Questions and answers
All questions - 604
Здравствуйте,приезжаем к Вам в отель 20.05.19. Подскажите, пожалуйста, есть ли в ресторане детское меню(каши,йогурты,супы) и микроволновая печь. Возможно ли предоставить детский горшок на время проживания? Заранее спасибо за ответ.
Доброе утро! Приезжаем в отель 19 мая в 7:30 утра. Меня интересует раннее заселение. Оплатить лучше вместе с путевкой или на месте? Есть ли в отеле номера под такие случаи? Спасибо за ответ.
Добрый день, в вашем отеле предусмотрено поздравление гостя если день его рождения попадает на период пребывания в отеле. Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником -Saad A.El Nasser - Front Desk Manager отеля SHERATON SHARM HOTEL, RESORT, VILLAS & SPA (email):
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента ко дню рождения отель предоставляет тортик».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, где можно узнать концепцию отеля по системе HARD ALL INCLUSIVE? Чем отличается от ALL INCLUSIVE?

Ответ предоставлен сотрудником -Saad A. El Nasser - Front Desk Manager отеля SHERATON SHARM HOTEL, RESORT, VILLAS & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ознакомиться с концепцией Вы можете в прикрепленных ниже файлах».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, раскажите по подробней о зоходе в море. Есть ли где искупаться взрослому человеку который не умеет плавать? С пантона какая глубина?

Добрый день, с понтона можно зайти только хорошо плавающим - там глубина сразу 10 метров, дальше глубже, поэтому спасатель дежурит всегда. Пологие заходы есть, ведь пляж протяженностью почти километр, но там после песка везде начинаются кораллы, поэтому нужна специальная обувь, иначе пораните ноги.

Ответ предоставлен сотрудником -Saad A.El Nasser - Front Desk Manager отеля SHERATON SHARM HOTEL, RESORT, VILLAS & SPA 5* (email): "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что глубина с пантона - 10 метров. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Да там жилеты напрокат сдаются, половина арабов с пирса плавала а жилетах и даже итальянцы.
Добрый день. Прилетим в отель в 19.00 вечера 22 апреля. По ваучеру номер с 23 апреля с 14.00 официально времени заселения. Получается на 16 часов раньше. Можно ли будет заехать в номер сразу доплатив на ресепшене. Интересует сумма оплаты. Спасибо заранее за ответ.

интересно как разрешилось, дали вам номер раньше или нет?
Добрый день 5 июня будем в вашем отеле,посещаем вас уже второй раз будет ли для нас комплимент от отеля?и 5 июня у нашего ребенка день рождение можно ли как то ее поздравить?

Ответ предоставлен сотрудником -Saad A. El Nasser - Front Desk Manager отеля SHERATON SHARM HOTEL, RESORT, VILLAS & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента постоянным гостям отель предоставляет фрукты, ко дню рождения - тортик».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер!Подскажите,пожалуйста, тренажерный зал платный или бесплатный?И часы работы зала.

Бесплатный

Ответ предоставлен сотрудником отеля Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & Spa:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение! Для гостей отеля пользование тренажерным залом - бесплатное. Зал работает с 09:00 до 21:00."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день.Приезжаем к вам в отель 01.04.2019г.отельные ваучеры #3979015 и #3978995.Просим Вас при возможности и не полной загрузке отеля забронировать для нас номера рядом друг с дгугом в главном корпусе. Мы приедем с ребёнком. Заранее Вас благодарим.
Здравствуйте, в номерах основного корпуса в телевизоре есть usb вход, чтобы воспользоваться флешкой?

Да, телевизоры Samsung - usb есть. Брали жесткий диск - ребенок смотрел мультики

Ответ предоставлен сотрудником -Saad A. El Nasser - Front Desk Manager отеля SHERATON SHARM HOTEL, RESORT, VILLAS & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что не во всех номерах это применимо».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! есть ли в отеле сдвоенные номера? или какие возможные варианты размещения для 2х взрослых + 3 ребенка (10, 10 и 12 лет)

Если хотите испортить себе отдых, то вам сюда😢
Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, есть ли за территорией отеля магазинчики ? Можно ли погулять ? И есть заход детям ?
Просто были в риф блю , за территорией ничего нет !!

Нет, отель находится удалённо от города, нужно брать такси до Сохо или Старого города. В лоби отеля есть магазины, но цены заоблачные. Мы по вайберу писали менеджеру магазина Джорж Клуни и за нами присылали бесплатную машину

Спасибо ! Вот что мне в соседнем риф блю и не понравилось , что нет возможности выйти погулять за территорией !! Обычно в других отелях выходишь и хоть пару магазинчиков , фрукты продают , модно пройтись , даже по соседним отелям погулять , а тут получается выйти некуда :( ! Жаль :(

Тут тоже всего нет(

Здравствуйте. За территорией нет ничего, до главной дороги 2,4 км от отеля+ по дороге столько же. Итого 5 км до ближайшего магазина и променада.
Здравствуйте! У меня есть несколько вопросов
1. Есть ли в отеле day pass (пользование инфраструктурой без проживания)? Сколько он стоит? Есть ли варианты day pass с питанием и без?
2. Можно ли посмотреть меню ресторанов?
Мой e-mail - krasa_margarita@mail.ru

Ответ предоставлен сотрудником -Ahmed Yousri - Reservations Supervisor отеля SHERATON SHARM HOTEL, RESORT, VILLAS & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящее время мы не предлагаем дневное использование, доступно только использование пляжа, и это будет стоить 200,00 EGP с человека.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Можно ли купить проживание с завтраками и на месте доплатить за "все включено" - сколько это будет стоить?

