Questions and answers
All questions - 778
Добрый день! Проверьте пожалуйста есть ли резервация в системе вашего отеля: гости Dunaeva Larisa, Dunaeva Elena, Krasulina Anna, Dunaev Evgenii, Dunaev Andrey, Ilin Aleksei, Dunaev Andrei, время пребывания с 11 по 24 октября. И сбросьте пожалуйста концепцию на почту helenka.07@yandex.ru.
Дарья , добрый день . Проверьте еще раз наши заявки 3110580 IVAN CHIRKUN и SVETLANA CHIRKUN и заявка 3110584 NATALIA KRETININA и SERGEI EFIMOV . оператор SUNMAR .
Даты тура: с 18.09.2020 по 27.09.2020.
Номер STANDARD ROOM
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al11292/questions-new

Наталья, добрый день!
Обе резервации есть в системе нашего отеля. До встречи.
С уважением, Дарья
Добрый день. Отправили к вам в отель своих родителей, звонят каждый день и рассказывают о том, что ужасный пляж. Очень грязный, шезлонги далеко от моря((( в номерах пустые мини бары. Вы серьезно в такую жару даже воду поставить не можете? За что у вас 5 звёзд?

Анастасия, добрый день!
Пляж ругулярно убирается нашими работниками. Из-за пандемии в этом году мини бар не пополняется. Но гости могут взять все напитки в Лобби баре, они в бутылках.
С уважением, Дарья
Не убирают пляж! Совсем! Тут красиво так написано, что убирают. А по факту - это только слова. Только вернулись оттуда. У шезлонгов весь песок в пластике, палках, фантиках. 2 раза порезала ногу!!! Кошмар
Дарья, добрый день. У нас забронирован отель с 12 сентября. Подскажите, пжл, возможно ли заселение раньше 14.00? Мы прибудем ранним утром, судя по полетным данным ....

Добрый день!
Если будут в наличии свободные номера, то конечно же предоставим.
С уважением, Дарья
Дарья,к просьбе по номеру. Номер брони 3010547 Smirnova Marina Smirnova Alexandra Obraztsova Polina. Пожалуйста!

Добрый день ещё раз!
Я сделала отметку в нашей системе и по возможности предоставим Вам желаемый номер.
С уважением, Дарья
Дарья, здравствуйте. В отзывах пишут, что кондитерская с печеньем и кофе работает с 11 до 17, а в концепции с 9 до 24. Это опечатка в концепции? Так-же в концепции были прописаны импортные спиртные напитки, а в отзывах пишут, что их нет в частности бейлиса. Что-то изменилось в концепции? Есть еще какие-то изменения? Пишут, что лабиринт детский не работат - это так?

Юлия, добрый день!
Нет, кондитерская работает целый день. В отзывах не правильно написано. Импортные виски, водка, бейлис - всё это предоставляется. Лабиринт в детском клубе не работает в связи с пандемией.
С уважением, Дарья.

Спасибо, Дарья.

Не за что
Здравствуйте! Когда будет решен вопрос с пляжем? Читаю отзывы в группе ВК и там что то страшное! Пляж грязный и общественный. К тому же возят на него вместе с постояльцами другого отеля никакой выделенной зоны нет!!!!! К тому же на общественных пляжах Турции теперь надо обязательно маски носить? Что собирается предпринимать руководство отеля ПЯТИЗВЕНЗДОЧНОГО??????????????????????

Добрый день!
Три раза в день работник отеля ездит и убирает пляж. Пляж действительно общественный, но наши гости отдыхают все в одной зоне. На счёт масок для туристов ещё не известно.
С уважением, Дарья
Дарья, можно попросить номер с видом на бассейн и этаж 3 или 4. Прилетаем 11,09 номер брони 3010547. Пожалуйста!

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, фамилию брони.
С уважением, Дарья
Добрый день. Проверьте пожалуйста бронь Bobykin Sergei, Solodova Natalia, Rybakova Miroslava, Shulilov Vyacheslav, Shulilova Olga с 24.09.2020 по 04.10.2020.

Наталья, добрый день!
Ваша резервация есть в нашей системе. До встречи.
С уважением, Дарья
Добрый день, уважаемые представители отеля INNVISTA HOTELS BELEK 5*))).
Очень ждем поездки к вам . Уточните пожалуйста наличие брони 3008938 и 3008914 SUNMAR в вашем отеле.
Даты тура: с 18.09.2020 по 26.09.2020
Номер STANDARD ROOM
ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС
ДАРЬЯ Представитель отеля
16:24 13.08.20
Добрый день!
Ваши резервации есть в нашей системе.
С уважением, Дарья
Смотреть все вопросы
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al11292/questions?id=1063591
13,08.2020 Если вы посмотрите, вы подтверждали наши первые заявки , что они были в системе , сейчас поменяли город вылета и номера заявок и сразу наша бронь аннулировалась?

Наталья, мы не анулируем брони по нашей прихоти. То, что нам присылает оператор, то мы и делаем. Значит они отменили Вашу резервацию. Но сейчас данной брони у нас нет. Они иногда держат брони до последнего момента и потом присылают. Я думаю, что Вам не стоит переживать. Напишите ещё через несколько дней и я опять проверю.
С уважением, Дарья
А старые заявки есть в системе? Почему вы не отвечаете на этот вопрос? Ранее Вы их подтверждали.

