Всем доброго времени суток! Пишу самый честный отзыв, так как уже отдыхал в данном отеле в 2025 году в сентябре и это был самый лучший отель и самый лучший отдых за всю мою практику. За 10 дней отдыха я не мог даже докопаться до чего либо, все просто идеально. Отдыхали семьей(2+2) и всем очень понравилось. Приняли решение, что в этот отель однозначно возвращаемся и даже не раздумываем! Но в 2026 году что то пошло у них не так, с чем это связано не знаю, может смена управляющих, может кризис, может еще что то, но все в точности и наоборот!

1. Обслуживание в главном ресторане!(левое крыло здания у бара) максимум один официант и чаще всего он же бармен, а иногда просто никого. В 2025 году официантов было на столько много, что как будто даже перебор)))

Больше всего удивила грязная посуда и очень много битых бокалов, если грязь на вилках я еще понимаю что можно не заметить, то битые бокалы со всех сторон-это перебор, и в этом году эта проблема встречается почти на ежедневной основе и в большом количество, фото прилагаю(на фото сразу два бокала в раз попались, причем один я забрал у своего 3-х летнего сына, а дети могут спокойно даже порезаться) В стакане сока вас могут ожидать мошки, причем не в одиночном виде. Кофе отвратительный в ресторане! Персонал в этом году менее квалифицированный, очень много раз все путали(со льдом, безо льда, алкогольный, безалкогольны) напиток может достаться любой.

2.Алкоголь в 2026 году не весь импортный, не каждый это может понять, но кто знает как должны выглядеть оригинальные бутылки мартини, тот это поймет сразу. Есть алкоголь Киргизтанского розлива. Пиво оригинал!

3.Номер. Все в принципе как и в прошлом году, мебель стала только старше на год, плесень в душевой, слой пыли на изголовье кровати(фото прилагаю), причем это во время заселения. Попросили один раз добавить гель для душа, работник прошел в кроссовках прямо в душевую кабину натоптал и даже не Протер за собой. По уборке номера вопросов особо нет, все ежедневно и хорошо.

4. Заболели «Коксаки» (фото прилагаю)

К сожалению в отеле гуляет Коксаки, дети заболевают(мы такие не одни), ужасная болезнь, в последний день этой болезнью заболел я, переносится у взрослых очень тяжело. Причина не известна, но одно мы заметили точно, в прошлом году на постоянной основе по всем бассейнам(мы жили в номерах с бассейном и тогда и сейчас) ходили работники отеля и брали регулярно какие то пробы в пробирки, в этом году ни разу такого не видели, были очень удивлены.

5. Пляж. Лежаков стало больше, но как их занимали с 7 утра, кладя полотенце и бутылку воды, так и продолжается в этом году, причем люди занявшие их спокойно берут еще полотенца и идут в аквапарк и в бассейны, по факту на пляж могут прийти не понятно во сколько, как отелю с этим бороться не знаю, но в один из дней мы найти хотя бы один лежак очень долго не могли, это не критично конечно, но все таки премиум отель.

6. Аквапарк. (Пишу про дальнюю часть аквапарка, где горки для взрослых) Обслуживание в 2025 году было, куча обслуживающего персонала на роликах и в пешем формате, в 2026 году нет никого абсолютно!!!

7. Платные ужины(А-ля карт)

Качество блюд хуже чем 2025 году

Отсутствие некоторых позиций по меню(за них заплачено)

На первый взгляд может показаться, что я придираюсь и докапываюсь, но это не так, я знаю как оно было и как должно быть и как есть сейчас. Стоимость путевки 740 тысяч рублей на семью и получаешь такой отвратительный сервис за эти деньги.

Отель реально был очень крутой, это кстати подтверждают многие туристы с кем мы отдыхали в одно время, они тоже очень не довольны сервисом сильно. Возможно это как то связанно с последним месяцем сезона.

Безусловно плюсы у отеля присутствуют и я их обязательно перечислю! Очень сильно не рекомендую этот отель!!!!