Questions and answers
All questions - 1 539
Доброго дня. Для всех волнующихся и переживающих. Шеф-повар Али и его команда работают! Питание прекрасное, отравлений нет, клубника есть. Диет стол есть. Бассейны греют, лежаков хватает. Всем хорошего отдыха.
Не верьте положительным отзывам!В группе "ВКонтакте"за неудобные вопросы блокируют,на параллельном сайте отрицательные отзывы не публикуют!
Что то много очень жалоб об отеле. Номера плохие, анимация плохая, вход в море плохой, а рейтинг высокий, никто не подскажет в чем дело?

День добрый. Да не в чем...ПРОСТО КОНКУРЕНЦИЯ...))) ЧТО ТУТ НЕПОНЯТНОГО?????!!!!

Вот и я теперь остаюсь под сомнением 🤔, рейтинг высокий, а отзывы за последний год не радуют. Так шеф повлр то на месте?, и гала вечера в конце концов платные или нет??? И ещё вопрос, правда ли, что всех русскоговорящих заселяют в какие то дальние корпуса, где шум, и номера в непригодном состоянии.....

Дело не в КОНКУРЕНЦИИ. Отель действительно с завышенным рейтингом. Сама начиталась отзывов и поехали с мужем в 2018 году. Отдохнули хорошо, но на вопрос поеду ли еще раз, ответ скорее НЕТ, чем ДА. Русскоговорящих действительно селят в 5 и 6 корпус, но они самые тихие (выход на соседний отель или рынок, как повезет). Номера уставшие, пляж маленький, заход в море плохой. Уборка плохая. Питание было хорошее, но без изысков. Люди не хотят портить себе впечатления об отдыхе поэтому на многие вещи закрывают глаза и ставят завышенные оценки. Заявленная цена на отель не соответствует качеству, чистоте и сервису!!! За те деньги которые хочет отель, можно найти гораздо ЛУЧШЕ!!! И не понимаю почему все так рвутся на Гала ужин? Очередь на вход начинают занимать за пол часа до начала. Штурмом бегут занимать столы. Толпы народа за едой (весь отель одновременно ужинает). Такое впечатление что никто никогда не видел еды и салюта. Огромные столы на 8-12 человек. Если в отзывах встречается один и тот же негатив, надо задуматься стоит за свои немало потраченные деньги портить впечатление об отдыхе. Хотя понятие что такое ХОРОШО и ПЛОХО у всех разное. Не хочу никого обидеть, но контингент отдыхающих в отеле слабоват. Думайте сами, решайте сами......

Отдыхали в отеле в октябре 2018 года. Нас было три дамы красивого возраста Поселили нас в 4-ом корпусе в семейный номер. Было тихо, окна выходили на начало рынка, шума не было. Да, действительно, номера в отеле далеко не 5 звезд. Детская комната располагается сразу от входа из коридора.Её окно выходило на соседний корпус, и было слышно музыку вечером довольно долго. Нам не мешало, т.к. ложились поздно. Балкон очень маленький, входили одной ногой, чтобы развесить купальники. В ванной были шампуни и кондиционеры для волос, мыло, шапочки для душа. Зубных щеток и пасты не было. В море входили метрах в 150-200 правее, там все очень хорошо. Еда была отменная. Конечно, сколько людей-столько мнений. Нам, вообщем-то понравилось, выходило по 64 тыс. руб. на человека на 9 ночей из Москвы( да еще крупно повезло: Пегас заменил нам эконом на бизнес совершенно бесплатно за день до вылета. Во Внуково имели возможность посетить кафе "всё включено", что входит в бизнес-перелёт совершенно бесплатно. Летели турецкими авиалиниями,кафе их.) Погода была шикарная и шоппинг под боком,хотя больше гуляли по рынку, чем покупали. Но кое-что приобрели. Поеду ли я ещё в этот отель - не знаю, т.к. больше нравится в Кемере.

Плохие отзывы пишут очень привередливые туристы. Вполне возможно, что они отдыхали в отелях с лучшими показателями, в 2017 или еще раньше, какого - то года, совсем по другим ценам. В 2018 цены на Турцию выросли на все отели, а многие сравнивают нынешние цены с прежними, вот и получают негатив. Конечно, обидно. На 2019 многие отели еще подняли цены. У очень многих отелей тоже снизились рейтинги по сравнению с прошлыми годами. А Alva Donna c 15.05.19 по 30.05.19 уже в стопе. Если бы было совсем плохо и дорого, отель не продавался бы. Питание и сервис очень хорошие, анимация тоже. Номера маленькие, но на двоих терпимо, на троих уже проблема. Камни можно обойти, к тому же есть пирс. Каждый выбирает отель для себя, закрывая глаза на минусы.
Номера действительно староваты. У нас в номере 1403 два раза чинили электрику, постоянно коротило разетки. Вход в море действительно каменистый, пока заходишь - камни видно, а когда плывёшь, то действительно задеваешь ногами. Про анимацию не могу сказать - не были.

