Questions and answers
All questions - 636
Добрый день, расскажите пожалуйста чем отличаются номера : Делюкс и Премиум? Какое дополнительное спальное место для заселения 2+1 (все взрослые)
Здравствуйте, отдыхали в ноябре в вашем отеле, очень понравилось. хотели забронировать тур на май, но туроператор сказала что будут работы по строительству дороги проходить в 25 году, так ли это и когда зовершаться?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент мы не располагаем полной информацией касательно ремонтных работ." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Получается в бассейне вода холодная и детям не покупаться в январе? Правильно понимаю

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн не подогревается." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Собираемся к вам в январе подскажите пожлуйста бассейн подогревается?

Бассейн с подогревом

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн не подогревается." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в чем отличия ALL INCLUSIVE от PREMIUM ALL INCLUSIVE в данном отеле?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что разница в алкогольных напитках, в Premium дополнительно входит расширенный список алкогольных напитков." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Подскажите пож-та при покупке путевки PREMIUM ALL INCLUSIVE до скольки работают бары?

До 23.00

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бары работают до 23-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Подскажите как обстановка с номерами для курящих? Они на первом этаже получается? Если окна не открываются и нет балконов?

На входе есть площадка для некурящих, в номерах нельзя курить, балкона нет, окна открывались тяжело))

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть номера для курящих, но это означает, что Гости могут курить непосредственно внутри комнаты, окна также не открываются." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

В номерах вообще не курят, там установлены пожарные датчики. Курить только на улице или в специально отведённом месте

Добрый день. Мы курили в номере. Окна не открываются, но вентиляция хорошая. Вытягивало прекрасно. Никто ничего нам не сказал ни разу.

Не слушайте безграмотных советчиков из числа туристов, которые лгут вам по своему незнанию, что в номере курить нельзя. Есть номера для курящих, в них есть пепельница и курить можно в номере. А есть номера для некурящих, в них нет пепельницы и на столе табличка "no smoking".
Окна не открываются в обоих типах номеров. Не пытайтесь их открывать, в случае поломки или лопнет стекло, вам придётся заплатить за ремонт. Зачем вам это.
При вселении на ресепшен попросите нужный вам номер.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в отеле есть номера с балконом?

Номеров с балконами нет да и окна не открываются.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет номеров с балконом." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Нет
Какие цены на экскурсии из этого отеля?
И где лучше и выгоднее всего приобрести индивидуальные экскурсии? Скоро прилетим

Однозначно рекомендую Рeната.
+998904477711 inst: renat_dubai_uae
Мы сами ездили с ним недавно наши друзья тоже с ним ездили. Очень довольны и цены приемлемые

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по поводу экскурсий Вам следует обратиться к представителю Вашего туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

На ресепшене Мустафа каждый день сидит и по руски говорит хорошо. У него точно будет дешевле чем у туроператора.
Добрый день,
мы хотели бы приехать в ваш отель в феврале 2025 года. Семья: 2 взрослых + сын 17 лет.
Подскажите пожалуйста какой номер нам лучше забронировать? какое дополнительно третье спальное место будет для нашего большого ребенка?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете ознакомиться с типами предлагаемых номеров на нашем сайте по ссылке: https://www.bmhotelsresorts.com/bm-beach-hotel/. Третьему Гостю может быть предоставлена дополнительная кровать при наличии соответствующих примечаний в данных бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день.Скажите возле отеля ведутся строительные работы? Есть ли преимущества по заселению у туристов, которые неоднократно отдыхали в вашем отеле?Спасибо за ответ.

В сентября на пляже огородили территорию и по дороге на пляж выкорчевывали все пальмы. Но это не напрягало.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что строительные работы ведутся на пляже отеля BM Beach Resort." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

На пляже идут работы, но они не мешают проходить к морю, строят типа аквапарка небольшого
Добрый день. А питание за деньги возможно?

Добрый день!
Да, но в отеле не дешево, через дорогу от отеля много мест где можно поесть

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле возможно питание за дополнительную плату по меню." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Пляж закрыт ? Что с пляжем на ноябрь

Здравствуйте! Пляж был закрыт в ВM beach resort. Отдыхающих оттуда, всех кто хотел на море, на автобусах привозили к нам в BM beach hotel. Это было в первой половине октября. У нас , в BM beach hotel пляж был открыт. ВM beach resort и ВM beach hotel это разные отели, хозяин один.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж для BM Beah Hotel работает." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день!
нет не закрыт! Был закрыт у Резорта, но 21 числа им открыли
Добрый вечер.Приезжаем к вам в отель 5 декабря.Мы две некурящие женщины.Просьба поселить в номер для не курящих.И скажите пожалуйста, письмо от топхотелс как то влияет на улучшение номера?

Здравствуйте. Мы с ребенком были с письмом,и сложилось впечатление, что оно только ухудшило. Дали номер на втором этаже,где даже не окно,а форточка,которая даже не открывалось,белье не сушилось и номер похож на кладовку))

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам внести примечания по размещению в данные бронирования, по возможности мы постараемся их удовлетворить, что не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Нет письмо не влияет,заселили как положено в 15-00 ,дали шоколад
Добрый день, планируем отпуск в вашем отеле в конце декабря. Подскажите, пожалуйста, сколько в отеле неотреставрированных номеров и где они располагаются? Можно ли при бронировании указать, что хотелось бы заселение в новый номер?

Мы отдыхали в октябре, вроде как на первом этаже ремонты закончили

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам внести пожелания по размещению в данные бронирования, по возможности наши сотрудники постараются их удовлетворить." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Можно ли поменять ужин на обед при полупансионе?