Наталья, добрый день!
Что значит почему я не отвечаю на этот вопрос. На 18.09 данных заявок нет в нашей системе ни старых, ни новых. Когда в Отдел резервации приходят за явки на бронирование, мы их подверждаем и сразу вводим в систему. Мы не держим резервации, не вводя их в систему.
С уважением, Дарья
Дарья , Туроператор нам ответил , что ваш отель подтвердил резервацию нашей брони 3110584 и 3110580 , к кому нам теперь обращаться , если получается какой - то замкнутый круг? Резервация отелем была подтверждена 31.08.2020 г. Через какое время ее вносят в вашу систему?
У нас произошло перебронирование из-за смены города вылета . Ранее были вами были подтверждены заявки 3008938 и 3008914 с 18.09 по 26.09. Они есть сейчас системе?

Добрый день!
31 Августа мы ничего не подтверждали. От Одеона нам ничего не приходило.
С уважением, Дарья
Добрый день . Будем у вас с 14.09. Проверьте пож. бронь Shilov Platon , Aleksandr,Shilova Natalia , Glafira семейный номер . Отправьте пож. концепцию отеля на n.shilova@sgbi.ru.

Добрый день!
Ваша резервация есть в системе нашего отеля. Концепцию отправила на Ваш мэйл.
С уважением, Дарья
Здравствуйте! Будем отдыхать у вас с 08.09.2020 по 19.09.2020 проверьте пожалуйста, есть ли в системе бронь. Гости IGNAT PETUKHOV, MARIIA PETUKHOVA и двое детей.

Добрый день!
Ваша резервация есть в системе нашего отеля. До встречи.
С уважением, Дарья
Здравствуйте! Прошу проверить мою бронь, приезжаю 20 сентября в ваш отель, TARASOVA ULIANA.

Добрый день!
Ваша резервация есть в системе нашего отеля. До встречи.
С уважением, Дарья
Дарья . очень переживаем , а старые наши заявки анулированы? № 3008938 и 3008914 SUNMAR в вашем отеле.
Даты тура: с 18.09.2020 по 26.09.2020
Номер STANDARD ROOM
Читать полностью на https://tophotel.ee/user/2016592

Добрый день!
Свяжитесь с туроператором.
С уважением, Дарья
Дарья , добрый день.
Проверьте еще раз наши заявки 3110580 IVAN CHIRKUN и SVETLANA CHIRKUN и заявка 3110584 NATALIA KRETININA и SERGEI EFIMOV . оператор SUNMAR .
Даты тура: с 18.09.2020 по 27.09.2020
Номер STANDARD ROOM

Добрый день!
Пока что данной резервации в нашей системе нет.
С уважением, Дарья
Здравствуйте! Будем отдыхать у вас с 30.09.2020 по 09.10.2020 проверьте пожалуйста, есть ли в системе бронь. Гости MURADOVA MARINA, MURADOV RUSLAN. Спасибо!

Добрый день!
Данная резервация есть в системе нашего отеля.
С уважением, Дарья
Добрый День!
Просьба проверить резервацию с 1.10 по 7.10 Urdenko Yuliia, Hrinchenko Maksym.
Заранее спасибо)

Добрый день!
К сожалению пока что Вашей резервации в нашей системе нет. Свяжитесь с оператором.
С уважением, Дарья
Добрый день, Дарья! Проверьте, пожалуйста, резервацию с 6.10.20 по 18.10.20 - Shishkov Oleg, Shishkova Galina. Заранее спасибо!

Добрый день!
Ваша резервация есть в системе нашего отеля.
С уважением, Дарья

Добрый день! Проверьте пожалуйста есть ли резервация в системе вашего отеля: гости Du ...

Дарья , добрый день . Проверьте еще раз наши заявки 3110580 IVAN CHIRKUN и SVETLANA C ...

Добрый день. Отправили к вам в отель своих родителей, звонят каждый день и рассказыва ...

Дарья, добрый день. У нас забронирован отель с 12 сентября. Подскажите, пжл, возможно ...

Дарья,к просьбе по номеру. Номер брони 3010547 Smirnova Marina Smirnova Alexandra Obr ...

Дарья, здравствуйте. В отзывах пишут, что кондитерская с печеньем и кофе работает с 1 ...

Здравствуйте! Когда будет решен вопрос с пляжем? Читаю отзывы в группе ВК и там что т ...

Дарья, можно попросить номер с видом на бассейн и этаж 3 или 4. Прилетаем 11,09 номер ...

Добрый день. Проверьте пожалуйста бронь Bobykin Sergei, Solodova Natalia, Rybakova Mi ...

Добрый день, уважаемые представители отеля INNVISTA HOTELS BELEK 5*))).
Очень ждем по ...

А старые заявки есть в системе? Почему вы не отвечаете на этот вопрос? Ран ...

Дарья , Туроператор нам ответил , что ваш отель подтвердил резервацию нашей бр ...

Добрый день . Будем у вас с 14.09. Проверьте пож. бронь Shilov Platon , Aleksandr,Sh ...

Здравствуйте! Будем отдыхать у вас с 08.09.2020 по 19.09.2020 проверьте пожалуйста, е ...

Здравствуйте! Прошу проверить мою бронь, приезжаю 20 сентября в ваш отель, TARASOVA U ...

Дарья . очень переживаем , а старые наши заявки анулированы? № 3008938 и 30089 ...

Дарья , добрый день.
Проверьте еще раз наши заявки 3110580 IVAN CHIRKUN и SVETL ...

Здравствуйте! Будем отдыхать у вас с 30.09.2020 по 09.10.2020 проверьте пожалуйста, е ...

Добрый День!
Просьба проверить резервацию с 1.10 по 7.10 Urdenko Yuliia, Hrinchenko ...

Добрый день, Дарья! Проверьте, пожалуйста, резервацию с 6.10.20 по 18.10.20 - Shishko ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день!
Ваша резервация есть в системе нашего отеля. Концепцию отправила на Ваш мэйл.
С уважением, Дарья