Questions and answers
All questions - 273
Здравствуйте!
Хотим забронировать ваш отель! Подскажите пожалуйста, как сейчас работает отель, всё ли открыто (рестораны, бары) и вообще все места общего пользования?
Доброе утро. Хотела бы уточнить будет ли открыт отель в этом сезоне и когда?Заранее спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником отеля RAYMAR RESORT SIDE:
"Добрый день, Айнура! Благодарим Вас за обращение.
Открытие планируется после 01.07.2020".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Вопрос по семейным номерам. Есть номера, где комнаты отдельные, не проходные? В каждой комнате телевизор?
Здравствуйте ! Читал что вы в зимний период делали ремонт территории. Расширяли аквапарк и строили детскую площадку. Это так или только слухи ?

У них на страничке в ВК даже фото есть что они там переделали.

В ВК у них не фото. Это проект только. Нарисовано на компьютере.

В вк, есть группа там можно посмотреть фотографии, нового аквапарка
Кто уже ездил, что там все таки с интернетом и Wi-Fi? Ловит только в лобби? В номере платный?
В номере ловит, но плохо. На территории есть раздатчики вай-фай на столбах, например на столбе на дорожке к пляжу, там вечером сидят в интернете. В общем, не только в лобби. Про платный не узнавала, нам хватало бесплатного.

Интернет очень плохой. Ловит не везде, про платный не узнавали. И вообще отель отстой честно говоря. За такие деньги - поверьте, стоит поискать другой и я уверена, найдёте лучше

Интернет плохой. Почти нигде не ловит. Только в лобби. В номерах нет.

У нас ловил по всей территории бесплатно, но на 1 этаже (это подвал) и 2м где рояль, у меня не ловил

итернет ловит везде на территории, в номерах есть и бесплатно , но не во всех
Good day!
Request
Dear Sirs & Madam!
My name is Likholetova Tatiana, Coral Travel tour agent. We want to book a room in your hotel to accommodate a man and a child boy 11 years old, 07.06.2020-17.06.2020. This is a regular tourist of our travel agency. For family reasons, now traveling alone with a child. Please allow this accommodation.
We often reserve Your hotel for our client, and they always have a wonderful holiday!
Thank you!
Best Regards
Добрый день, почему вашего отеля нет в поисках на май 2020? ни у одного оператора? спасибо

Ответ предоставлен сотрудником отдела reception отеля RAYMAR RESORT SIDE 5* по телефон +90 (242) 777 0 555:
"Добрый день, Уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение.
Через неделю у операторов наш отель будет в продаже".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день, планируем отдыхать в отеле с 12 октября. Какая температура воды в бассейнах в это время, ориентировочно?

Очень холодные боссеины. Только море и хамам. 😃
Здравствуйте. Планируем приехать в ваш отель в октябре 2019. С детьми. Подскажите есть ли блендер в ресторане? Спасибо.
Здравствуйте. Едем с женой 28 сентября в этот отель. Есть ли какие то привилегии при наличии сопроводительного письма?

Здравствуйте, Вадим!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
По факту нет никаких привилегий.
Здравствуйте, планируем приехать к вам в середине октября, были в вашем отеле ранее, понравилось)) Будет ли в это время анимация и хорошая кухня , тк скоро закрытие сезона?
Здравствуйте! Мы приезжаем к Вам в отель 21 сентября ориентировочно в 4 часа утра. Скажите пожалуйста, по правилам мы должны будем до 14 часов ждать заселения или у нас будет возможность заселиться в номер сразу по приезду?

Всех заселяют после 14.00
Добрый день. Скажите, предоставляется ли гостям чайник под депозит?

Ответ предоставлен Олесей, сотрудником Службы Ресепшн отеля RAYMAR RESORT SIDE 5* по тлефону +90 242 777 0 555:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере чайника нет, но Вы можете попросить на Ресепшне. Чайник предоставляется без депозита. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте! Мы прилетаем к вам 28 сентября, с нами грудной ребёнок! Подскажите есть ли у вас детские кроватки(люльки) приедем примерно утром ! Заселят ли нас пораньше????? И можно заранее забронировать номер с видом на море (4-5 этаж)

1.Кроватки вроди есть, тут точно не могу ответить.
2. Раньше не заселят 100%
3. Не заморачивайтесь видом на море, его там будет чуть-чуть. Лучше номера 310-320 или 410-420 не так будет слышно вечернюю дискотеку. Мы жили в 427 и по вечерам было сильно слышно, поэтому приходилось закрывать двери на балкон.
Самое главное по заселению не попасть во внешние номера (те что выходят на Д400) там шум будет круглые сутки

Ответ предоставлен Олесей, сотрудником Службы Ресепшн отеля RAYMAR RESORT SIDE 5* по тлефону +90 242 777 0 555:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет детские кроватки - манежи. Желательно, чтобы тураген/ туроператор указал это в системе бронироания. С размещением мы стараемся помочь нашим гостям. Напомните, пожалуйста, свои пожелания на Ресепшне при заезде. Рады будем видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Есть номера на 2 этаже очень хорошие, без шума дороги и анимации
Здравствуйте. Бронировали 2 номера на 27 сентября, хотели бы чтоб номера были рядом. Будет ли такая возможность ?

