Поездка была спонтанной, летала я с двумя детьми 5 и 9 лет. С аэропорта забрал нас микроавтобус, причем только нас троих. Дорога до отеля заняла 20 минут. При заселении оплатила туристический налог 15 дирхам за каждые сутки проживания. Как и пообещали при регистрации, заселили нас к половине второго. Мы летали по системе все включено, а она у них начинается с 3 часов дня и заканчивается обедом в день выезда, то есть в 3 часа дня. Дополнительно завтрак или обед в день заселения в отеле мы не покупали. Кстати, у кого ранний вылет обратно, то можно перенести завтрак и обед на день приезда. Браслеты нам одели только в 3 часа дня на стойке напротив ресепшн, предложив нам покушать в снэк баре, при этом мы уже успели накупаться.

НОМЕР. Жили мы на 7 этаже в номере 728 рядом с лифтом и прекрасным видом на море, как и бронировали superior king sea view. Номер хороший, светлый, просторный. В номере есть утюг, гладилка, тапки, халаты, фен, весы (но неправильно показывают), а вот зубную щётку с пастой мне уже пришлось попросить. Холодильник пустой даже при заезде, ежедневно приносили 2л бутылку воды. Не забывайте взять с собой бальзам для волос. В душе есть гель для тела и шампунь-кондиционер, то есть два флакона, после шампуня волосы не особо расчесываются. Возле раковины прикованы к задней стене мыло для рук и лосьон для тела. Это нереально не удобно. Ребенок дотянуться до мыла вообще не может. Пользоваться лосьоном тоже не доставляет удовольствия. Так как он тоже прикован, дозатор не может произвести полное нажатие. Из-за ограничений, при нажатии лосьон постоянно куда-то летит и постоянно его нужно ловить, либо вытирать со стены (он не заканчивается, он так работает). В общем, лучше взять свой и не заниматься этим неприятным делом. Пастельное белье беленькое, чистое, хрустящее, подушки есть помягче и потверже, матрас мне тоже понравился. Спалось отлично. Хотя думала, что будут мешать бесконечно летающие над отелем самолеты, но их в номере вообще не слышно.

Уборку в номере делали ежедневно. Полотенца мы вообще не сушили, бесполезно, складывали у раковины и нам их ежедневно меняли. На улице большая влажность, и, если открыть балкон на 5 минут, все стекла запотевают, пол, телевизор, стены становятся мокрыми. Кстати, с телевизором я не разобралась как переключать каналы.

Возьмите с собой переходник их трех вилок для розетки. Во всем номере только одна двойная розетка. Есть разъёмы для usb, но они не очень хорошо работают, видно гнезда уже расшатанные, можно утром проснуться, а телефон не заряжен.

При заселении не работал сейф. Мою проблему решили минут за 7, причем пришел сначала один мастер у него ничего не получилось, через несколько минут пришел другой, разобрал-собрал и все заработало. Через несколько дней не смогла открыть сейф, вызвала мастера, пришел тоже очень быстро, что-то понажимал и сейф заработал.

Вечером в день заселения попросила принести пастельное для детей и заправить диван. Диван, кстати раскладывается в 2 полноценных спальных места. Пришли ко мне только после личной просьбы и быстренько все сделали и даже диван развернули в другую сторону и мебель сдвинули, как я захотела. Ранее я им писала в приложении просьбу застелить диван для детей. У отеля есть приложение, которое нужно скачать. В нем можно записываться в ресторан, смотреть различную информацию, писать все просьбы прям на русском языке, и даже на русском языке сказали будут отвечать. Но оно видно не очень хорошо работает или неправильно переводит, так как мне вечером 5 раз приходили и будили, хотели убраться в номере. Больше я этим приложением не пользовалась.

