Questions and answers
All questions - 428
02.10.2025
15:29
Здравствуйте!
Собираемся в Ваш отель в ноябре 2025 года.
Отдыхала в Вашем отеле ранее и жила в номере в корпусе слева. Подскажите пожалуйста как называется корпус и какие там номера.
Когда я отдыхала залати тамочкибыли уже в номере, как сейчас предоставляются?
А номера эллит в каком корпусе расположены?
Заранее благодарю за ответ!
С уважением, Кроль Ольга.
30.09.2025
21:45
А подскажите ещё пожалуйста, какие номера есть в корпусе Клеопатра и в корпусе Рамзес?
Просто мы хотим заселится в Нифертити, поэтому важно забронировать нужный номер.
И когда забронируем номера, можно сюда пожелание про корпус Нифертити с номером брони написать? Или надо писать на адрес электронной почты? Куда лучше, чтобы точно заселили в этот корпус?
Alexandra Vorobei
Hotel representative
01.10.25
11:58
Уважаемая Ольга,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что в корпусе Рамзез есть Superior Garden, Superior Pool, Superior Sea View, Superior Club room & Family rooms. В корпусе Клеопатра - Elite Sea View, Elite Garden, Elite Beach Front & Elite Family rooms.
При бронировании отеля тур агент может указать все Ваши пожелания.
С уважением,
30.09.2025
14:54
Добрый день.
Планируем посетить Ваш отель в ноябре. 3 взрослых человека. Бронировать будем два номера. Подскажите пожалуйста, номера какой категории надо забронировать, чтобы заселиться в корпус Нифертити? И чтобы номера были рядом и на самом высоком этаже?
И если отъезд планируем поздний, то есть после 12.00, сколько стоит на человека продлить номер и питание? И есть ли возможность продлить только питание, без номера?
Alexandra Vorobei
Hotel representative
30.09.25
16:33
Уважаемая Ольга,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что в корпусе Нефертити есть Superior Garden, Superior Sea View & Family rooms. Продление номера - 10 euro в час, продление номера на 3 взрослых до 22:00 с all inclusive - 160.00 euro.
С уважением,
19.09.2025
15:48
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, подогреваются ли открытые бассейны в зимний период.
Заранее спасибо!
Alexandra Vorobei
Hotel representative
19.09.25
16:28
Уважаемая Наталья,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что в зимний сезон бассейны будут работать с подогревом (30 градусов).
С уважением,
01.09.2025
07:48
Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле йога, зарядка, аквааэробика, восточные танцы или другие активности?
Как можно добраться до ближайших аквапарков (например до аквапарка при отеле Movenpick? Сколько стоит их посещение?
13.08.2025
11:34
Добрый день! Будем у вас в сентябре. Подскажите, работает ли Диско бар? Не вижу отзывов про него. И каковы условия посещения, если он функционирует?
Alexandra Vorobei
Hotel representative
13.08.25
17:49
Уважаемая Александра,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что дискотека в отеле каждый день с 23:00 до 01:00, бесплатно.
С уважением,
12.08.2025
14:50
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, если у нас ночной рейс, сможем ли мы воспользоваться ресторанами после выписки?
Alexandra Vorobei
Hotel representative
13.08.25
17:38
Уважаемый Самвел,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, если гости в первый день не успели на обед или ужин, то все переносится на последний день.
С уважением,
10.08.2025
12:26
Как вы представляете,что ребенок 8 лет будет спать с родителями?
Почему при бронировании дает размещение 4-х человек?
Я смогу решить этот вопрос на месте? Туроператор не уведомил об этом! Прошу вас помочь решить этот вопрос.
Alexandra Vorobei
Hotel representative
10.08.25
12:42
Уважаемая Елена,
Любезно доводим до вашего сведения, что согласно вашей резервации, только одно дополнительное спальное место будет доставлено в номер.
С уважением,
10.08.2025
11:25
Добрый день. Прилетаем к вам завтра. Номер с видом на море. Два взрослых и два ребенка 8 лет и 13 лет.
Прошу предоставить обеим детям спальные места.
Так же отправила на email просьбу с прикреплением ваучера.
Alexandra Vorobei
Hotel representative
10.08.25
11:59
Уважаемая Елена,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что согласно вашей резервации, только одно дополнительное спальное место будет доставлено в номер.
