Questions and answers
All questions - 398
Добрый день! Есть ли в отеле аквапарк?

Здравствуйте, Nataiia,
В отеле нет аквапарка, есть надувные детские горки, которые абсолютно безопасны для детей.
Если у Вас возникнут вопросы, мы с удовольствием ответим.
С уважением
Администрация
Добрый день! Подскажите, пожалуйста какая глубина с берега? Будет ли глубина около 1-1.20 у берега? Насколько ощутимы отливы? Можно ли поплавать недалеко от берега ребенку и взрослому который боится большой глубины?

Уважаемая Nataiia,
Солнечный привет от SENTIDO Palm Royale!
Благодарим Вас за проявленный интерес о нашем отеле.
Будьте проинформированы что, глубина в морe не сразу начинается с берега. Ребенку будет очень удобно и комфортно поплавать, который боится глубину. Отливы не ощутимы, пока нет ветров, и даже в сезон ветров, таких отливов у нас нет.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в случае возникновения каких-либо вопросов или запросов.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, работает ли сейчас мини-клуб по программе которая указана? И что есть ещё для деток? Спасибо)

Да, все работает, с детками развлекаютсял
Добрый день
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле возможность подключения стабильного и быстрого интернета на ноутбук? Может быть ограниченная зона с Wi-Fi или USB-модем
Добрый день. Хотим в ваш отель на НОВЫЙ ГОД с семьей (4 человека), но сейчас пишут много негативных отзывов про кухню (еду), говорят это связано что отель не заполнен полностью. Вы планируете что-то менять к декабрю?
Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле в период с 18.11.2021 по 25.11.2021. Рейс обратно в 25.11.2021 в 23:25. То есть трансфер нас заберет из отеля только вечером. Соответственно, хотим продлиться на этот период, между чек аутом и трансфером.
Подскажите, можно ли продлить номер на пол дня? Если да, то нужно это делать при заселении или сейчас уже заранее начинать процесс?
Заранее благодарен за оперативный и развёрнутый ответ.
Здравствуйте. Мы отдыхали в вашем отеле неоднократно в 2010-2012 годах. Собираемся снова посетить вас 12 ноября. В период пребывания в отеле у супруги будет юбилей - 75 лет. Хотелось бы уточнить, полагаются ли нам какие то привилегии. Ранее, неоднократно проживая в данном отеле мы имели привилегии в виде завтрака на VIP террасе и повышение категории номера без доплаты.
Добрый день!
Планирую посетить Ваш отель в конце ноября, двое взрослых и ребенок 15 лет.
Можно ли на месте доплатить и заселиться в family room?
Здравствуйте!Какая стоимость wi-fi для пользования в номерах?

Ответ предоставлен Службой ресепшен отеля PALM ROYALE SOMA BAY:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что wi-fi в номерах и на всей территории отеля предоставляется бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. На отель поступает много жалоб. По отзывам на сайтах 01.08.2021 в отеле перестали работать кондиционеры. По состоянию на 09.08.2021 они до сих пор не работают. Сообщите когда будет отремонтировано кондиционирование отеля?
разрешено ли курение на балконе ? Спасибо