Когда заходишь после бассейна в отель, ощущение, что в холодильник заходишь. Успеваешь замерзнуть пока доберешься до номера. Лифты нужно отметить очень хорошо настроены. Заходишь в номер и в номере почему-то тоже всегда дубак и работает кондер, видно его всегда включают при уборке, бежишь в душ и тут нужно минут 5 слить холодную воду и только потом идет горячая вода, так моя знакомая думала, что горячей воды вообще нет, быстренько мылась в холодной.

ЕДА. В отеле есть основной ресторан со шведским столом Suan Bua, который работает на завтрак, обед и ужин ежедневно. Прежде чем зайти в ресторан, необходимо отметиться у входа, назвав номер комнаты, после чего вас проводят за стол, где можно сесть. Если все столы заняты, необходимо стоять в очереди. В среднем на ожидание, чтобы зайти в ресторан уходило минут 7. Были дни, когда очереди не было. А вот в день отъезда, мы простояли почти 40 минут, чтобы зайти позавтракать (причем дочь стояла в очереди в основной ресторан, а я в Ливанский, моя очередь подошла быстрее). Выбор блюд хороший, еда вкусная, конечно же я не все подряд пробовала, единственное хотелось бы побольше фруктов. Только на завтрак напитки в свободном доступе. На обед и ужин все напитки необходимо заказывать сразу же официанту, как только вам предоставили стол, иначе есть вероятность покушать и еще сидеть ждать пока принесут попить. Большая редкость, когда напитки приносят быстро, хотя при этом все официанты шустрые, без дела не сидят, работают как пчелки. На обед народу всегда мало, то ли люди не обедают, то ли уезжают, то ли приходят в разное время. Были дни, когда в обед народу было совсем мало, тогда перегораживали ресторан и оставляли всего несколько столов, соответственно и выбор блюд был намного меньше.

Очень неприятный момент был в день отъезда. Уже пообедав, я отошла за десертом, как ко мне прибежал секьюрити, и стал спрашивать мое имя и номер комнаты, к чему все это было, непонятно, ведь мы уже отметились у входа в ресторан у девушки как обычно. Зачем он ко мне подходил, даже если что-то напутал, то даже не извинился, но такое неприятное ощущение осталось, словно мы тайком зашли нахаляву поесть. Он спросил и сразу ушел, но это испортило не только настроение на оставшийся день и впечатление об этом обеде, но и об отеле в целом. Это было очень не культурно с его стороны и осадок остался, последний обед и то испортил.

Помимо основного ресторана на 8 этаже работает Ливанский ресторан Sheeh. Выбор блюд там почти такой же, как и в основном, есть небольшие отличия. Обслуживание такое же, условия входа те же, отмечаетесь и, если есть свободное место, показывают куда вы можете сесть. Многие любят завтракать именно в Ливанском ресторане, там другой интерьер, более светлое помещение и там можно сидеть даже с видом на море, если повезет и вам достанется такой столик. Мы завтракали там дважды и нам повезло, первый раз с видом на море и второй раз с видом на город. Кстати, на завтрак при входе в Ливанский ресторан стоят соки и вода, пока стоишь в очереди можно уже попить. Этот ресторан работает только на завтрак, но когда народу много, его открывают и на ужин, а когда народу мало, то он не работает даже на завтрак. В общем первые 3 дня было вообще все непонятно, написано открыто- приходишь закрыто, знаешь, что там закрыто- а там тьма людей.

Кстати, в первые дни завтрак проходил даже в холе отеля возле сцены, я подумала, что он для кого-то специально накрыт, но получается, что было просто очень много народу.

