Questions and answers
All questions - 566
Добрый день!Работает ли у вас программа лояльности?Я зарегистрировалась,будет ли какой-то ответ от отеля?
Добрый день, Вас беспокоит агентство "Магнолия", в прошлом году в рамках рекламного тура посещали Вам отель Club Hotel Anjelique 4* и нам предоставили информацию, о том, что если мы продадим много туров в Ваш отель мы можем претендовать на бесплатное проживание. По результатам летнего сезона 2016 , нами забронировано и отправлено к Вам :
21.08.2016—31.08.2016 MELNYK LIDIIA+2 от оператора JOIN UP /PENINSULA TOURS
17.08.2016—23.08.2016 BOIKO YEVHENII +1 от оператора JOIN UP /PENINSULA TOURS
17.08.2016—28.08.2016 GOLUB DANA +3 от оператора JOIN UP /PENINSULA TOURS
17.08.2016—24.08.2016 SAMOILENKO MYKOLA+2 от оператора JOIN UP /PENINSULA TOURS
17.08.2016—24.08.2016SHEVCHENKO YAROSLAV+2 от оператора JOIN UP /PENINSULA TOURS
21.08.2016—28.08.2016 GARBUZIUK BORYS+3 От оператора JOIN UP /PENINSULA TOURS
28.08.2016—05.09.2016 GNATENKO ANATOLII+1 ОТ ОПЕРАТОРА anex tour
Прошу уточнить можем ли мы претендовать на бесплатное проживание у Вас в отеле?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, действует ли в отеле программа лояльности. Отправили запрос почти две недели назад, так и не дождались подтверждения.

дешевле будет через туроператора сейчас горящие путевки за счет незаполненных чартеров к примеру сейчас горит тур в этот отель за 550 долларов за двоих на 7 дней
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах располагаются номера Club Family Room и что из себя представляют номера данного типа? Заранее благодарю.

Обговаривать эти номера лучше с туроператором, т.к. на решепшене могут попросить за них еще дополнительную плату и не всегда они свободны. Находятся на пятом этаже главного корпуса(1-го), минус, лифт не работает, надо подниматься по лестнице. Номера просторные,светлые, красивые, в этом году сделали именно в этих номерах ремонт, все новое.

вчера приехала из этого отеля лифт работал постоянно этот номер в главном корпусе самый лучший в этом отеле !!! И убирают в главном корпусе каждый день! Рекомендую
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста часы работы пляжа и бассейна.

пляж работает с 8.00 до 02.00. бассейн утром тоже,а вечером многие купались ночью

Написано конечно,что пляж работает до 02.00 ночи, но закрывали его уже в 00:00, есть другой пляж, который открыт постоянно, но там на входе в воду камни плоские и скользкие. Бассейн написано до 19.00, но купались в нем и после 19.00, и ночью, никто замечаний не делал.

Приходила на пляж в 7 утра уже был открыт!!! лежаков куча и есть матрасы даже на них!!! А на пирсе вообще лежаки нового типа мягкие и зонтики!! Есть лестница в море!!! Пляж отличный

бассейн с утра очень хлорированный просто до жути и вечером после 19 тоже так что вообще бассейном не пользовались средиземное море суперское и 5 минут хотьбы

пляж открыт с 8 до 2 ночи; правда когда дискотека на пирсе, его закрывают раньше...что касается басейнов, то графика не знаю, но мы купались и в 12, и 2 ночи.
23.30 уженом можно не назвать!возли входа в ресторан стоит ведро в котором находитса так называемый суп!стоит приходить раньше а то 23.30 ево весь седают!

в отелях этой звездности это называется поздний ужин или поздний суп, иногда помимо супа предлагают еще овощи, но это редко.
Здравствуйте. Планируем отдохнуть в Вашем отеле. По фотографиям сложилось впечатление, что отель находится на холме относительно моря. Действительно ли нужно от моря подниматься в гору к корпусам? Спасибо.