ТУРКИ ЗАЖРАЛИСЬ

Леша,не турки зажрались,а наши уважаемые соотечественники. Ну вот как вы на это посмотрели бы? Молодая мамочка на пляже с ребенком ,лет так 1 ,5 примерно, держит ребенка,который справляет большую нужду в метре от нашего лежака. Смотрю в упор думаю может поймет.Вы знаете,нет. Вытерла задницу ребенку,говно(простите за лексикон) закопала в песок и....была такова Меня чуть наизнанку не вывернуло. Ну,е мое,туалет на пляже в 5 метрах. Как мы к туркам относимся,так и они к нам.

Не обращайте внимания на абсолютно негативные отзывы, они предвзяты. Все плюсы и минусы отеля, которые к сожалению есть, описаны в отзывах, а выбирать Вам.

ELENA не понимаю почему Вы так «топите» за отель? Вы там были в 2014 году. За это время многое изменилось не в лучшую сторону. Если разные люди пишут об одних и тех же недостатках стоит задуматься. Не вводите людей в заблуждение.

Я этот отель рассматриваю каждый год для отдыха, внимательно читаю отзывы, но не складывается по разным причинам. Большинство пишет о камнях на пляже, убитых маленьких номерах, но питание и сервис остаются на высоком уровне, и это есть, а минусы никуда не денутся, и у многих минусы совсем перекрывают плюсы. Получается сплошной негатив, а это тоже не соответствует истине, как и сплошной сироп из пятерок. Чтобы ликвидировать минусы надо перестраивать отель и вычищать пляж и море от камней, а это из разряда фантастики.

Анимация никакая , вход в море ужасный , Каманина огромные . Сплава от пирса можно зайти более менее . Рейтинг накручен . Дело не в конкуренции , просто реально отель не соответсвует отзывав . 5 * довольно скромные. Говорю как турагент, который бывал во многих отелях Турции.

Плохие отзывы пишут те, кто права качал и пальцы гнул, и конкуренты!
Всем привет, кто любит этот прекрасный отель. Приобрели тур в этот отель с 8 октября 2019 года. Подскажите пожалуйста планируется ли в октябре гала вечер и октоберфест и когда. Спасибо за ответ.

Добрый день! Октоберфест в это время уже не проходит. Мы были с 7 октября 2018 года и гала ужин был, хотя не планировался, но отель был переполнен. Сейчас Вам об этом никто сказать точно не сможет

Добрый день, Октоберфест планируют провести 1 октября, а последний Гала ужин будет 25 сентября. Но не стоит расстраиваться в данном отеле каждый день - ПРАЗДНИК!!!
Всем добрый вечер, отличной погоды и тёплого солнышка, кто сейчас отдыхает в отеле!
Подскажите работают ли водные горки и по прежнему ли можно увидеть клубнику среди других фруктов.

Горки уже работают, с 1 апреля. Клубника есть!
Добрый вечер, летняя концепция в отеле когда начинается?
Бассейн подогревается в апреле?
спасибо

Только что вернулись оттуда. Вода в бассейне подогревалась и в марте, и в апреле.

Спасибо) другой турист написал отзыв, что 25 марта подогрев во всех бассейнах отключили.

Часто к приезду русских отключают подогрев бассейнов, греют чаще для немецких пенсионеров. В том году улетали 2 мая, с 29 апреля перестали греть.

Были в этом году с 27 апреля по 4 мая. Нижний бассейн подогревался до отъезда. Но с 1 мая чуть слабее (из отверстий на дне бассейна подавалась очень теплая вода). Все равно вода была очень теплая 29 градусов, выходить из воды не хотелось. Верхний бассейн был холодный. Что была после 4 мая - не знаю.
Добрый день! Подскажите когда в июле планируются гала-ужины?

Считайте каждые 2 недели с 22 мая
Здравствуйте! Планируем приехать к вам в конце мая (двое взрослых и один ребёнок 2 года). Есть ли у вас возможность предоставить детский горшок? Платная ли услуга?