С уважением,
07.08.2025
13:15
Добрый день. Подскажите пожалуйста подробно, какие привилегии у гостей номера CLUB. С уважением Елена Антонова.
Alexandra Vorobei
Hotel representative
08.08.25
10:44
Уважаемая Алена,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что при бронировании категории номера Superior Club у вас будет раннее заселение, позднее выселение из номера и VIP завтраки в лаунже La terrace.
С уважением,
29.07.2025
13:08
Добрый день! Подскажите, конюшня находится на территории отеля? Есть ли запах от неё?
Alexandra Vorobei
Hotel representative
29.07.25
15:58
Уважаемая Екатерина,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что конюшня находится на территории отеля и запаха от нее нет.
С уважением,
25.07.2025
11:29
Добрый день! Отдыхали в Вашем замечательном отеле ровно год назад с 18 августа по 01 сентября 2024 года, номер 2007.
Отель произвел самые приятные впечатления, а пляж просто поразил!!! Он огромный и шикарный!!! Когда в этом году встал вопрос об очередном отпуске, мы, недолго думая, решили вернутся к вам и заранее купили путевки с 17 по 31 августа. Подскажите, пожалуйста, можно ли ожидать комплимент от отеля за наш повторный выбор? Будем очень признательны, если поселите нас в тот же номер, или в том же корпусе ближе к морю на этаже G (0). Заранее спасибо! До скорой встречи!
Alexandra Vorobei
Hotel representative
25.07.25
12:48
Уважаемый Денис,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать Вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что фронт офис менеджмент отеля будет проинформирован о вашем пожелании.
С уважением,
24.07.2025
22:08
Здравствуйте.
Подскажите пожалуста, в первый и последний день до какого времени можно пользоваться инфраструктурой отеля. Допустим если прилетаем после 14.00 и вылет в 18.00, сможем ли в последний день пообедать. Так как летим с ребёнком, очень важен этот вопрос.
Alexandra Vorobei
Hotel representative
25.07.25
10:55
Уважаемая Гульназ,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что по приезду гости могут пользоваться инфраструктурой отеля. Если вы пропустите обед в первый день, то сможете пообедать в последний день.
С уважением,
10.07.2025
21:45
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, предоставляете ли вы горшок или накладку на сидение унитаза для маленьких детей?
Alexandra Vorobei
Hotel representative
11.07.25
09:56
Уважаемая Яна,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что горшок и накладку на сидение унитаза для детей предоставляется по запросу.
С уважением,
09.07.2025
11:21
Добрый день! Забронировали ваш отель, приедем 13.07) пожалуйста подскажите , не нашла в описании, есть ли в номере супериор доска гладильная и утюг? А также что предусмотрено из средств гигиены в ванне? Гель для душа , шампунь и тд
Alexandra Vorobei
Hotel representative
09.07.25
12:43
Уважаемая Яна,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что гладильную доску и утюг приносят в номер по запросу (бесплатно), в ванной комнате есть гель для душа, шампунь, кондиционер и лосьон для тела.
С уважением,
08.07.2025
21:47
Добрый вечер! Планируем проживать в вашем отеле в августе. В этот период у меня будет День рождения. Предусмотрен ли комплимент от отеля по данному случаю?
Alexandra Vorobei
Hotel representative
09.07.25
12:15
Уважаемая Лара,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что отправлен комплимент от отеля будет отправлен в номер или ресторан.
С уважением,
05.07.2025
18:47
Здравствуйте можно узнать стоимость трансфера из аэропорта до отеля и как заказать?
Alexandra Vorobei
Hotel representative
06.07.25
10:29
Уважаемая Ирина,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также будем рады организовать для вас трансфер из аэропорта Хургады в наш отель по следующей стоимости:
Минивэн 50,00 евро в одну сторону (предпочтительно для гостей с сумками для кайтов)
Седан 40,00 евро в одну сторону
Чтобы заказать индивидуальный трансфер в отель, вам нужно отправить запрос на почту: reservations@palmroyaleresort.com.
С уважением,
04.07.2025
12:07
Добрый день! А не могли бы вы выслать концепцию отеля, что входит во все включено? Интересует питание (завтрак , обед , ужин) и перекусы в течение дня (снек бар)?