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Возможно на конец сезона и получится, в августе довольствовались тем что есть.
Добрый день!
Что представляет из себя вечерняя анимация для взрослых?

Ничего🤣🤣🤣

Приезжие артисты чередуются с местными скетч-шоу. На наш приезд были кубинские акробаты, монгольские гимнасты, своя анимация устраивала конкурсы типа "Мистер и миссис отель" и тд

Монгольские гимнасты самые лучшие.
Добрый вечер.Подскажите какие услуги входят "ультра все включено"? Заранее спасибо.

Наверное чуть богаче выбор алкоголя, но он всё равно местный, ну и аля-карт ресторан, который можно посетить один раз по предварительной записи, причем записаться лучше сразу в первые дни
Здравствуйте, собираемся к вам в октябре, будут ли работать водные горки и спа центр? Интересует стоимость массажа на 7 дней

Ответ предоставлен Олеся, Службой Reception отеля RAYMAR RESORT SIDE по телефону (+90 (242) 777 0 555):
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Водные горки и SPA-центр будут работать в октябре. Вы сможете ознакомиться с прайс-листом на услуги массажа по прибытии в отель в SPA-центре."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Пользование баскетбольной площадкой бесплатно? Мяч предоставляется?

Ответ предоставлен Олеся, Службой Reception отеля RAYMAR RESORT SIDE по телефону (+90 (242) 777 0 555):
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет баскетбольной площадки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Да

В отеле есть теннисный корт,волейбольная площадка, минигольф, настольный теннис. Все бесплатно, весь инвентарь есть в отеле.
сколько от аэропорта ехать до отеля?

Ответ предоставлен Ali, Службой Reception отеля RAYMAR RESORT SIDE:
"Здравствуйте, уважаемый Егор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аэропорт находится в 100 километрах от отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

2 часа

Около двух часов, с учетом стоянки (15-20) минут

2 часа

Около 2 часов

Здравствуйте!
Хотим забронировать ваш отель! Подскажите пожалуйста, как сейчас работа ...

Доброе утро. Хотела бы уточнить будет ли открыт отель в этом сезоне и когда?Заранее с ...

Вопрос по семейным номерам. Есть номера, где комнаты отдельные, не проходные? В каждо ...

Здравствуйте ! Читал что вы в зимний период делали ремонт территории. Расширяли аквап ...

Кто уже ездил, что там все таки с интернетом и Wi-Fi? Ловит только в лобби? В номере ...

Good day!
Request
Dear Sirs & Madam!
My name is Likholetova Tatiana, Coral Trav ...

Добрый день, почему вашего отеля нет в поисках на май 2020? ни у одного оператора? с ...

Добрый день, планируем отдыхать в отеле с 12 октября. Какая температура воды в бассей ...

Здравствуйте. Планируем приехать в ваш отель в октябре 2019. С детьми. Подскажите ест ...

Здравствуйте. Едем с женой 28 сентября в этот отель. Есть ли какие то привилегии при ...

Здравствуйте, планируем приехать к вам в середине октября, были в вашем отеле ранее, ...

Здравствуйте! Мы приезжаем к Вам в отель 21 сентября ориентировочно в 4 часа утра. С ...

Добрый день. Скажите, предоставляется ли гостям чайник под депозит?

Здравствуйте! Мы прилетаем к вам 28 сентября, с нами грудной ребёнок! Подскажите есть ...

Здравствуйте. Бронировали 2 номера на 27 сентября, хотели бы чтоб номера были рядом. ...

Добрый день!
Что представляет из себя вечерняя анимация для взрослых?

Добрый вечер.Подскажите какие услуги входят "ультра все включено"? Заранее спасибо.

Здравствуйте, собираемся к вам в октябре, будут ли работать водные горки и спа центр? ...

Пользование баскетбольной площадкой бесплатно? Мяч предоставляется?

сколько от аэропорта ехать до отеля?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
69%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RAYMAR RESORT SIDE:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Отель полностью работает, кроме мини-клуба, ресторанов A La Carte и фитнес-клуба."
С уважением, ПомощникTophotels.ru