Гуля,здравствуйте. Разрешите вам ответить на ваш вопрос.Детский горшок в номер предоставляется по запросу на ресепшен.Услуга бесплатная.Счастливого вам отдыха и отличной погоды.
Добрый день, повторю уже много раз задаваемый вопрос про бассейн. Кто-нибудь знает, в мае бассейны будут подогреваться? Хотелось бы услышать ответ от представителя отеля, но, как я поняла, их здесь не бывает? Заранее спасибо за ответы!
)

Нижний бассейн ( с горками) подогревается с марта по ноябрь, верхний бассейн подогревается с ноября по март, крытый бассейн подогревается круглогодично

В мае не подогревается

Спасибо за ответы!

Добрый день!Официально отвечают в группе в контакте https://m.vk.com/wall-73030917_8255

Добрый день!Официально отвечают в группе в контакте https://m.vk.com/wall-73030917_8255

https://m.vk.com/wall-73030917_8255

Спасибо!

Написала по вашему совету в группу ВКонтакте, администрация ответила, что бассейны будут обогреваться в зависимости от погодных условий и по решению руководства.( Так что не факт(

Ответ администрации
Уважаемая Юлия!
Точные даты подогрева открытых бассейнов определяются руководством отеля и зависят от требований погодных условий.
С уважением,
Муж считает, что судя по ответу, точно отключат(((

за последние 5 лет не отключали и не планируют

В Турции закрыт доступ на этот ресурс, поэтому Вы поняли правильно, представителей отеля тут не бывает и задавать вопросы бессмысленно, если только побывавшие ответят))Лучше ,как советовали ниже,в официальную группу Вконтакте написать.

Спасибо, я так и сделала, и мне ответили, смотрите выше ответ))

Светлана, было бы здорово! Надеюсь!)

Часто к приезду русских отключают подогрев бассейнов, греют чаще для немецких пенсионеров.
В том году улетали 2 мая, с 29 апреля перестали греть.
В шоке от последних отзывах. Неужели все правда? И гала-ужин платный?

Галя,что за паника? Товарищ даже не указал когда он отдыхал. Честное слово бред сумасшедшего. Успокойтесь уже.

И не понимаю почему все так рвутся на Гала ужин? Очередь на вход начинают занимать за пол часа до начала. Штурмом бегут занимать столы. Толпы народа за едой (весь отель одновременно ужинает). Такое впечатление что никто никогда не видел еды и салюта. Огромные столы на 8-12 человек. Если в отзывах встречается один и тот же негатив, надо задуматься стоит за свои немало потраченные деньги портить впечатление об отдыхе.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al11456/questions?id=943448#questions

Были в этом отеле дважды - 2017 и 2018 гг. Гала-ужины бесплатные!
Спасибо большое за ответы. Мы едем буквально через неделю, наверное, еще не будет такой сильной анимации и шума.
но на всякий случай, будем иметь в виду.
и еще вопрос, дают ли в ресторане на завтрак какао (в порошке)?

Римма,какао в порошке нет. А вот кофе капучино в кофемашине...наивкуснейший.Счастливого вам отдыха.

Какао не варят, но есть ГОРЯЧИЙ ШОКОЛАД и МОККО

Какао в порошке всегда стоит возле кофе автомата. Только вчера его пили:))

Спасибо большое polinita за ответ
У нас просто ребёнок его пьёт, поэтому и спрашиваем, вести с собой пакет или все же там найдём. Тогда брать уже не будем.

Полностью поддерживаю polinitu, была в январе 2019г. сама пила какао , стоит у кофе-автомата в порошке.

Пакет с какао лучше взять, если ребёнок его пьёт и любит. Вкус какао в Турции может быть совсем другой и ребёнок откажется его пить.

Есть горячий шоколад в кофемашине
Добрый день
не подскажите, в каком из корпусов тише всего? или там на всей территории примерно одинаковая шумность? :)
едем с маленьким ребенком, хотелось бы, где потише просить при заселении.
заранее спасибо.

В 6 корпусе - тишина!

6 корпус

Добрый день. Лучше, чтобы окна номера выходили не на бассейн. Вечером анимация, музыка, танцы. Ребенку будет трудно уснуть. В конце-концов Вы целый день на воздухе, и вид из окна не имеет большого значения.

6 корпус
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, меняют ли на ресепшн доллары на лиры?

Не меняют.
Здравствуйте. Расскажите какие бонусы предоставляются постоянным гостям? Едем к вам второй раз.спасибо.

Бутылка вина и фрукты в номер. Но могут и не предоставить комплимент. Нам на День рожденье не предоставили хотя в концепции отеля заявлено.