Ответ предоставлен Службой ресепшен отеля PALM ROYALE SOMA BAY:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что курение в номерах, в том числе на балконе, запрещено. Курение разрешено в открытых местах отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Да, и не только на балконе
добрый день. едем к вам. 3 взрослых, два ребенка. скажите а у вас есть двойные номера? или одни номер с входом в другой?
Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько стоит трансфер из Каира до отеля? Как можно его заказать и организовать, через отель или через своего туроператора?
Добрый день! Планируем посетить Ваш отель в конце мая, хотелось бы уточнить пару моментов. Есть ли соки на барах? Есть ли мороженое? И какие аля-карты можно посетить бесплатно?
Заранее благодарю!
Добрый день! Можно ли пользоваться услугами "Всё включено" до заселения в номер и после сдачи ключей от номера? Спасибо!
Здравствуйте!
Мы с семьей уже несколько раз (3 раза) отдыхали у Вас в отеле Sentido Palm Royale Soma Bay.
В 2019 году мы с семьей останавливались в Вашем отеле, в здании Ramses, в номере 1278, и нам очень понравилось. В этом 2021 году мы, вдвоем с дочкой Викторией (12 лет), вновь собираемся посетить ваш замечательный отель с 18 по 31 мая.
Пожелания к нашему заселению:
1) Ранний заезд (возможно ночью, с 17 на 18 мая) с доплатой;
2) Заселение в здание Ramses, в номер 1278 или в один из ближайших номеров (мы не хотим номер на первом этаже);
3) Две отдельные кровати.
С уважением к вам,
Мясниковы Павел и Виктория.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля PALM ROYALE SOMA BAY:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сделайте новый запрос, указав дополнительно имена и фамилии латиницей, номер брони и название туроператора."
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс".
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте! Меня зовут Мясников Павел. Мы с семьей уже несколько раз (3 раза) отдыхали у Вас в отеле Sentido Palm Royale Soma Bay. В 2019 году мы с семьей останавливались в Вашем отеле в номере 1278 и нам очень понравилось. В этом году мы, вдвоем с дочкой 12 лет., вновь собираемся посетить ваш замечательный отель с 18 по 31 мая. Хочу попросить Вас прислать мне информацию о ценах на экскурсии из отеля Sentido Palm Royale Soma Bay. Меня интересуют морские экскурсии и экскурсии на квадроциклах. Мой E-mail: platinum@internets.ru

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля PALM ROYALE SOMA BAY:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с ответом выше. По вопросам экскурсий необходимо обратиться к туроператору."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день!
Можно ли забронировать стандартный номер на 2 взрослый и 2 детей ( 7 и 9 лет) и разместиться в нем 2 взрослых и 3 детей (2, 7 и 9 лет), доплатив за ребенка 2 года на месте? Есть ли такая возможность?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля PALM ROYALE SOMA BAY:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Размещение 2 взрослых и 3 детей возможно только в семейном номере в виде исключения."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Как можно связаться не посредственно с отелем?

Добрый день, уважаемый Георгий.
Связаться с отелем вы можете через электронную почту: guestrelation@palmroyaleresort.com
С наилучшими пожеланиями,
Кристина Курьян - гест релейшн

Добрый день! В декабре месяца для детей ещё будет анимация?

Добрый день! Есть ли в отеле аквапарк?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста какая глубина с берега? Будет ли глубина около 1 ...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, работает ли сейчас мини-клуб по программе котора ...

Добрый день
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле возможность подключения стабильно ...

Добрый день. Хотим в ваш отель на НОВЫЙ ГОД с семьей (4 человека), но сейчас пишут м ...

Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле в период с 18.11.2021 по 25.11.2021. Рейс ...

Здравствуйте. Мы отдыхали в вашем отеле неоднократно в 2010-2012 годах. Собираемся сн ...

Добрый день!
Планирую посетить Ваш отель в конце ноября, двое взрослых и ребенок 15 л ...

Здравствуйте!Какая стоимость wi-fi для пользования в номерах?

Добрый день. На отель поступает много жалоб. По отзывам на сайтах 01.08.2021 в о ...

разрешено ли курение на балконе ? Спасибо

добрый день. едем к вам. 3 взрослых, два ребенка. скажите а у вас есть двойные номера ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько стоит трансфер из Каира до отеля? Как мож ...

Добрый день! Планируем посетить Ваш отель в конце мая, хотелось бы уточнить пару моме ...

Добрый день! Можно ли пользоваться услугами "Всё включено" до заселения в номер и по ...

Здравствуйте!
Мы с семьей уже несколько раз (3 раза) отдыхали у Вас в отеле Sentido ...

Здравствуйте! Меня зовут Мясников Павел. Мы с семьей уже несколько раз (3 раза) отдых ...

Добрый день!
Можно ли забронировать стандартный номер на 2 взрослый и 2 детей ( 7 и ...

Как можно связаться не посредственно с отелем?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SENTIDO PALM ROYALE SOMA BAY: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что анимация работает круглый год." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels