Ужасающий сервис и абсолютное неуважение к гостям! Приехали в отель из России на своем автомобиле всей семьей 12.08.2026 в 23:00. Наше официальное заселение начиналось с 13.08.2026. Охрана на въезде наотрез отказалась пускать нас на охраняемую территорию. После звонка на ресепшен начался настоящий кошмар — нам в заявили ждать на улице до 07:00 утра!Мы провели в тяжелой дороге за рулем более 12 часов. Были измотаны и готовы полностью оплатить раннее заселение но сотрудники ресепшена даже слушать нас не захотели. Нам отказали во всех возможных компромиссах! Мы не просили еды, напитков или бесплатного обслуживания. Мы просто просили человеческого отношения для своей семьи .Отель заявляет статус Ultra All Inclusive («Ультра все включено»), но по факту здесь нет даже базового сервиса!Когда встал вопрос об элементарных человеческих нуждах и туалете (WC), нам с барского плеча разрешили зайти, «помыть руки» а затем немедленно выйти обратно на улицу! Нам отказались выдать книгу жалоб и предложений. Администрация также отказалась предоставить письменный документ с указанием законных причин, почему людей с оплаченным ваучером выставляют за дверь отеля.К нам вышли сразу три менеджера: русскоговорящая девушка, сотрудник по имени Мурат и еще один парень. Ни один из них не смог внятно объяснить причину такого скотского отношения. Извинений мы так и не услышали. Мурат вел себя крайне дерзко, надменно и по-хамски, открыто демонстрируя пренебрежение к клиентам.Отдых полностью испорчен еще до его начала. Если театр начинается с вешалки, то этот отель — с дикости и хамства на воротах. Страшно представить, какой кошмар и ждет внутри, если сервис на входе равен абсолютному нулю. Категорически не рекомендую этот отель никому! Обходите его стороной, если не хотите испортить свой отпуск и потрепать нервы! Не в первый раз отдыхаем в Турции, но такого неуважения еще не встречала ни разу, чтобы стоять с чемоданами под шлагбаумом ! Долго выбирали отель между Lago и Liu Resorts , очень пожалели , что ошиблись с выбором в пользу Lago !