Добрый день! Мы меняли

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такая опция есть." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. 28.09.2024 у меня воспалился и заболел глаз. 29.09.2024 я подошёл на ресепшен, попросил вызвать врача в отель. Сотрудник ресепшен отказала, сказала в отеле нет врача, и я сам должен ехать куда-то в госпиталь.
У меня есть страховой полис туриста от Ингосстраха на 40 тысяч долларов США, связался со страховой компанией в России, они вызвали мне врача в отель. На ресепшен работает не компетентный сотрудник. Другие работники отеля сказали, что можно вызвать скорую помощь в отель. На ресепшен этого не знают.

Я так понимаю что на ресепшене полный бардак.

При заселении 23.09.2024 нас с женой вселили в номер для курящих, где абсолютно всё воняло табачным дымом. Первые сутки с длроги не удалось поспать совсем от вони.

Ресепшен это самое плохое что есть в этом отеле. Отношение отвратительное у них. Как будто мы бесплатно к ним приехали.

Вы правы. В отеле многое понравилось кроме ресепшен.
Хозяин отеля, возможно, не знает, что сотрудники ресепшен работают против имиджа отеля.
Добрый день. Подскажите, есть в отеле семейные(2х комнатные) номера? Спасибо.

Добрый день!
Есть, но я видела их только на сайте .

Добрый день! Нас заселили в смежные номера, предложили открыть дверь между ними. 208/210

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, чтов отеле нет семейных номеров." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! При позднем выезде в аэропорт, возможно ли продление номера на 5-6 часов и сколько это будет стоить?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность продления зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована заранее, Вам следует обратиться на ресепшен за день до выезда, чтобы уточнить возможность и условия." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Ранее общался с представителем отеля через Tophotels.ru, понравился отель и ответы, решили с женой отдохнуть в нем. Приехали 23.09.2024 и нас заселили на 1 этаж, где идёт ремонт в 107 номер. Отели обязаны сообщать об этом туроператору и оповещать будущих туристов.
В комнате очень пахнет дымом от сигарет, мы оба не курим, находиться в номере невозможно, окна не открываются, проветрить не получается. Переселять на любой этаж выше пока отказываются. Претензии на бумаге не принимают, отельную книгу не предоставляют. Впечатление об отеле кардинально изменилось. Если не будет изменений, больше не приедем и всем посоветуем сюда не приезжать, в том числе придётся написать отрицательный отзыв. Что делать? К кому еще обратиться?

А почему отказываются переселять выше, мотивируют тем что нет свободных номеров или просто вытягивают деньги на переселение в другой номер

Игорь, мотивируют тем, что якобы нет свободных номеров и тем, что надо доплачивать. Но туристы выселяются каждый день, А на этаж. где идёт стройка, заселять вообще не должны. Должны были дать об этом информацию. Я не стал бы бронировать отдых на стройке за двести тыс рублей + пять тысяяч тур сбор,

Мы все же смогли открыть немного окно , вначале приподняли его наверх и потом в сторону . Таким образом из номера ушел запах сырости .

Не хочется ломать окна. Счёт на оплату может превысить наши средства. Да и стекло может лопнуть.

Добрый день, расскажите пожалуйста чем отличаются номера : Делюкс и Премиум? Какое до ...

Здравствуйте, отдыхали в ноябре в вашем отеле, очень понравилось. хотели забронироват ...

Получается в бассейне вода холодная и детям не покупаться в январе? Правильно понимаю

Здравствуйте! Собираемся к вам в январе подскажите пожлуйста бассейн подогревается?

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в чем отличия ALL INCLUSIVE от PREMIUM ALL INCLUS ...

Добрый день!
Подскажите пож-та при покупке путевки PREMIUM ALL INCLUSIVE до скольки ...

Подскажите как обстановка с номерами для курящих? Они на первом этаже получается? Есл ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в отеле есть номера с балконом?

Какие цены на экскурсии из этого отеля?
И где лучше и выгоднее всего приобрести инди ...

Добрый день,
мы хотели бы приехать в ваш отель в феврале 2025 года. Семья: 2 взросл ...

Добрый день.Скажите возле отеля ведутся строительные работы? Есть ли преимущества по ...

Добрый день. А питание за деньги возможно?

Пляж закрыт ? Что с пляжем на ноябрь

Добрый вечер.Приезжаем к вам в отель 5 декабря.Мы две некурящие женщины.Просьба посел ...

Добрый день, планируем отпуск в вашем отеле в конце декабря. Подскажите, пожалуйста, ...

Здравствуйте. Можно ли поменять ужин на обед при полупансионе?

Здравствуйте. 28.09.2024 у меня воспалился и заболел глаз. 29.09.2024 я подошёл на ре ...

Добрый день. Подскажите, есть в отеле семейные(2х комнатные) номера? Спасибо.

Здравствуйте! При позднем выезде в аэропорт, возможно ли продление номера на 5-6 часо ...

Ранее общался с представителем отеля через Tophotels.ru, понравился отель и ответы, р ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Ирина, чем отличаются номера не подскажу, а про допместо могу сказать, что видела , как по коридору таскали большие раскладушки(( Наверное не очень удобно на них спать взрослому((
Как везде это будет раскладушка но с хорошим толстым матрасов. Спать комфортно не переживай.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Делюкс располагаются на первом и втором этажах, Премиум на третьем и четвертом. Также разница в мебели и оформлении номера. В качестве дополнительного спального места предоставляется дополнительная кровать. Условия предоставления зависят от данных бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
На двухспальной кровати уместятся три взрослых человека, если это уместно, например семья. Кровать огромная, больше 2-х метров шириной.