А ля карт ресторан Uno Mas. Туда можно ходить только по предварительной записи неограниченное количество раз. Записываться необходимо заранее и приходить вовремя, так как при неявки в течении15 минут, бронь снимается. Ну там все как в ресторане, заказ по меню и ожидание выбранных позиций. Сюда мы записывались и на обеды, и на ужины. Все всегда вкусно и красиво. Правда был неприятный случай, когда мой сын пролил колу на стул, я попросила его поменять самому стул и сесть на сухой, на что прибежал официант со словами: "Что вы себе позволяете, это ресторан, тут люди отдыхают, так нельзя делать!" Ну во-первых абсолютно все отдыхающие в этом отеле с детьми, во-вторых, мы тоже тут отдыхаем и тоже люди и в-третьих, всем было абсолютно все-равно кто- что делает, за исключением официанта, который вместо помощи накричал не разобравшись, мне даже оправдываться пришлось, но это не помогло. После этого случая желание туда ходить отпало.

Еще есть ресторан Sends он работает исключительно по меню на обед, ужин и как снэк бар. И да, пару дней мне удалось в нем даже позавтракать, хотя информации, что он открыт на завтрак нет, мне просто посоветовала женщина не идти в основной ресторан, а сходить на шведский стол в Sends, чему я была очень удивлена. Завтракать мне понравилось там больше всего, но и он был открыт только несколько дней. Один раз я там обедала, но считаю, что обед там очень скудный, обед по меню. А вот на ужин прийти советую, заказ тоже по меню.

Что касаемо снек бара, то это главный минус всего отеля, там нереально долгое обслуживание, хотя людей мало. По еде претензий нет, но ждать мороженое 15 минут, салат до 20 минут или десерт (напополам разрезанная булочка, посыпанная пудрой и в середине помазанная шоколадом плюс две дольки клубники) 25 минут- извините это перебор. И это ожидание постоянно.

В итоге я еще ни одном отеле не тратила для еды столько времени, а точнее для ожидания .

Во все рестораны запрещено заходить в купальной одежде. Покушать в снек баре можно и в купальнике, но только на улице, в помещение пройти не разрешат даже зайти. Туда же в снэк бар иногда выстраивается даже очередь, чтобы взять пиво или воду, все это необходимо передавать официанту, так как в купальниках во внутрь не пропускают, очень интересная картина со стороны получается.

С полудня можно покушать мороженое трех видов( сливочное, ванильное и шоколад), вкусное. И его тоже необходимо всегда и везде ждать. Кто-то поругался, что дети долго стоят в очереди у входа и ждут мороженное, после чего открыли ларек, где начали выдавать мороженое. Но многие дети все равно продолжали ходить именно в снек бар за мороженным, так как только там и больше нигде к мороженому давали то трубочку, то печеньку орио.

БАР. Что касаемо алкоголя, то тут меня ждало большое разочарование. Мы приобрели пакет все включено. Были уверены, что у нас все включено, но по приезду нам одели зеленые браслеты и когда я захотела заказать бокал вина, оказалось, что алкоголь в мой пакет не входит. Стала выяснять эту ситуацию с гидом и моим агентством. На что мой агент выслала концепцию, где полностью расписано, что входит в мою систему питания, и что легкие алкогольные напитки, коктейли, вино, пиво и так далее тоже входит в концепцию soft AI. На что гид ответила, что отель недавно поменял концепцию и теперь алкоголь в эту систему не входит. То есть отель поменял, при этом никому ничего не сказал, браво. Поэтому по поводу алкоголя ничего сказать не могу. Хорошо, что хоть безалкогольные напитки входят, а то было бы нам счастье. В барах очередей нет. Один бар у моря (из 10 дней- 4 дня не работал, тоже кто-то ходил ругался, после чего его открыли) и еще один перед пляжем. Еще один бар находится на втором этаже за детской комнатой и открывается только вечером, я так поняла, что многие о нем не знают. Потому что многие приезжают с экскурсий поздно вечером и ругаются, что даже негде взять воды попить, и не дают им, хотя приехали на все включено. Днем в холе отеля стоят два приветственных напитка, водичка в общем, а вот вечером почему-то все убирают.

