Hotel question - 841019
Анна Кузнецова
Турист
27.06.201815:47
Анна Кузнецова
Moscow
Турист
Добрый день). Приезжаем к вам в конце сентября (19.09). Трое (двое взрослых и ребёнок 5 лет). Забронировали номер в главном здании. У ребёнка обнаружилась жуткая аллергия на ковровое покрытие (в номерах гланого здания везде оно). Будет ли возможность переселить нас в домики у озера? Очень надеюсь на понимание и помощь
Answers to the question - 11
To add a reply, you need to log in
Отельер
Side
Отельер
15:47 29.06.18
Ответили личным сообщением.
Анна Кузнецова
Moscow
Турист
15:15 29.06.18
Добрый день. Написала вам в приват. Вы получили мое сообщение?
Анна Кузнецова
Moscow
Турист
15:20 28.06.18
7-916-682-96-01
Отельер
Side
Отельер
12:46 28.06.18
The answer author selected the "hidden" type. The answer is available only to the question author.
Анна Кузнецова
Moscow
Турист
10:14 28.06.18
К сожалению номера на 1-ом и 2-ом этажах очень дорого для нас((. К сожалению будем возвращать деньги и искать другой отель
Отельер
Side
Отельер
08:43 28.06.18
The answer author selected the "hidden" type. The answer is available only to the question author.
Дмитрий Исаев
Kiev
Турист
00:13 28.06.18
В экокорпусе тоже плитка на полу - можно туда махнуть, не глядя. Причем, в отличие от основного корпуса, здесь была полная реновация
Анна Кузнецова
Moscow
Турист
18:25 27.06.18
Извините перепутала даты. Мы прилетаем 20.09-до 02.10. Нас трое. Kuznetsova Anna, Fedotov Vadim, Fedotov Egor. Тур оператор Библио Глобус. Очень хотим (всвязи с аллергией ребёнка) переселиться из основного здания в номера у озера (3-ий этаж)
Отельер
Side
Отельер
16:15 27.06.18
The answer author selected the "hidden" type. The answer is available only to the question author.
Анна Кузнецова
Moscow
Турист
16:08 27.06.18
К сожалению агенство нам отказало. Будем надеятся, что удасться решить вопрос на месте. Мы не хотим повышать категорию номера. Как я понимаю цена основного здания и номеров на 3-км этаже домиков у озера одинаковая? Доплата не потребуется при наличии свободных номера?
Отельер
Side
Отельер
16:00 27.06.18
Уважаемая Анна, при наличии свободных номеров и по возможности повышение категории номера, конечно же, возможно за дополнительную плату.
Но также хотели бы уточнить, что ежедневно поступает большое количество новых броней, к сожалению, мы не можем предоставить 100 % гарантии о наличии данных номеров в даты вашего пребывания. Поэтому в вашей ситуации будет лучше, если вы обратитесь к вашему турагенту для смены категории номера. Благодарим вас за понимание.
Но также хотели бы уточнить, что ежедневно поступает большое количество новых броней, к сожалению, мы не можем предоставить 100 % гарантии о наличии данных номеров в даты вашего пребывания. Поэтому в вашей ситуации будет лучше, если вы обратитесь к вашему турагенту для смены категории номера. Благодарим вас за понимание.
Ask your question