Здравствуйте! отель находится через дорогу от море

До моря 100 метров по прямой это большой плюс этого отеля!!!
Еще хотела уточнить, мы приедем в отель 15.08 часов в 22.30, нас покормят? Просто мы с ребенком и хотелось бы знать, спасибо.

ужин до 22 часов, но есть так называемый второй ужин в 23 часа 30 минут и до 24 часов 00 минут, так что вас покормят
Подскажите интернет в отеле есть бесплатный?

когда мы отдыхали то был только платный и очень медленный, можно сказать, что интернета нет, все со своим приезжали. но это было связано с отсутствием большого количества туристов, гиды Тез тура говорили, что как только Россию станут привозить, то интернет опять будет бесплатный и быстрый.
Нужно ли брать свои полотенца в отель? На пляже выдают полотенца или там коврики бесплатно?

полотенца Ваши,шезлонги бесплатно)

Нет, полотенец не выдают))))

Никаких ковриков там нет, полотенца на ресепшене дают за деньги, помойму 1 или два доллара, по правилам отеля полоценца из номера выносить нельзя, но все ходили с ними, полоценца нам за весь отдых не меняли, мы свои полоценца брали на пляж
В каком корпусе номера потише и поближе к морю? В отеле проблемы с гарячей водой, судя по отзывам?

море рядом. каждый корус по свойму хорошош. тише в главном корпусе. где ресепшен. в августе вода горячая была всегда и даже ночью. мы жили на 4 этаже.

с водой проблем у нас не было, море от любого корпуса близко, но лучше жить в главном корпусе, так как там и столовая и бар, в остальных корпусах вроде проживающие жаловались на ужасное состояние номеров

Добрый день. Подскажите пожалуйста чем отличаются данные типы номеров:Club Family Room и
Family Main Building, и что лучше выбрать 4 взрослым и девочке 2,5 года?

номера в Club Family Room находятся через дорогу от ресепшена, там есть 2 бассейна , постоянно проходят анимации и пенные вечеринки. утром будет шумно, ну и вечером не очень тихо, т.к. там площадка для вечерних развлечений. Если ваш ребенок днем спит-я бы советовала номер в Family Main Building. Ближе к ресторану с едой, номера пошире, чем в Club Family Room. Если будете в Family Main Building. не берите 1й этаж, т.к. очень шумно от лоби бара, постоянный звук двигающихся стульев. Есть также бассейн для взрослых и деток.
добрый. вопрос лежаки на пляже платные? спасибо.

Лежаkи бесплатные
Приезжаем завтра около 23.00 с 4 детьми. Можно надеяться на хороший номер на 0 этаже и быстрое расселение?
Яка ціна wi-fi ? Сейфа ? Чи правда що підключення wi-fi можливо лише на 1 телефон за 2 доплачувати ?
Прилетаємо до вас 18.07 хотіли мати детально інформацію

мы отдыхали с 4-11.07 и был w-ifi 2$ в сутки или 10$ в неделю, сейф 3$ сутки. но с личного опыта скажу что сейф не нужен. Пароль от интернета вводите в один телефон, потом отключаете его и вводите в другой и так по очереди можно пользоваться не платить за 2 пароля.
Скажіть будь ласка зонтик шезлонги на пляжі безкоштовні ?

да
Собираемся в данный отель с 12.08. Можна зараннее забронировать нешумный номер?

В 11 вечера -ночная жизнь в этом отеле тооолько начинается)))))спать невозможно))))Караоки,дискотека(иногда на пирсе)+деревянный мостик ,через который ходят все по ночам)))))

не шумных номеров скорей всего там нет. Слышимость через стенку потрясающая! Как будто стенки нет вообще.. Меняйте отель! доплатите и езжайте в другой! этот отель тянет только на 2 звезды...
Дмитрий Веревкин!На рецепшене очень любят брать 40 долларов за номер в главном корпусе(а некоторым вечером прибывшим)я слышала и того больше.И сразу заселяют и все в номерах замечательно)...а иначе сидите ждите)))))отдыхала с друзьями в октябре 2015))))).......

