Questions and answers
All questions - 388
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 30.09.2018 года, а 04.10.2018 у нас годовщина свадьбы, скажите можно ли в честь этого события рассчитывать на комплимент от отеля и если, да, то нужно ли брать с собой свидетельство о заключении брака?
Если комплимент не положен в честь этого события, скажите, можно ли будет организовать какой-нибудь романтический ужин?
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста. Возможно ли взять на рецепшене утюг?
Спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Svetlana lurchenko ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все необходимое предоставляется в отеле бесплатно по запросу по приезде.
Будим рады Вас видить среди наших дорогих гостей.
С Уважением ,Тамара
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Летим в ваш отель на 18 дней с 4 октября с годовалым ребёнком.Подскажите, пжл,
1) у нас номер standard garden view.на сайте я видела, что в некоторых номерах есть кухня.у нас в номере будет кухня?хотелось бы газовую плиту, чтобы иногда готовить свою еду ребёнку .
2)в детском меню ежедневно утром есть каши?и на обед супы?
Очень переживаю за разнообразие и качество детского питания тк едем надолго. Спасибо

Здравствуйте! Недавно отдыхали в этом отеле. Если не ошибаюсь, в этом номере скорее всего нет кухни. Они только в номере "вилла". Рекомендую Вам взять детской еды по максимуму с собой. Там, конечно, каши есть, но разнообразие очень скучное, и мой годовалый ребёнок их не ел. Обязательно берите мясные и рыбные баночки, потому что в Турции они вообще не продаются!

Добрый день, Уважаемая Карина!
Спасибо, что выбрали имено наш отель для проведения отдыха!
Сообщаем Вам:
-номер standard garden (25 кв.м., спальня, макс. 2+2, вид на сад, балкон),Вы можете ознакомиться подробно с описанием номеров на нашем сайте , и, исходя из потребностей, выбрать наиболее оптимальный для Вашей семьи вариант номера (по площади, наполнению и тд.).
- утром есть каши и на обед супы.
Будим рады Вас видить среди наших дорогих гостей.
С Уважением ,Тамара
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, на почту карту отеля
kononovaanv@mail.ru
Заранее спасибо!
Здравствуйте. Собираемся к вам 25 октября. Скажите будет ли работать анимация для детей и взрослых. Шведский стол будет такой же полноценный как в сезон?

Здравствуйте, Нина!
Спасибо, что выбрали имено наш отель для проведения отдыха!
Сообщаем Вам:
-анимация будит работать весь октябрь,
-Шведский стол будет такой же полноценный,
С Уважением ,Тамара
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Заезжаем 27.09 - две семьи в 2 номера, можно ли разместиться в одном домике?
Есть ли стандарты на 1 этаже с личным выходом в бассейн и можно ли его бронировать?
Как обстоит дело с арендой коляски, горшочка для ребенка 11 мес?
Есть ли в баре на пляже детское меню, блендер и комната для кормления на пляже?
Какая ситуация с питанием, пишут что нет мяса, только курица и иногда индейка, у ребенка аллергия на птицу. Есть ли рыба и говядина (телятина) в меню?
Есть ли поздний ужин по системе Ультра?
Спасибо!

Здравствуйте, уважаемая Юлия !
Спасибо, что выбрали имено наш отель для проведения отдыха!
Сообщаем Вам:
-бронь этажа к сожалению Вы не можете бронировать,
-по приезду обратитесь с Вашей просьбой горшка и детской коляски,сотрудники ресепшена или гейстрелейшина обязательно постораються помочь.
-детское меню только в главном ресторане
-мясо и рыба так же присутсвует
- в 23:30поздний ужин
С Уважением ,Тамара
Отдел по работе с гостями
Добрый день, заезжаем 4,10,2018. Пара, хотел узнать как забронировать номер возле бассейна, на втором этаже.