Отель грязный, обслуживание ужасное, мой отдых в этом отели до сих пор, как в страшном сне, один плюс это пляж и все(

Ответ предоставлен сотрудником отеля Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в нашем отеле отвечает Вашим ожиданиям. По всем вопросам, возникающим в период Вашего отдыха, любезно просим Вас обращаться на стойку регистрации. Желаем хорошего отдыха"!
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Какое возможно расселение для семьи 2 взрослых и 2 детей (13 лет и 7 лет)? Ребенок в кровати с родителями недопустимо. Будут ли в июне работать номера фэмили или возможно ли в основном корпусе забронировать 2 смежных стандарта ?
Здравствуйте.подскажите есть ли в отеле обмен рублей на египетские фунты и какой курс.

Ответ предоставлен сотрудником Front Desk Manager отеля Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & Spa - Mr. Saad A. El Nasser: "Здравствуйте, Валентин! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не меняет рубли на египетские фунты".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
добрый вечер. есть ли в вашем отеле комфортный вход в море где могут поплавать те кто не умеет плавать))))). обращаю внимание поплавать а не поплемкаться по колено

Нет!!!Вход только с пантеона!!!

Есть две лагуны. Во второй лагуне прекрасный вход и возможно поплавать.Если стоять лицом к морю, то нужно немного пройти вправо .

Входа нет.
Здравствуйте! Существует ли возможность предварительной онлайн регистрации в отеле? Вышлите, пожалуйста, вашу концепцию на koria68@mail.ru

Ответ предоставлен сотрудником Front Desk Manager отеля Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & Spa - Mr. SAAD A. EL NASSER: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Онлайн регистрации в отеле нет. Описание концепции в приложенном файле".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер. Рассматриваем для бронирования Sea Front Room с концепцией питания ALL.
1. Это номера в основном здании? 2. Как будет представлено спальное место для ребенка при бронировании 2+1? 4. Ветренно ли будет в мае с 9 по 19 (по опыту предыдущих лет)?

Ответ предоставлен сотрудником Front Desk Manager отеля Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & Spa - Mr. SAAD A. EL NASSER: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Данные номера расположены в основном корпусе. Дополнительное спальное место - раскладная кровать. В мае солнечная безветренная погода".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте,приезжаем к Вам в отель 20.05.19. Подскажите, пожалуйста, есть ли в рест ...

Доброе утро! Приезжаем в отель 19 мая в 7:30 утра. Меня интересует раннее заселение. ...

Добрый день, в вашем отеле предусмотрено поздравление гостя если день его рождения по ...

Добрый день, где можно узнать концепцию отеля по системе HARD ALL INCLUSIVE? Чем отли ...

Добрый день, раскажите по подробней о зоходе в море. Есть ли где искупаться взрослому ...

Добрый день. Прилетим в отель в 19.00 вечера 22 апреля. По ваучеру номер с 23 апреля ...
Добрый день 5 июня будем в вашем отеле,посещаем вас уже второй раз будет ли для нас к ...

Добрый вечер!Подскажите,пожалуйста, тренажерный зал платный или бесплатный?И часы раб ...
Добрый день.Приезжаем к вам в отель 01.04.2019г.отельные ваучеры #3979015 и #3978995. ...

Здравствуйте, в номерах основного корпуса в телевизоре есть usb вход, чтобы воспользо ...

Добрый день! есть ли в отеле сдвоенные номера? или какие возможные варианты размещени ...

Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, есть ли за территорией отеля магазинчики ? Мож ...

Здравствуйте! У меня есть несколько вопросов
1. Есть ли в отеле day pass (пользование ...

Можно ли купить проживание с завтраками и на месте доплатить за "все включено" - скол ...

Добрый день! Какое возможно расселение для семьи 2 взрослых и 2 детей (13 лет и 7 лет ...
Здравствуйте.подскажите есть ли в отеле обмен рублей на египетские фунты и какой курс ...

добрый вечер. есть ли в вашем отеле комфортный вход в море где могут поплавать те кто ...

Здравствуйте! Существует ли возможность предварительной онлайн регистрации в отеле? В ...

Добрый вечер. Рассматриваем для бронирования Sea Front Room с концепцией питания ALL. ...

Уважаемые менеджеры! Как можно с вами связаться? Хочу заказать трансфер. Послала вопр ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
52%
Number of answers
Раннего заселения там нет. Лично мы прилетали в 8 утра, далее я шла плавать (изначально оделась в купальник под одеждой), потом в 11 подошла к администратору, они начали шевелиться и примерно к 12 нам дали номер