ТЕРРИТОРИЯ. Территория отеля большая, красивая, ухоженная, много зелени. Чисто, постоянно ходит уборщик в поисках мусора. Большой прямоугольный бассейн- мне очень понравился, считаю, что он идеальной глубины для взрослых. Работает с 9 утра, но он закрыт для детей до 11 часов - считается, что это время для взрослых. Кстати, когда в отеле народу становилось меньше -этот бассейн полностью закрывали и он не работал. Большой семейный бассейн открыт ежедневно, и водичка там довольно бодрящая, несмотря на очень жаркую погоду. Ежедневно с 11:30 до 12 часов там проводят аквааэробику, энергично, под музыку, в общем стоит посещать, как для фигуры, так и для настроения, так как все остальное время музыку нигде не включают. В обоих бассейнах достаточно спасателей. Целый день стоят, смотрят во всю, и да, в бассейнах запрещено нырять и купаться в обычной одежде. Бассейны открыты до 8 вечера. Есть специальное место для ныряния, там и с низу и сверху работают спасатели. Ленивая речка-она действительно ленивая, и мне ежедневно нравилось проплывать пару кругов без плюшки. Что интересно там плывешь то под солнышком, то в тенечке, вокруг цветы, зелень…в общем релакс. Большое количество спасателей работают и на всей протяженности ленивой реки. Плюшек в будние дни полно, бери-не хочу, а вот в выходные, нужно будет поискать. Но самый неприятный минус ленивой реки – очень хлорированная вода, потом долго пахнешь хлоркой. А вот в бассейнах вода ничем не пахнет. Есть прекрасная зона для малышей с мягким покрытием и множеством брызгалок, думаю они точно в восторге. На веревочном парке за 10 дней отдыха я ни разу ни видела ни детей, ни взрослых. Еще есть огромный надувной бассейн с надувными лазилками. И тут у меня была изначально большая проблема. Моего сына туда не пускали без моего сопровождения, даже под присмотром сестры, которая отлично плавает, а сын хотел проводить там много времени. То есть мне даже не нужно было смотреть за ребенком, а только находиться в бассейне. И спустя пару дней спасатели поняли, что он не плачет, если его столкнут в воду, сам плавает, ныряет, залазит наверх, прекрасно справляется со всем, получше некоторых подростков. Они сами были от него в восторге и даже играли с ним. Без него неверное им было бы скучно в будние дни, в общем им огромное спасибо. Есть еще несколько водных горок, но для дочки 9 лет уже было не очень интересно, там очень мелкий бассейн, ей было по калено, а вот сын ходил с удовольствием. Все эти развлечения работали до 7 вечера.

Зона выдачи полотенец расположена перед пляжем у большого бассейна. Есть кабаны- все бесплатные. Шезлонгов много, все чистенькие, целые- для всех хватает.

ПЛЯЖ большой. На пляже полно шезлонгов, а вот людей там совсем мало. На изнуряющей жаре весь день у моря с 8 утра до захода солнца дежурят 2 спасателя. Мне их даже жалко. Русскоязычные отдыхающие начинают приходить плавать в море с половины 8 утра и плавают приблизительно до половины 11. В течении дня в море почти никого нет. Приблизительно с 4 часов народ потихоньку приходит на море, в это время уже можно ходить без обуви. Мне понравилось, что спасатель свистит в свисток, и предупреждает, что осталось 10 минут. После истечении 10 минут, всех просят выйти из моря. Море, кстати кайфушечное. Днем из-за палящего солнца оно кажется горячим, а вот утром и вечером, как будто в теплой ванне плаваешь. Песок мелкий, приятный, вода прозрачная, заход отличный, плавают мелкие рыбки, полно морских звезд. Видела ежиков. Приплывали медузы, как у буйков, так и у берега (думаю, что они опасные), по вечерам вылазили мелкие крабы. Бесконечно от мужской половины отдыхающих слышалось, что вода прям очень горячая и в бассейне им получше. А вся женская половина отвечала в ответ, что все отлично и быть лучше не может, и вода шикарная и солнце прекрасное и все им нравится, и они счастливы, что здесь и сейчас они там, где и должны быть. Я тоже считаю, что погода была прекрасной, и море шикарное. В обед совсем не было желания прятаться в отеле под кондиционерами ни мне ни детям. Никто не сгорел, никому голову не напекло, все прекрасно, все счастливы.