Добрый день!
Направьте запрос в программу лояльности на нашем сайте.
(меню слева, группа отеля).
Данный запрос направляется на получение комплимента.
Постоянным гостям предоставляются фрукты и вино в номер, а так же брендированная пдяжная сумка.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Нам не предоставили ничего...(((
Скажите пожалуйста, а кушетка большая ? Нас 2 взрослых и ребенок 10 лет

Даже взрослый может прилечь на кушетке

Доброй ночи! Приезжаем к вам отдыхать во вторник втроем. Пожалуйста, подскажите, у нас будет однокомнатный номер или двухкомнатный? Нас двое взрослых и ребёнок 11 лет.
Подскажите, бассейн с горками отапливается?
В отеле сейчас много народу?

Номер зависит от того, что Вы оплатили, если ФЕМЕЛИ, то 2 комнаты, если СТАНДАРТ, то 1 комната, бассейн с горками подогревается

летом в бассейн было не зайти. вода холоднющая...
Добрый день! Хотим отдохнуть у вас с 1 по 9 мая. Будет ли подогреваться открытый бассейн в это время?

Будет, его подогревают даже летом

Света Меркурьева, вы никогда не отдыхали в отеле летом, судя по отзывам и датам. Откуда такая уверенность, что бассейны греют даже летом.
Часто к приезду русских отключают подогрев бассейнов, греют чаще для немецких пенсионеров.
В том году улетали 2 мая, с 29 апреля перестали греть.
В августе бассейны тоже были прохладные, в море было теплее.
Здравствуйте . Подскажите в этом году будут проводиться Галавечерв если да то когда ?

Таня,на этот вопрос уже 20 раз отвечали. Первый Гала ужин планируется 20 мая. И каждые две недели по средам.Высчитать самим не составит особого труда.Счастливого отдыха.

Первый ГАЛА-УЖИН планируют на 22 мая и далее по средам раз в 2 недели
Здравствуйте, планируем отдых с 30 марта по 13 апреля.
Будет ли функционировать открытый подогреваемый бассейн?
Для нас это принципиально, едем с ребенком 3-ёх лет)

Были с 9 по 19 марта бассейн подогревался

Обращался с этим же вопросом через эл.почту,ответили что с 1 апреля открытый бассейн подогреваться не будет.

бассейн нижний подогревается с марта по ноябрь, верхний с ноября по март

Доброго дня. Для всех волнующихся и переживающих. Шеф-повар Али и его команда работаю ...

Не верьте положительным отзывам!В группе "ВКонтакте"за неудобные вопросы блокируют,на ...

Что то много очень жалоб об отеле. Номера плохие, анимация плохая, вход в море плохой ...

Всем привет, кто любит этот прекрасный отель. Приобрели тур в этот отель с 8 октября ...

Всем добрый вечер, отличной погоды и тёплого солнышка, кто сейчас отдыхает в отеле!
П ...

Добрый вечер, летняя концепция в отеле когда начинается?
Бассейн подогревается в апр ...

Добрый день! Подскажите когда в июле планируются гала-ужины?

Здравствуйте! Планируем приехать к вам в конце мая (двое взрослых и один ребёнок 2 го ...

Добрый день, повторю уже много раз задаваемый вопрос про бассейн. Кто-нибудь знает, в ...

В шоке от последних отзывах. Неужели все правда? И гала-ужин платный?

Спасибо большое за ответы. Мы едем буквально через неделю, наверное, еще не будет так ...

Добрый день
не подскажите, в каком из корпусов тише всего? или там на всей территори ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, меняют ли на ресепшн доллары на лиры?

Здравствуйте. Расскажите какие бонусы предоставляются постоянным гостям? Едем к вам ...

Скажите пожалуйста, а кушетка большая ? Нас 2 взрослых и ребенок 10 лет

Доброй ночи! Приезжаем к вам отдыхать во вторник втроем. Пожалуйста, подскажите, у на ...

Добрый день! Хотим отдохнуть у вас с 1 по 9 мая. Будет ли подогреваться открытый басс ...

Здравствуйте . Подскажите в этом году будут проводиться Галавечерв если да то когда ...

Здравствуйте, планируем отдых с 30 марта по 13 апреля.
Будет ли функционировать откр ...

Здравствуйте!
Когда закончится стройка около 1-го и 2-го корпусов?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
46%
Number of answers
У меня был не самый лестный, но правдивый отзыв об отеле. Везде опубликован.
Читайте отрицательные отзывы они правдивы!!
Полностью поддерживаю Вас!
Конченый отель! Больше нет слов!
Хороший отель.Отдыхали в июль 2018года.Отзыв написал честно.В этом году планируем опять приехать в этот отель.
Не обманывайте! В группе в ВК только настоящие люди, которые там в отеле, или были уже... Я всем задаю вопросы потому, что лететь скоро, 9!!! Людей мне сказали "отлично"