за последние 30 дней
Хочу предостеречь вас от покупки тура в этот отель, это точно будет ваш самый «незабываемый» отдых
Здравствуйте! Наверное, впервые пишу негативный отзыв, честно говоря.. Но в этой ситуации я просто не смогла промолчать, очень хочется уберечь других людей от этого отеля. Покупали тур сюда впритык к дате вылета, поэтому не было времени читать отзывы заранее, уже после покупки стала немного изучать информацию, и выяснилось, что кишечный вирус (ротвирус, норвовирус) являются синонимами с Ноа Белек!!! Но, к сожалению, тур был без возможности возврата и обмена, поэтому, откладывая все плохие мысли и соблюдая меры предосторожности, поездка состоялась. С собой в поездку были закуплены пачки спиртовых салфеток, как с этиловым, так и с изопропиловым спиртом, полисорб, энтерофурил, баксет 4 пачки, церукал, физраствор и системы для капельниц, ригедрон.
С первого дня принимали баксет, абсолютно всю посуду и руки обрабатывали спиртом, пили только из одноразовых стаканов, в бассейне не купались. После еды пили немного алкоголя. Даже в море купались без головы, и после купания обрабатывались антисептиками и мирамистином в рот. Но к сожалению, в этом отеле даже это нас не спасло!!! Ровно половину отпуска (из 9 дней) я пролежала с ужасной болезнью, у меня такого никогда в жизни не было, хоть и лечение было начато сразу же в полном объеме (я сама врач). В какой то момент стало так плохо, что были готовы ехать уже в больницу, но на рецепшене сказали, что если вы поедете, вас повезут с такими же заболевшими в одной машине))) и ехать было чуть более часа, если не ошибаюсь, а с пробками - еще дольше, сами понимаете, в таком состоянии выдержать дорогу это смертеподобно. Поэтому было приятно решение изолироваться дальше в номере и лечиться самостоятельно. Ко дню отъезда чуть легче стало, что дорогу и самолет я смогла перенести нормально, но последствия от этой болезни мучали меня еще несколько месяцев по возвращению домой.
На всю эту ситуацию отель никак абсолютно не отреагировал, для них это привычное дело уже, и именно поэтому я решила написать отзыв, в надежде, что это хоть кому то поможет разорвать порочный круг.
Если бы я знала, что энтеровирусная инфекция может протекать в такой тяжелой форме, я бы лучше потеряла эти 500 с лишним тысяч за поездку..
У меня сильный организм, и в целом иммунитет, поэтому я думала, что даже если заболею, то пролечусь 1-2 дня и продолжу свое комфортное пребывание на море..
Поэтому пожалуйста, ни на секунду не задумывайтесь над поездкой в этот отель, вот прям вообще забудьте его название после прочтения моего отзыва, кто бы что хорошего не писал, кому просто повезло проскочить мимо этого всего. Плохо здесь однозначно больше, чем хорошего, и это перевешивает.
Из плюсов, еда была вкусная первые 5 дней, оставшиеся 5 дней из номера я не выходила) Пляж как пляж, я не привередливая, да были загрязнения в виде водорослей, но это природа. Лежаки к 11-12 часам уже почти все были заняты, весь первый ряд занимался камушками и прочими личными вещами часам к 8 утра. Часто удавалось найти свободные кабаны. Очень удобно, что были холодильники с водой на территории отеля и возле пляжа.
На коле отель сэкономил, хотя на нее была надежда в случае возможного заражения, было только пепси.
Посуда действительно не всегда даже визуально чистая попадалась, особенно грязно было в ресторане, который круглосуточный, и невкусно.
Не знаю, кто и когда дал этому отелю 5 звезд, но по-моему это просто позор для данного статуса. Даже не беря во внимание ситуацию с санитарными условиями, отель не выглядит выше 4.
Еще раз Вас предостерегаю, лучше выкиньте деньги, чем приезжайте в этот отель.
Надеюсь это мой первый и последний негативный отзыв, просто реально душа болит за других отдыхающих, еще и стоимость отдыха тут немаленькая.
Ваучер не найду, но приложила скрин переписки с отелем с подтверждением номера комнаты и факта проживания для регистрации отзыва.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего благодарим Вас за то, что поделились информацией о плохом самочувствии, которое, по Вашим словам, Вы испытали во время проживания в нашем отеле. Вместе с тем хотели бы отметить, что некоторые утверждения, изложенные в Вашем отзыве, не соответствуют имеющимся у нас записям и действующим процедурам отеля.
Прежде всего хотели бы подчеркнуть, что любые жалобы наших гостей, связанные с состоянием здоровья и другими подобными ситуациями, рассматриваются соответствующими подразделениями с должным вниманием, а при необходимости гостям оказывается необходимая медицинская поддержка. Однако мы не считаем корректным однозначно утверждать, что описанное Вами заболевание было вызвано именно пребыванием в нашем отеле или что в отеле имела место вспышка заболевания, основываясь исключительно на индивидуальном случае плохого самочувствия. В нашем распоряжении нет каких-либо медицинских или эпидемиологических заключений, подтверждающих подобные утверждения.
Кроме того, согласно имеющимся у нас записям, в период Вашего проживания официального обращения по поводу указанной проблемы со здоровьем в отдел по работе с гостями, на стойку регистрации или к представителям руководства не зафиксировано. В случае обращения гостя с подобной проблемой мы всегда готовы оценить ситуацию и оказать необходимую помощь и содействие.
Указанная Вами информация относительно транспортировки в больницу также не отражает стандартную практику нашего отеля. В случае необходимости обращения в медицинское учреждение варианты транспортировки и необходимое содействие оцениваются в зависимости от конкретной ситуации. Утверждение о том, что перевозка заболевших гостей вместе с другими больными является стандартной практикой нашего отеля, не соответствует действительности.
Хотели бы также подчеркнуть, что вопросы гигиены и безопасности пищевых продуктов являются для нашего отеля приоритетными. Общие зоны, рестораны, оборудование и процессы обслуживания регулярно контролируются в соответствии с установленными санитарно-гигиеническими процедурами, а необходимые мероприятия по уборке и санитарной обработке проводятся регулярно. Поэтому мы также не считаем корректным делать однозначные выводы об общих стандартах гигиены нашего отеля на основании отдельных наблюдений.
Вместе с тем изложенные Вами замечания по другим аспектам проживания будут переданы соответствующим подразделениям для дополнительного рассмотрения и оценки.
Безопасность и комфорт наших гостей во время отдыха имеют для нас большое значение. Однако без наличия медицинского или официального подтверждения относительно причины заболевания мы не можем считать объективным утверждение о прямой ответственности отеля за возникшее у гостя состояние здоровья.
Желаем Вам скорейшего полного восстановления и надеемся, что Ваши будущие путешествия оставят у Вас исключительно приятные впечатления.
С уважением,
Selectum Noa Belek
General Manager
Can ÖZER
Вы действительно хотите удалить комментарий?