ОТЕЛЬ. Сам отель красивый, современный, уютный, просторный. Приятный персонал, у всех разная, но при этом интересная форма. У входа в отель слоны, в холе слон, сцена в тайском стиле и даже пиво Чанг, блюда тайской кухни- очень многое напоминает о Таиланде. Но при этом повсюду различная арабская утварь -красивая посуда, верблюды, чайники, статуэтки, ну не могу упомянуть отдыхающих в национальных длинных, закрытых одеждах — это возвращает уже в Эмираты. Персонал приятный, за отелем следят. Каждый вечер с балкона видела, как чистят стены в бассейнах, моют зонтики, сливают воду с детского бассейна с горками, в общем убирают и моют все постоянно. В самом отеле полно камер, наверное, каждый угол под присмотром, а вот на территории их очень мало. Когда прилетели народу было прям очень много и мне как-то боязно было оставлять свои вещи (у меня любят воровать что либо, особенно тапочки, причем в каждую поездку, и еще дети очень часто без разрешения берут игрушки, а потом утверждают, что это их). На удивление у меня ничего не пропало. И очень хочу отметить отдыхающих — это очень приятные, воспитанные и культурные люди. И самое важное, что этот отель действительно для отдыха с детьми. В отеле все отдыхающие с детками.

ИГРОВЫЕ КОМНАТЫ. На втором этаже над снэк баром расположена детская комната. Очень красочная, просторная, ощущение, что со свежим ремонтом, есть различные зоны для разных игр. Мне комната понравилась, но, больше сказать нечего. К сожалению, мы туда ходили только 2 раза. Огромный минус заключается в том, что ребенок сам не может прийти в детскую комнату и поиграть, его туда не запускают. Обязательным условием является то, что ребенка должен привести родитель, заполнить данные и только потом ребенок может там играть. Если хотите, чтоб ребенок потом сам вышел из комнаты, то тоже необходимо об этом написать и так каждый раз. В общем для нас эта комната была огромным минусом, как и для многих других детей. До этого момента ни в отеле моим детям не отказывали играть в игровой, если они туда сами пришли!

В самом отеле есть еще небольшая игровая комната, где можно поиграть в различные игры на мониторах, они там разные и их много, есть еще и плэй стэйшн. Есть ограничение по времени 15 минут, когда много народу. В другой части отеля есть комната, где можно попинать настоящий мяч, который потом ловит на проекторе вратарь (прикольная развлекуха), поиграть настольный футбол. Вот в эти две комнаты дети уже сами могли зайти поиграть, правда, где игровая с приставками дети записывали в бланк свои имена.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Ежедневно устанавливают телевизор на пляже, где вечером показывают хороший мультфильм для детей на английском языке. Раз в неделю огненное шоу на пляже, раз в неделю эксперименты для детей на сцене и раз в неделю фокусы для детей тоже на сцене. Шоу длятся 30 минут. Остальные дни дискотека в детском клубе (туда не ходили).

ИНТЕРНЕТ работал хорошо и в отеле, и на пляже.1 раз на седьмой день мне удалось дозвониться до мужа по видео звонку, все остальные дни блокировали даже аудио вызовы.

P.S. Ездили посмотреть на Бурдж Халифу и поющие фонтаны. Такси в одну сторону около 60 дирхам и больше. Трансфер домой в аэропорт приехал на 25 минут раньше заявленного. А вообще за 3ч 55 мин до вылета, то есть нас забрали за 4ч 20 мин.