Спасибо, Елена, за информацию. А то представитель отеля мне заливал в ответе, что якобы на проверку ваучера и паспортных данных уходит около 15 минут. Так как туроператоры иногда путают данные. Но держали ночью на стульях все 30 минут и нагло игнорировали все наши вопросы о причинах такой задержки. Паспорта, кстати, были проверены мгновенно и одеты браслеты отеля. Что после этого ещё нужно проверять? Теперь понятно что - дадим деньжат или нет. Стыд и срам!
Я только за правдивые отзывы! И хочу предостеречь других отдыхающих. В Турции я отдыхаю третий год и, к сожалению, Ваш отель меня разочаровал.
Если Вы считаете, что я написал не объективный отзыв, тогда зачем в своём комментарии Вы обошли отдельные проблемные моменты. В комментарии к моему отзыву Вы так и не пояснили:
- почему меня с супругой и ещё двух туристов из Новополоцка уставших с дороги (вылет из Минска 10.07.2016 в 18-30) 11.07.2016 с 0.30 до 1.00 держали на ресепшене и не заселяли. Ведь нас заселялось в это время всего 4 человека, не 10 и не 200 человек?
- почему сотрудники отеля после моего личного обращения и отельного гида Полата так и не заменили элементы питания в пожарных извещателях, чтобы они не пищали каждые 20 секунд и не мешали отдыхать?
- почему Вы не опровергли информацию про то, как Вы уговариваете туристов перед отъездом написать только хорошие отзывы и поставить оценки не ниже 4,8, подарив при этом на память кулончик?
Мой Вам совет: вовремя реагируйте на просьбы отдыхающих у Вас туристов и устраняйте все недостатки. Тогда и не будет негативных отзывов, которые проще всего назвать необъективными и работать как всегда плохо.
Пытаться заполучить уважение только кулончиками не получится.

Добрый день!Работает ли у вас программа лояльности?Я зарегистрировалась,будет ли како ...

Добрый день, Вас беспокоит агентство "Магнолия", в прошлом году в рамках рекламного т ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, действует ли в отеле программа лояльности. Отправ ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах располагаются номера Club Famil ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста часы работы пляжа и бассейна.

23.30 уженом можно не назвать!возли входа в ресторан стоит ведро в котором находитса ...

Здравствуйте. Планируем отдохнуть в Вашем отеле. По фотографиям сложилось впечатление ...

Еще хотела уточнить, мы приедем в отель 15.08 часов в 22.30, нас покормят? Просто мы ...

Подскажите интернет в отеле есть бесплатный?

Нужно ли брать свои полотенца в отель? На пляже выдают полотенца или там коврики бесп ...

В каком корпусе номера потише и поближе к морю? В отеле проблемы с гарячей водой, суд ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста чем отличаются данные типы номеров:Club Family Roo ...

добрый. вопрос лежаки на пляже платные? спасибо.

Приезжаем завтра около 23.00 с 4 детьми. Можно надеяться на хороший номер на 0 этаже ...

Яка ціна wi-fi ? Сейфа ? Чи правда що підключення wi-fi можливо лише на 1 телефон за ...

Скажіть будь ласка зонтик шезлонги на пляжі безкоштовні ?

Собираемся в данный отель с 12.08. Можна зараннее забронировать нешумный номер?

Дмитрий Веревкин!На рецепшене очень любят брать 40 долларов за номер в главном корпус ...

Я только за правдивые отзывы! И хочу предостеречь других отдыхающих. В Турции я отдых ...

Доброго дня скажіть будь ласка чи є в номері або в корпусі праска ?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
78%
Number of answers
по моему опыту нет😯 хотя именинникам и нам (молодожены) дарили плюшевого мишку Анжелик