Целью был "тюлений" отдых с конца апреля по середину мая с двумя детьми 3 и 8 лет. Сценарий/ожидания: 100% времени на территории отеля/пляжа; практически весь световой день на пляже с активностями: снорклинг, волейбол, раскопки с детьми и т.д.; качественное и разнообразное питание; есть нормальный алкоголь - ок, нет и не надо; отсутствие навязчивого сервиса/услуг от сотрудников и возможных проходящих мимо; качественная детская анимация день/вечер; чистый свежий номер с регулярной уборкой; чистый пляж с хорошей картинкой.

Отель.

Весь комплекс условно можно разделить на две части "старую" suites&villas и "новую" bay view. В "старой" части много зелени, пространства разных корпусов зонированы живой изгородью, что создаёт ощущение приватности/камерности. Корпуса здесь преимущественно одноэтажные, с несколькими ~4-х этажными. Возле корпусов есть бассейны. Здесь же находится детский клуб, лабиринт и органическая ферма. В новой части, где нас поселили, все корпуса 3-х этажные. Все возможные варианты зелени высажены, но т.к. все растения ещё мелковаты, обилие бетонных стен создает ощущение, что вы попали в какой-то новый ухоженный микрорайон. В этой части отеля упор скорее сделан на широкие пространства: большие бассейны и длинные прямые улицы из корпусов. В целом картинка в обеих частях достойная.

Номер.

Заселили в 73 корпус. Для нас расположение было достаточно комфортным: близко к морю и главному ресторану. Номер superior (~50-60 м2) на первом этаже с выходом на лужайку - удобно выпустить детей поиграть на траве. Вчетвером разместились с комфортом, при условии что-то дочке (3 года) прикатили детскую кровать. Для двоих детей постарше стоит рассмотреть номер большей площади/вместимости. Номера свежие, мини-бар пополняется регулярно, уборка нормальная, но без особого усердия. Ванная комната большой площади, но по ощущениям недоукомплектована: один столик-табуретка, на котором вы должны уместить все банные/косметические принадлежности; для всех 4-х больших полотенец один крючок, а у раковины, чтобы повесить полотенце для рук, вообще крючка нет.

Публика.

95% СНГ. Отдыхающие в большинстве случаев адекватные. Соседство во всех сценариях (пляж, прогулка, трапеза) было комфортным. Даже алко-туристы вели себя в рамках приличий и абсолютно не мешали отдыхать.

На этом умеренно позитивная часть заканчивается и придётся перейти к описанию разочарований. Сразу оговорюсь, что большинство претензий, описанных ниже, строится на премиальном позиционировании отеля.

Ресепшен.

Как театр начинается с вешалки, так и в сфере гостеприимства ресепшен/первый контакт, если не 50%, то 30% успеха. Для меня эту часть они завалили на 100%. Приехали в отель ночью, с пониманием, что заселения придётся ждать до 14:00 и планом докупить раннее заселение или найти возможность вздремнуть пару часов в свободном номере любой категории. К сожалению, моим планам не суждено было сбыться, даже с учетом прибытия в отель в свой день рождения, что было указано в ваучере. Парень на ресепшен очень сухо откомментировал, что свободных номеров нет и ни каких вариантов, кроме как дождаться заселения на диванах в лобби. Как я его не пробовал уговорить, он не сдавался и старался как можно скорее от меня избавиться, имитируя бурную деятельность, хотя кроме нас в лобби не было ни кого. Так началось моё знакомство с rixos PREMIUM magawish)).

Персонал.

Сотрудников, которые делают свою работу хорошо, вам придется поискать и уже строить свой отдых вокруг них, как бы странно это не звучало. Общее впечатление которое создает "внимание" абсолютного большинства сотрудников - вы для них тяжкое бремя. Примеры приведу далее в релевантных категориях, дабы не повторяться.

Питание.