Alexandra Vorobei
Hotel representative
04.07.25
12:12
Уважаемая Яна,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
В приложении для вашего внимания концепция отеля.
С уважением,
03.07.2025
11:13
Добрый день!
Рассматриваем отель для отдыха, хотелось бы уточнить - кофе из Кофемашины есть в отеле бесплатный ? Или только в баре за дополнительную стоимость? И предоставляете ли кроватки детям (1,5 года)?
Alexandra Vorobei
Hotel representative
03.07.25
12:12
Уважаемая Яна,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а любезно доводим до вашего сведения, что бесплатный кофе из автомата. Детям до 3 лет предоставляется детская кроватка.
С уважением,
17.06.2025
14:34
Добрый день! Великолепно отдыхали в вашем отеле 12 лет назад. Снова собираемся к вам в августе! Скажите, пожалуйста, при повторном посещении какие преимущества предоставляет ваш отель и что для этого нужно? Спасибо заранее! ❤️❤️❤️
Alexandra Vorobei
Hotel representative
17.06.25
15:49
Уважаемая Татьяна,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно просим предоставить данные вашего последнего проживания в отеле, для подтверждения вас в системе отеля.
С уважением,
02.10.2025
15:29
Здравствуйте!
Собираемся в Ваш отель в ноябре 2025 года.
Отдыхала в Вашем отеле ран ...
answer
30.09.2025
21:45
А подскажите ещё пожалуйста, какие номера есть в корпусе Клеопатра и в корпусе Рамзес ...
answer
30.09.2025
14:54
Добрый день.
Планируем посетить Ваш отель в ноябре. 3 взрослых человека. Бронировать ...
answer
19.09.2025
15:48
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, подогреваются ли открытые бассейны в зимний п ...
answer
01.09.2025
07:48
Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле йога, зарядка, аквааэробика, восточ ...
answers
13.08.2025
11:34
Добрый день! Будем у вас в сентябре. Подскажите, работает ли Диско бар? Не вижу отзыв ...
answer
12.08.2025
14:50
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, если у нас ночной рейс, сможем ли мы воспользовать ...
answer
10.08.2025
12:26
Как вы представляете,что ребенок 8 лет будет спать с родителями?
Почему при брониров ...
answer
10.08.2025
11:25
Добрый день. Прилетаем к вам завтра. Номер с видом на море. Два взрослых и два ребенк ...
answer
07.08.2025
13:15
Добрый день. Подскажите пожалуйста подробно, какие привилегии у гостей номера CLUB. С ...
answer
29.07.2025
13:08
Добрый день! Подскажите, конюшня находится на территории отеля? Есть ли запах от неё?
answer
25.07.2025
11:29
Добрый день! Отдыхали в Вашем замечательном отеле ровно год назад с 18 августа по 01 ...
answer
24.07.2025
22:08
Здравствуйте.
Подскажите пожалуста, в первый и последний день до какого времени мож ...
answer
10.07.2025
21:45
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, предоставляете ли вы горшок или накладку на сидение ...
answer
09.07.2025
11:21
Добрый день! Забронировали ваш отель, приедем 13.07) пожалуйста подскажите , не нашла ...
answer
08.07.2025
21:47
Добрый вечер! Планируем проживать в вашем отеле в августе. В этот период у меня будет ...
answer
05.07.2025
18:47
Здравствуйте можно узнать стоимость трансфера из аэропорта до отеля и как заказать?
answer
04.07.2025
12:07
Добрый день! А не могли бы вы выслать концепцию отеля, что входит во все включено? Ин ...
answer
03.07.2025
11:13
Добрый день!
Рассматриваем отель для отдыха, хотелось бы уточнить - кофе из Кофемаш ...
answer
17.06.2025
14:34
Добрый день! Великолепно отдыхали в вашем отеле 12 лет назад. Снова собираемся к вам ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Уважаемая Ольга,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что в корпусе Рамзес (главный корпус) есть Superior Garden, Superior Pool, Superior Sea View, Superior Club room & Family rooms и люксы, в корпусе Клеопатра - Elite Sea View, Elite Garden, Elite Beach Front & Elite Family rooms и Президентский люкс, в корпусе Нефертити есть Superior Garden, Superior Sea View & Family rooms и люксы. Тапочки и халаты предоставляются.
С уважением,