Здравствуйте, Уважаемая bozhaIaleksei !
Спасибо, что выбрали имено наш отель для проведения отдыха!
Сообщаем Вам:
-Junior Suit Swim Up,Family Suite Swim Up это номера с видом на бассейн,предпочтения второго или третьего этаже скажите при заезде сотруднику ресепшена и если есть такая возможность ,то Вам обязательно постораются помочь.
С Уважением ,Тамара
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Собираемся в ваш отель в начале октября с детьми 4 и 5 лет. Очень переживаем, не будет ли скучно детям в это время, так как анимация в отелях в октябре в основном уже заканчивается и аниматоров становится всё меньше! И очень бы хотелось подсказку по бронированию. Агенты советуют бронировать 2 взрослых и 2 ребёнка или джуниор или семейный номер, мы же хотим обычный, не двухкомнатный. Возможно ли это?

Здравствуйте, уважаемая Татьяна !Благодарим Вас за обращение.
Анимационная команда работает и будит работать в октябре,вашим детям не будит скучно.В однокомнатный номер возможно заселение Вашей семьи.
Будим рады Вас видить среди наших дорогих гостей.
С Уважением ,Тамара
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Будем отдыхать в отеле 3 семейные пары с 13 сентября по 22 сентября. Бронь №3313837 и №3313840. Можно ли получить подтверждение брони и ответ на вопросы:
- имеются ли семейные номера на 2-х и 3-х этажах?
- стол для пинг-понга находится на территории отеля?
- в "петанг" играют на пляже? Спасибо!

Здравствуйте, уважаемый Геннадий Бутузов !Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам :
- да,имеются семейные номера на 2-х и 3-х этажах,
- да,стол для пинг-понга находится на территории отеля,
- да,в "петанг" играют на пляже.
Будим рады Вас видить среди наших дорогих гостей.
С Уважением ,Тамара
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, едем в этот отель с друзьями. Нас две семейные пары. Заезд с 04.10.2018. Взяли номер Family. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность, чтобы в номере было две двуспальные кровати.
Спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы очень рады что выбрали наш отель. в номере Family есть одна двуспальная и два односпальная кровати.
Будим рады видить Вас в нашем отели.
С Уважением, Тамара.
Добрый день, а тут кто то из представителей отеля вообще просматривает и отвечает на вопросы?

https://tophotel.ee/user/936307
Доброго! Вот профиль Тамары, представителя отеля, она и отвечает на вопросы))

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Я представитель отеля и отвечаю на все вопросы. Чем магу Вам помочь ?
С Уважением, Тамара.
Добрый день! Подскажиье пожалуйста есть ли в отеле кальяны?

Приветствую! Если оттянуться, то есть. А на продажу, не знаю. Удачи.

Добрый день, Уважаемая Вера!
На территории отеля есть кальян бар на набережной.
С Уважением, Тамара.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Собираемся в о Ваш отель с 1 октября с детьми. Будет ли работать в отеле детская анимация?
заранее спасибо.

Добрый день ,Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас ,за то ,что выбрали наш отель.Конечно, детская и взрослая анимация будит работать .
Будим рады видить Вас в нашем отели.
С Уважением Тамара.
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте! В июле приобрели путевку в ваш отель, а сейчас увидели, что концепция работает до 30 сентября...
У нас тур с 5 октября по 15 октября, какая концепция у нас будет?

Здравствуйте!
У нас тур с 07 октября, тоже озадачились этим вопросом. Вчера наш турагент звонил в ТУИ, там ответили, что концепция продлена до 20 октября!
Здраствуйте,в данном месте на море галька или песчаный пляж и есть ли на берегу бары вашего отеля?

Приветствую! Лень-матушка ))) В отзывах есть ответы на оба Ваших вопроса))) Песок с мелкой галькой, можно босиком. И бар есть. На ютубе есть видео пляжа. Удачи.

Ответ предоставлен сотрудником -Тамал- Службы Reception отеля TUI FUN&SUN RIVER RESORT BELEK 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Григорий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже мелькая галька. Бар на пляже есть».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Планируем отдых в промежутке с 1 по 14 октября - возможно ли, что в это время в отеле уже не будет анимации и полноценных шведских столов?