Практически всегда завтракали, обедали и ужинали в главном ресторане Turquoise в новой части. По первому впечатлению ассортимент блюд большой, но по прошествию 3-4 дней ты понимаешь, что всё всегда на своих местах и принципиально не меняется. Я не понимаю как такое возможно, но у меня ни разу не получилось выбрать мясо или рыбу которые не были бы пересушены, кроме нескольких ресторанов ala carte. Выбор сыров и мясной нарезки крайне скудный. Листья различных видов салата часто выглядят несвеже и ты уже начинаешь выбирать не те, что хочешь, а те что свежее. Из фруктов бананы, яблоки, виноград и с непонятной периодичностью дыня. Один раз за 14 дней была клубника. По информации от местных жителей все фрукты кроме манго в продаже. Почему они не появились на полках в отеле - загадка. Кстати, вы ни где не найдёте фрукты днём - их приходится забирать с собой на пляж после завтрака. Обслуживание вроде бы как есть, но пользы от него крайне мало: за всё время приема пищи к вам ни кто не подойдёт, чтобы забрать грязную тарелку; принести напитки предложат примерно в 50% случаев; на столах постоянно чего-то не хватает и приходится бегать в поисках столового прибора или упаковки салфеток; сотрудники выглядят замученными и безучастными как утром, так и вечером. Абсолютно другое, соответствующее ожиданиям, обслуживание и качество блюд в ресторанах ala carte. Их вы можете посетить в обед, без записи и ограничений по количеству посещений, и на ужин по записи, четыре раза. Ещё можно записываться на завтрак, но нам такой формат не подошёл. Из ala carte могу рекомендовать бразильский ресторан - мясо было приготовлено на отлично; Мангал - атмосфера дворика и вкусно, если любите блюда на гриле; греческий - вкусно и хорошая картинка. В качестве резюме по этому пункту: впервые в жизни, после отдыха, с удовольствием съел ужин в самолете - он был действительно вкуснее 90% блюд в этом отеле.

По алкоголю из пива можно пить только Хайнекен, вино тихое и игристое только египетское. Вино по вкусу и качеству, как самое дешевое с полки супермаркета. Крепкий алкоголь не дегустировал, нареканий от других отдыхающих не слышал - no comment, соответственно.

Анимация.

Утром и днем обычно играю в волейбол. Но где он проходит и в какое время пришлось озадачиться поиском расписания, найти площадку. Ни кто не ходит и не вовлекает в активности, т.е. аниматоров изредка можно увидеть проходящими по пляжу, но они со 100% вероятностью будут болтать между собой "следуя по заданному маршруту". Задача аниматора в этом отеле была выбросить мяч на площадку и ретироваться. Для меня привычная норма когда аниматор присутствует, ведёт счет, следит за безопасностью, вовлекает новых игроков и т.п. Детская игра в футбол начинается в 14 или 15:00 (самый солнцепёк) и проходит на площадке без единой тени... В целом по отношению к детям и их отдыху/развлечениям в этом отеле - они что-то второстепенное. Хотя чему удивляться и взрослых тут не жалуют))

Не присутствовал ни на одной вечерней программе от начала до конца, но то, что мне удалось застать, было достойного уровня, на классной сцене и с хорошим звуком. Единственное, что могу отметить - достаточно однообразно и вся программа повторяется с короткой периодичностью.

Детская дневная анимация отсутствует. Можно сдать ребенка в Rixy. Не практиковали, но отводили детей вечером порезвиться. Состояние клуба на 4 из 5 - приемлемо, но детские аниматоры очень замученные и отстраненные, за исключением пары египтянок. Вечерняя детская анимация очень скудная и проходит на основной огромной сцене, что выглядит невероятно странно и неудобно для детей.

Пляж.

Состояние пляжа для меня крайне критично, т.к. проводим здесь весь световой день. Каждый раз еду с надеждой, что не придется заниматься "полотеничным бронированием", но и в этот раз не удалось избежать этой участи. Хотя уже позавтракав позже 8:30 на пляж мы не приходим. В отеле есть правило не оставлять вещи более чем на час без присмотра и условие передачи вещей на ресепшен, по истечению этого срока, но ни кто не следит за его исполнением. Из-за чего застал пару скандалов, один даже с полицией!!! Из-за места на пляже... А мест и вправду не хватает. Пляжей три, но находится можно только на двух, т.к. на третье новом постоянные ветры и классический египетский заход в воду - по колено в закат. Из оставшихся двух выбрали тот, что с деревянными шезлонгами и мягкими матрасами. Всё пляжное оборудование (шезлонги, зонты и т.п.) требует замены - очень уставшее. Прилично утомил бесконечный поток продаванов морских прогулок и развлечений. Кстати, если вам они понадобятся, сходите в дайвинг-центр у греческого ресторана, услуги которого они предлагают, будет прилично дешевле, чем при покупке у "пляжного агента")) На пляжах есть холодильники с безалкогольными напитками.

Интернет.

В номерах и безлюдной части отеля связь есть, на пляже интернет отсутствует. Речь даже не о фото\видео, а о невозможности открыть письмо или документ. Понятно, что людей много, но уверен что для этого существуют ёмкие точки доступа.

Вывод: Отель не стоит своих денег и не соответствует заявленной категории премиум. Объективно по всем составляющим он на уровне, а в каких-то моментах и ниже, местных Pickalbatros, Sunrise и т.п., но ни как не стоит переплаты. Ну только если вам нужно рассказать окружающим, что вы отдыхали в RIXOS, тогда конечно стоит ))