за последние 30 дней
Neiesaku
Atpūties viesnīcā laika periodā no 30.09.2026-07.10.2026.
Viesnīcas numuriņš mums tika iedots plašs un tīrs, kā arī tikām salikti kopā vienā stāvā visa kompānija. Uzkopšana tika veikta katru dienu. Balkonu gan nekad neviens netīrīja. Minibāru bieži aizmirsa papildināt. WC nāca smaka no kanalizācijas. Uzmanieties no tarakāniem. Tie ir numuriņos un gaiteņos.
Bet nokļūšana uz numuriņiem bija drausmīga. Trepju telpas netīras, durvīm visur nolauzti rokturi, durvis smagas, metāla un čīkst nenormāli. Vērt vaļā vajag ar grūšanu, jo nav pat iespēja normāli atvērt. Uzkopšana tur nenotiek nekad. ( korpuss, kur numuriņi sākās no 6000)
Recepcijas darbinieki daudzi neprot angļu valodu. Guest relation- runā tikai krieviski. Nesaprotu, kā var strādāt apkalpošanā ja nezin šīs divas pamatvalodas- krievu/angļu. Personāls neienteresēts palīdzēt. Saka, lai meklējam paši visu informāciju.
Izklaides komanda- pilnīga un absolūta 0. Menedžeris bezkaunīgs un vispār neienteresēts jebkādā situācijas risināšanā. Tiklīdz mazākie mākoņi vai lietus, visas izklaides tiek atceltas.Kaut lietus pat nesāk līt, bet aplikācijā rāda, ka būs lietus- nekas nenotiek. Un visa vaina tiek novelta uz viesnīcas administrāciju, sakot, ka tā nav viņa problēma, ja mums kaut kas neapmierina un, ka esot jau sezonas beigas. Vai vienkārši nekas nenotiek, jo viņa darbiniekiem esot brīvdiena un viņam nav jāaizvieto viņi vai jānodrošina cita izklaide vietā. Menedžera attieksme pret klientiem vīzdegunīga un iedomīga, ja kāds vispār atļaujas kaut ko prasīt, izteikti izrāda savu neapmierinātību un nepatiku. Pēc viņa teiktā strādā jau 5 gadus kā menedžeris, bet tad viņam stipri jāpiestrādā pie attieksmes un komunikācijas. Izklaide dienā nenotiek, bet vakarā komanda lieto alkoholu tur pat viesnīcā un dodas uz klubiem, līdz ar to nākamjā dienā- darbiniekiem ir atkal brīvdiena.
7 dienu laikā notika tikai 1 vakara šovs. 2x bija ūdens aerobika, kura abās reizes bija identiska. Ļoti vājš līmenis. Cilvēki baseinā salst, bet animators liek klanīties vai arī lūgt Dievu. Lūk tāda ir vingrošana.
Volejbola komanda gandrīz nekad netika savākta, jo tās organizators nebija ieinteresēts staigāt un aicināt cilvēkus pievienoties.
Vienigais no animatoriem kas tiešām staigāja un vāca komandu katru dienu bija lokšaušana.
Kangaroos boots- zābaki drausmīgā stāvoklī. Vai vispār kāds viņus tīra!? Un arī pati nodarbība notika 2x un abas reizes ļoti vienveidīga lēkāšana uz augšu, leju vai sāniem. Zābaki nolietoti, jābaidās, ka vispār nesalūzt.
Bērnu baseini un lielie baseini bija ļoti auksti. Bērnu baseinā spainis ar ūdeni piepildās pārāk ātri un principā ik pēc minūtes ūdens gāžas lejā, kas ļoti nepatika mazajiem bērniem. Būtu jāpadomā par nedaudz lēnāku spaiņa piepildīšanās iespēju.
Visur ir iespēja pīpēt. Un cilvēki pīpē neskatoties un nerēķinoties ar blakus esošajiem. Daudzās valstīs atļauts pīpēt arī blakus bērniem, nesmēķētāju zonas nav. Šis ir liels mīnuss.
Bāros kokteiļi tiek gatavoti kā sanāk. Katrā bāra viens un tas pats kokteilis izskatās savādāk. Bārmeņi vispār neiespringst uz to gatavošanu. Vienā bārā piena kokteiļiem liek puturkrējumu bez prasīšanas, citur jāprasa pašam.
WC koplietošanas telpas- netīras. Papīra gandrīz nekad nav.
Pozitīvais. Ļoti labs bērnu klubs. Tur darbinieki tiešām daudz darbojās ar bērniem. Visu laiku pieskatīja, uzmanīja un stāvēja blakus. Arī izklaides pasākumi vienīgie kas notika katru vakaru, bija tieši bērniem. Lieliski darbinieki tur!
Ēdiens - ļoti garšīgs un daudzveidīgs!
Pludmale- smilšu. Pludmale tīra, bet diezgan maza un sauļošanās krēsli visi aizņemti jau ap 7:00 no rīta.
Teritorija samērā plaša, netīrību neredzēju.
SPA- ļoti patika. Gan hamams, gan masāža. Kopējais ilgums 90min un tiešām ļoti profesionāli.
Ņemot vērā pieredzi, šo viesnīcu neiesaku.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что поделились своим мнением.
Нам жаль, что некоторые аспекты вашего отдыха не полностью оправдали ваши ожидания. Вместе с тем хотели бы уточнить несколько моментов, касающихся замечаний, изложенных в вашем отзыве.
Во время вашего пребывания наша команда Guest Relations поддерживала связь с вашей семьёй, в частности по вопросам анимационной программы. Согласно имеющейся переписке, вам предоставлялись разъяснения относительно расписания мероприятий и необходимых изменений в связи с неблагоприятными погодными условиями.
В указанный период в регионе наблюдались сильные дожди и грозы, которые повлияли на возможность проведения отдельных мероприятий на открытом воздухе, а также некоторых вечерних шоу. Анимационная программа проводится в соответствии с установленным расписанием с учётом погодных условий и требований безопасности гостей. Мы понимаем, что изменения запланированных мероприятий могут вызывать разочарование, однако безопасность наших гостей остаётся приоритетом.
Также хотели бы отметить, что наша команда была доступна для взаимодействия на протяжении всего вашего пребывания. Вместе с тем дополнительные замечания, указанные в отзыве, в том числе относительно чистоты номера и коридоров, запаха в ванной комнате, пополнения мини-бара и наличия насекомых, согласно имеющимся записям, не поступали в Guest Relations или на ресепшен во время проживания. В связи с этим у нас не было возможности своевременно проверить указанные обстоятельства и при необходимости принять корректирующие меры.
Мы серьёзно относимся к обратной связи гостей и постоянно анализируем качество предоставляемых услуг. Вместе с тем считаем важным различать вопросы, о которых отель был проинформирован во время проживания, и замечания, опубликованные позднее, когда провести своевременную проверку и оперативно устранить возможные недостатки уже невозможно.
Благодарим вас за обратную связь.
С уважением,
Utopia Resort & Residence
Вы действительно хотите удалить комментарий?