе самостоятельно сооружать сушилку из верёвки). Благо, прищепки привезли с собой

- нет гладильной комнаты (утюг надо брать на ресепшене и гладить в номере на кровати))

- попадались битые тарелки в столовой. Не хватало посуды, приходилось ждать, пока помоют. С кружками вообще беда - чай и кофе пили из одноразовых стаканчиков.

- очень душно в столовой. Кондиционеры не справляются абсолютно. Сидишь, ешь и обливаешься по́том

- в бассейне лестницы в плохом состоянии, шатаются, еле держатся. Одну из них при нас вообще демонтировали

- очень "уставший" текстиль. Старенькие затёртые, давно не белые полотенца, постельное бельё с пятнами.

- шезлонги на пляже старенькие и многие сломанные. Около бассейна - поставили новые при нас.

- в номере в санузле нет ни одного крючка для полотенец. Только при входе висит одно кольцо для лицевого полотенца. Приходилось вешать полотенца прямо на душевую кабину

- в номере в санузле нет вытяжки

Итог. На мой взгляд, отелю не хватает грамотного менеджмента. Отсутствие клиент-ориентированности на ресепшене, раздрай с номерами при заселении, хаотичная уборка, отсутствие в номерах элементарных обязательных для 4* вещей.

Но, справедливости ради, следует сказать, что какое-то развитие всё-таки идёт - при нас закупили и поставили новые стулья в зону анимации, шезлонги, готовили к открытию детскую комнату. Но мы ждали, конечно, более приветливого и внимательного отношения при заселении/выселении.

Вернёмся ли мы? Сложно сказать. Наверно, вряд ли. Очень хочется пожелать отелю внимательнее относиться к отзывам гостей