Тёзка, приветствую! Походу нам никто отвечать не собирается ))) 31-го августа крайний ответ от отеля )))

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля TUI FUN&SUN RIVER RESORT BELEK: Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в это время отель будет работать в обычном режиме. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Интересуют несколько вопросов:
Планируем поездку 12sept 2018, если бронировать номер с выходом к бассейну - есть гарантия, что он будет на первом этаже и действительно имеет свой выход к бассейну?
Есть ли wi-fi в номерах
И есть ли возможность раннего заселения в отель? Прилет около 7 утра

Добрый день ,Уважаемый Ellen!
Спасибо, что выбрали имено наш отель для проведения отдыха!
Такой гарантии у нас нету,номер может быть и на втором и на третьем этаже.
В номерах есть интернет.
К сожалению на данный момент мы не можем дать Вам точный ответ,так как отель полный ,по приезду обратитесь пожалуйста к сотруднику гестрелейшен и мы постораемся Вас помочь.
Будим рады видить Вас в нашем отели.
С Уважением Тамара.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста точное расписание кораблика до пляжа? Могу ли я провести там весь день, что на обед дают на пляже? И можно ли вечером свободно приехать на пляж погулять и уехать обратно в отель?

Добрый день, первый кораблик уходит в 7.30, с пляжа последний в 19.30, ходят каждые полчаса. Пешком до пляжа не доберешься. Мы на обед не ездили, можно перекусить на пляже. Можно самим собрать гамбургер, есть спагетти, соус, пекут лепешки с начинкой, овощи, фрукты, прохладительные напитки, чай, кофе.
Мы прилетаем 06.09 рано утром с маленьким ребенком. Заселение происходит до 14.00. Как в этой ситуации вы сможете нам помочь? На что нам рассчитывать? На 6 часов ожидания у рецепшена? Как вы решаете такие вопросы?

Деньгами

Добрый день,Уважаемый Владимир!
Возможность раннего заселения напрямую зависит от наличия свободного номера на текущий момент. Учитывая полную занятость отеля в высокий сезон, раннее заселение и поздний выезд не всегда являются возможными.По приезду обязательно обратитесь пожалуйста к сотруднику гестрелейшен и мы постораемся Вас помочь.
Будим рады видить Вас в нашем отели.
С Уважением Тамара.
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 30.09.2018 года, а 04.10.2018 у нас годовщина сва ...

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста. Возможно ли взять на рецепшене утюг?
Спасибо.

Добрый день! Летим в ваш отель на 18 дней с 4 октября с годовалым ребёнком.Подскажите ...

Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, на почту карту отеля
kononovaanv@mail.ru
Заранее ...

Здравствуйте. Собираемся к вам 25 октября. Скажите будет ли работать анимация для дет ...

Здравствуйте! Заезжаем 27.09 - две семьи в 2 номера, можно ли разместиться в одном д ...

Добрый день, заезжаем 4,10,2018. Пара, хотел узнать как забронировать номер возле ба ...

Добрый день! Собираемся в ваш отель в начале октября с детьми 4 и 5 лет. Очень пережи ...
Добрый день! Будем отдыхать в отеле 3 семейные пары с 13 сентября по 22 сентября. Бро ...

Здравствуйте, едем в этот отель с друзьями. Нас две семейные пары. Заезд с 04.10.2018 ...

Добрый день, а тут кто то из представителей отеля вообще просматривает и отвечает на ...

Добрый день! Подскажиье пожалуйста есть ли в отеле кальяны?

Добрый день. Собираемся в о Ваш отель с 1 октября с детьми. Будет ли работать в отеле ...

Здравствуйте! В июле приобрели путевку в ваш отель, а сейчас увидели, что концепция р ...

Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию 2018 вашего отеля на почту.

Здраствуйте,в данном месте на море галька или песчаный пляж и есть ли на берегу бары ...

Добрый день! Планируем отдых в промежутке с 1 по 14 октября - возможно ли, что в это ...

Добрый день! Интересуют несколько вопросов:
Планируем поездку 12sept 2018, если брони ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста точное расписание кораблика до пляжа? Могу ли я п ...

Мы прилетаем 06.09 рано утром с маленьким ребенком. Заселение происходит до 14.00. Ка ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Добрый день ,Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обращение.Сообщаем Вам :
-конечно ,Вы можете обратиться к сотруднику гейстрелейшен ,сказать о Вашей дате и комплимент от отеля будит обязательно,собой свидетельство о заключении брака возьмите .
Будим рады Вас видить среди наших дорогих гостей.
С Уважением ,Тамара
Отдел по работе с гостями